Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Menschen in Notfällen und organisiere Sofortmaßnahmen.
- Unternehmen: Zürich Schweiz, ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein wertschätzender Bewerbungsprozess.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Partnern und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Setze deine Sprachkenntnisse ein und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Berufsausbildung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68018 - 83133 CHF pro Jahr.
Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen rasch und kompetent zu unterstützen? Wolltest du schon immer deine Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld gezielt einsetzen? In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Claims in der Abteilung SOS Schaden Assistance und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Du berätst unsere Versicherten bei Sofortmaßnahmen und organisierst beispielsweise Pannenhilfe im Ausland oder die Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen im Ausland. Dabei betreust du Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz, nutzt täglich Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch und trägst gemeinsam mit deinem multikulturellen Team dazu bei, dass unsere Versicherten rund um die Uhr bestmöglich unterstützt werden.
Das erwartet dich:
- Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notfällen.
- Du organisierst Sofortmaßnahmen und koordinierst medizinische Leistungen, Pannenhilfe sowie den Rücktransport von Personenwagen und Insassen im In- und Ausland.
- Du bearbeitest Sach- und Haftversicherungsfälle und stellst sicher, dass alle Schritte effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.
- Du arbeitest eng mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringenden zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Du verantwortest die administrative Abwicklung der Schadenfälle, inklusive Schadenzahlungen, Korrespondenz sowie der Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen und unterstützt bei Bedarf das Team Motorfahrzeugschaden.
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice.
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
- Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (inkl. Schweizerdeutsch) und Italienischkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.
Gut zu wissen:
- Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
- Arbeitsort: Oerlikon, Zürich
- Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
- Reisetätigkeit: Keine
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.
Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.
Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir gerne zur Verfügung.
Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Zurich Insurance
Zurich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, wo Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Kultur der Vielfalt und Inklusion. Hier hast du die Chance, aktiv an Veränderungen mitzuwirken und deine Karriere in einem der besten Arbeitgeber der Schweiz voranzutreiben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) in Zürich erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Zurich Insurance zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Zurich Insurance auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Zurich Insurance zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Zurich Insurance passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Zurich Insurance brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Insurance vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Zurich Insurance spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
