Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu TV, Internet und Mobilfunk und finde passende Lösungen.
- Unternehmen: Traditionsreiche Firma in Zug mit dynamischem Umfeld und innovativen Projekten.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, gute Work-Life-Balance und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Dynamischer Markt mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Region aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Verkauf oder Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Mit viel Zug in die Zukunft - gemeinsam mit dir. Wir sind seit über 130 Jahren Teil der Region Zug - und voller Energie für das, was kommt. Stillstand kennen wir nicht. Bei uns steckt Dynamik drin: mit spannenden Projekten in Energie und Telekommunikation - für heute und kommende Generationen. Gleichzeitig bleiben wir eine verlässliche Partnerin. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das auf Qualität, Fortschritt und Teamgeist setzt. Dieser Mix aus Tradition und Aufbruch macht WWZ besonders. Unsere Jobs bieten Raum für Entwicklung und die Chance, die Zukunft der Region aktiv mitzugestalten. Klingt nach dir? Dann steig bei uns ein.
Du hast ein Gespür für Menschen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest Lösungen, die überzeugen? Bei uns verbindest du persönliche Beratung mit Verkaufstalent und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden gerne bei WWZ bleiben.
Das kannst du bewirken:
- Persönlich beraten: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und persönlich rund um TV, Internet, Festnetz und Mobile und findest Lösungen, die zu ihren Bedürfnissen passen.
- Kunden begeistern: Du gehst auf wechselwillige Kundinnen und Kunden ein, verstehst ihre Anliegen und überzeugst mit passenden Lösungen.
- Potenziale erkennen: Du entwickelst attraktive Kundenbindungsangebote, förderst Vertragsverlängerungen und erkennst Cross-Selling- sowie Up-Selling-Potenziale.
- Lösungen finden: Bei Reklamationen und Kündigungsanfragen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest kundenorientierte Antworten, die überzeugen.
- Kundenbindung stärken: Du erfasst Kündigungsgründe, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst deine Erkenntnisse aktiv ein.
Das bringst du mit:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Verkauf und Retention mit, idealerweise aus einem Callcenter- oder Customer-Service-Umfeld.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche sowie von Mobilfunk-, Internet- und Festnetzprodukten sind von Vorteil.
- Du hast technisches Verständnis und nutzt Microsoft Office sicher.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig und legst Wert auf hohe Qualität.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung verbindest du mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Verkauf.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens Niveau C1 sowie über gute Englischkenntnisse.
- Der Umgang mit CRM-Systemen sowie digitalen Lösungen für Kundenmanagement und Kommunikation ist dir vertraut.
Das bieten wir dir:
- Ein vertrauensvolles Umfeld bei einer Zuger Unternehmung mit Sinn, Stabilität und Aufbruchstimmung.
- Viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Markt mit kurzen Wegen von der Idee bis zur Umsetzung.
- Einen guten Karriere-Zug machen: Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Zusammen wachsen: Ein kollegiales Team, das Wissen teilt und Zusammenarbeit lebt.
- Für Zug. Für dich.: Übernahme der Unfallversicherungsprämie, Beitrag an deine Krankenkasse, kostenlose Tiefgaragenparkplätze und vieles mehr.
Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug Arbeitgeber: WWZ Energie AG
Die WWZ Energie AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung im Finanzbereich fördern wir innovative Ansätze und bieten unseren Mitarbeitenden die Chance, in einem engagierten Team von Fachleuten zu arbeiten. Unsere zentrale Lage in der Zentrumsregion Zug ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und Zugang zu vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei WWZ Energie AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über WWZ Energie AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WWZ Energie AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo WWZ Energie AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo WWZ Energie AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
