Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze internationale Kunden mit technischen Lösungen.
- Unternehmen: WILCO AG, ein führendes Unternehmen im Maschinenbau mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, 5 Wochen Ferien und Unterstützung für sportliche Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Wertschätzung für deine Arbeit und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und mache die Welt sicherer mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen. Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der +Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 170 Mitarbeitende. Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz.
Genau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunden? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig. In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr.
Ihre Hauptaufgaben:
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
- Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
- Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
- Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
- Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
- Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
- Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
- Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service
Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus:
- Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
- Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
- Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
- Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Was wir Ihnen bieten, ist...
- eine äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle»
- professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches WILCO Team
- ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf Ihre Ideen und neuen Lösungswege freut
- Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
- ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn
- Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche
- ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Freiräumen und der Möglichkeit zu freiwilligem Remote-Work
- ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen
- eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz
Wollen Sie Ihre Zukunft zusammen mit uns gestalten? Dann klicken Sie auf "Bewerben" und wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung (CV, Diplome, Arbeitszeugnisse). Haben Sie Fragen? Dann hilft Ihnen unser HR-Team gerne weiter.
Hinweis zu Diversity & Inclusion: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfüllen.
Fachperson Technischer Kundendienst 80-100% Arbeitgeber: Wilco AG
Wilco AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Wohlen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Innovation. Unsere internationalen Kundenprojekte bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einzusetzen und zu erweitern.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachperson Technischer Kundendienst 80-100% erhalten könntest
✨Nutze Fachmessen und Events
In der Maschinenbau-Branche gibt's viele Messen und Events, wo du direkte Kontakte knüpfen kannst. Schau nach Veranstaltungen wie der EMO oder der Hannover Messe, um potenzielle Arbeitgeber zu treffen und dein Interesse für bestimmte Unternehmen zu zeigen. So schaffst du einen persönlichen Eindruck!
✨Engagiere dich in Fachgemeinschaften
Tritt Fachgemeinschaften bei oder besuche regionale Meetups für Maschinenbau. So kannst du mit Profis aus der Branche ins Gespräch kommen und vielleicht sogar Insider-Tipps zu offenen Stellen bekommen. Plattformen wie die VDI (Verein Deutscher Ingenieure) bieten oft auch Karriere-Ressourcen an.
✨Direktbewerbung bei Firmen
Mach es dir einfacher und bewirb dich direkt über die Website von Unternehmen, die dich interessieren. Viele Firmen schalten ihre Stellen zuerst dort und manchmal sogar exklusiv. Wenn du dich direkt bei Wilco AG bewirbst, bist du gleich auf dem Radar der Personalabteilung!
✨Frage nach Praktika oder Trainee-Programmen
Wenn du schon einen Fuß in der Tür hast, frag nach Praktikumsmöglichkeiten oder Trainee-Programmen. Oft bekommst du so die Chance auf eine Festanstellung. Mehrere große Firmen im Maschinenbau bieten spezielle Trainee-Programme an, die dir bereits wertvolle Kontakte und Erfahrungen verschaffen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachperson Technischer Kundendienst 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:Im Maschinenbau geht's oft um präzise technische Fertigkeiten. Zeig uns, welche Tools und Softwares du beherrscht, zum Beispiel CAD-Programme oder spezifische Maschinenkenntnisse. Das muss alles klar und detailliert in deinem Lebenslauf drinstehen!
Betonung der praktischen Erfahrungen:Praktische Erfahrung ist im Maschinenbau super wichtig. Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, sei es im Studium oder bei Praktika, dann erzähl uns davon! Zeig uns, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast und welche Resultate du erzielt hast.
Motivation und Lernbereitschaft zeigen:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du in deinem Bewerbungsschreiben klar machst, weshalb du dich für diesen Job interessierst und was du von uns lernen möchtest. Erzähl uns über deine Ambitionen und was du in der Zukunft im Maschinenbau erreichen willst.
Dokumente im richtigen Format einreichen:Vergiss nicht, dass wir am liebsten PDFs der Bewerbungsunterlagen bekommen! Achte darauf, dass alles schön formatiert ist und die wichtigsten Informationen in den ersten Abschnitten stehen. Ehrlich gesagt, das macht's uns und dir leichter!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilco AG vorbereitet
✨Mach Dich mit aktuellen Technologien vertraut
Im Maschinenbau ist es wichtig, dass Du die neuesten Technologien und Tools kennst, die in der Branche verwendet werden. Schau Dir spezielle Software an, wie CAD-Programme oder Simulationstools, und sei vorbereitet, darüber zu sprechen, wie Du diese in vorherigen Projekten eingesetzt hast.
✨Bereite technische Fragen vor
Technische Fragen sind im Maschinenbau fast ein Muss! Rechne damit, dass Du bei der Interviewrunde spezifische Probleme lösen musst oder Deine Herangehensweise an technische Herausforderungen erklärt bekommst. Es kann helfen, einige gängige Probleme oder Szenarien im Voraus zu üben.
✨Präsentier Deine Projekte
Wenn Du ein Vollzeit-Job suchst, ist es wichtig, dass Du Deine praktischen Erfahrungen und Projekte präsentierst. Sei bereit, über Deine technischen Arbeiten oder Praktika zu sprechen, wie Du Herausforderungen bewältigt hast und was das Ergebnis war. Mach eine kleine Übersicht Deines Portfolios, um das Gespräch zu unterstützen.
✨Sei bereit für Teamarbeit-Szenarien
Im Maschinenbau arbeitest Du oft im Team an Projekten. Bereite Beispiele vor, wo Du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Zeig, dass Du kommunikativ bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, das wird in einem Vollzeit-Job sehr geschätzt!
