Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze internationale Kunden mit technischen Lösungen.
- Unternehmen: WILCO AG, ein führendes Unternehmen im Maschinenbau mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, 5 Wochen Ferien und finanzielle Unterstützung für sportliche Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Wertschätzung für deine Arbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft sicherer mit innovativer Technik und internationalem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen. Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz.
Genau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunden? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig. In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr.
Ihre Hauptaufgaben:
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störmungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
- Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
- Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
- Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
- Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
- Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
- Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
- Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service
Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus:
- Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
- Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
- Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
- Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Was wir Ihnen bieten, ist:
- ein Job, der die Welt ein Stück sicherer macht.
- eine äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle».
- professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches WILCO Team.
- ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf Ihre Ideen und neuen Lösungswege freut.
- Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
- ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn.
- Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.
- ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Freiräumen und der Möglichkeit zu freiwilligem Remote-Work.
- ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
- eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz.
Wollen Sie Ihre Zukunft zusammen mit uns gestalten?
Fachperson Technischer Kundendienst 80-100% in Wohlen Arbeitgeber: Wilco AG
Wilco AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Wohlen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Innovation. Unsere internationalen Kundenprojekte bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einzusetzen und zu erweitern.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachperson Technischer Kundendienst 80-100% in Wohlen erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Wilco AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Wilco AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Wilco AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Wilco AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Wilco AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilco AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Wilco AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
