Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Kurze Entscheidungswege, unterstützendes Team und abwechslungsreiche Einblicke.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage mit moderner Infrastruktur und breitem Branchenmix.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Möglichkeit, echte Probleme zu lösen.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st-Level-Support und sichere Microsoft-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Unser Kunde, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, betreut vielfältige KMU-Kunden aus unterschiedlichen Branchen und legt grossen Wert auf exzellenten Kundenservice. Das inhabergeführte Team sucht Verstärkung im 1st-Level-Support, wo direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und technische Kompetenz im Microsoft-Umfeld im Mittelpunkt stehen. In dieser Rolle erwarten engagierte Fachkräfte kurze Entscheidungswege, ein unterstützendes Teamumfeld und abwechslungsreiche Einblicke in verschiedene Unternehmen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Microsoft 365 und Hardware
- Eigenständige Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
- Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte technische Kollegen
- Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten bei eingehenden Support-Anfragen
- Direkter telefonischer und Remote-Support für Kunden verschiedener Branchen
Profil
- Erfahrung im 1st-Level-Support mit Kundenkontakt erforderlich
- Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Windows notwendig
- Fliessende Deutschkenntnisse und Schweizerdeutsch-Verständnis werden vorausgesetzt
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind gefragt
- Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz mit Ausdauer erwünscht
Wissenswertes
- Direkter Kundenkontakt mit vielfältigen KMU aus unterschiedlichen Branchen
- Inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
- Enger Austausch zwischen Support-Team und technischen Spezialisten im Alltag
- Zentrale Lage mit moderner Infrastruktur und optimaler Erreichbarkeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben durch breiten Branchenmix der betreuten Kundenunternehmen
IT-Supporter 80-100% Arbeitgeber: Yellowshark
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im öffentlichen Bildungsbereich, wo Innovation und Digitalisierung im Fokus stehen. Die flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung schaffen ein unterstützendes Umfeld für persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem fördert die enge Zusammenarbeit mit Fachleuten aus verschiedenen Bereichen eine kollegiale Kultur, die den Austausch von Ideen und Best Practices anregt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporter 80-100% erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Yellowshark für die Stelle als IT-Supporter 80-100%. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Yellowshark. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yellowshark vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
