Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support, installiere IT-Ausrüstung und manage Kundenprojekte.
- Unternehmen: Handylife SA, ein innovatives Unternehmen in Lausanne mit Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Feste Arbeitszeiten, keine Bereitschaftsdienste und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Netzwerken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Position open to women and men.*
Who are we?
Based in the heart of Lausanne, Handylife SA is a Swiss company of about fifteen people specialising in the digitalisation of business processes.
For over ten years, we have been developing and marketing software solutions throughout Switzerland, mainly aimed at healthcare professionals.
We also offer complete computerisation services and support our clients over time, from the deployment of our solutions to their evolution.
Our offer notably includes an electronic patient record, an online appointment booking platform, a mobile application, as well as complete computerisation services for medical practices.
Our solutions stand out for their great flexibility and numerous configuration and customisation options, allowing them to be adapted to the needs and work processes of each client.
To strengthen our team and support its development, we are looking for an experienced IT technician, capable of bringing technical knowledge, sharing experience with colleagues, and gradually taking on responsibilities in client support and project management.
Your main tasks
The core of your activity will be level 2 IT support and technical follow-up of our clients. You will be expected to:
- Provide level 2 technical support by phone, email, remote control, and occasionally on site.
- Analyse, diagnose, document, and resolve incidents in a structured manner.
- Identify situations requiring further investigation and escalat.
- Install, configure, and maintain clients' IT equipment and environments.
- Participate in the deployment of our solutions, from installation preparation to commissioning.
- Train and support users in the use of our software and their IT environment.
- Configure and customise our software according to client needs.
- Manage small to medium-sized client projects, analyse their needs, and propose suitable solutions.
- Follow up on requests and participate in project coordination with our internal teams.
- Share your experience with team members.
Your profile
We are primarily looking for a person with experience, autonomous, structured, and comfortable with clients.
You have IT training (CFC or equivalent qualification). 3 to 5 years of IT support experience, with significant level 2 experience.
You possess strong skills in Windows environments, networks, as well as hardware and software troubleshooting.
You know how to conduct a methodical diagnosis and manage your interventions independently.
You have basic knowledge of SQL.
You communicate fluently in French and are comfortable on the phone.
You enjoy contact with users and demonstrate listening skills, empathy, and tact.
You can manage priorities and remain calm when situations become urgent.
You are organised, enjoy teamwork, and like to develop a lasting trust relationship with clients.
Driving licence and availability for occasional interventions at our clients in French-speaking Switzerland.
Additional skills? We are interested!
Our environment allows everyone to develop their role according to their skills and interests.
The following experiences or knowledge are therefore assets
- Business needs analysis / business analysis.
- Design or customisation of user interfaces (UI/UX).
- Project management.
- Presentation and demonstration of solutions to clients.
- Consulting or commercial support.
- Ability to communicate in German.
- Knowledge of the medical sector.
You do not necessarily have to master all these areas: a particular skill likely to enrich our team interests us.
What we offer you
- A varied position combining IT support, installations, deployment, training, and project follow-up.
- An activity where your experience and proposals will have a concrete impact.
- The possibility to sustainably follow your clients and participate in the evolution of their IT solutions.
- An environment allowing you to develop your role according to your skills and interests.
- The possibility to evolve notably towards project management, business analysis, UI/UX, or client presentations.
- A Swiss company of human scale with short decision-making circuits.
- Premises located in the heart of Flon in Lausanne, directly at the metro exit.
- A 100% position, with fixed hours from Monday to Friday, 8 am to 12 pm and 1 pm to 5:30 pm, without on-call duty.
- #J-18808-Ljbffr
IT Technician Level 2 – Support & Client Projects in Lausanne Arbeitgeber: Who is Hiring
Carrosserie HESS AG bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für E/E-Product Security Engineers in Bellach (SO). Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem werden umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten geboten, um die berufliche Entwicklung zu unterstützen und die Sicherheit von Fahrzeugen aktiv mitzugestalten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Technician Level 2 – Support & Client Projects in Lausanne erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Who is Hiring ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Who is Hiring oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Who is Hiring an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Technician Level 2 – Support & Client Projects in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Who is Hiring und die Stelle als IT Technician Level 2 – Support & Client Projects eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Who is Hiring vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Who is Hiring effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Who is Hiring ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
