Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und entwickle innovative Prozesse.
- Unternehmen: Energie Kreuzlingen – dein kommunales Energieversorgungsunternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung beizutragen.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und begeistere unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Energieverrechnung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52920 - 64680 CHF pro Jahr.
Führen, gestalten, Kunden begeistern – übernehmen Sie eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle von Kundenservice und Energieverrechnung Die Energie Kreuzlingen ist das kommunale Energieversorgungsunternehmen der Stadt Kreuzlingen und steht für eine sichere, nachhaltige und zukunftsorientierte Versorgung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme.
Als moderner Infrastrukturdienstleister verbindet Energie Kreuzlingen technische Kompetenz mit hoher Kundenorientierung und einem verantwortungsvollen Umgang mit öffentlichen Gütern.
Im Zuge der Weiterentwicklung ihrer Kundenprozesse und der zunehmenden Digitalisierung wird die Leitung des Kundenservice neu besetzt.
Wir suchen auf den nächstmöglichen Eintrittstermin eine: n In dieser vielseitigen Führungsfunktion übernehmen Sie die fachliche und personelle Verantwortung für den Kundenservice mit sechs Mitarbeitenden.
Sie stellen eine kundenorientierte, effiziente und qualitativ hochwertige Leistungserbringung sicher und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team Prozesse und Dienstleistungen kontinuierlich weiter.
Ein zentraler Schwerpunkt liegt in der Verantwortung für die Energie- und Wasserverrechnung sowie die damit verbundenen Systeme, Stamm- und Vertragsdaten.
Sie gewährleisten eine hohe Daten- und Abrechnungsqualität, verantworten die korrekte Abbildung von Objekten, Verträgen und Dienstleistungen im Energieverrechnungssystem und entwickeln das Vertragsmanagement weiter.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Vertrieb, Marktprozessen, Informatik und Finanzen koordinieren Sie übergreifende Themen und begleiten die zunehmende Digitalisierung sowie regulatorische Veränderungen im Energiemarkt.
Dabei behalten Sie den direkten Bezug zur Kundschaft, unterstützen Ihr Team bei anspruchsvollen Anliegen und Übernehmen bei Bedarf die Stellvertretung im Kundenbüro.
Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung.
Mehrjährige Berufserfahrung in einem Energieversorgungsunternehmen oder einem vergleichbaren Umfeld und fundierte Kenntnisse in Energieverrechnung, Kunden- und Geschäftsprozessen setzen wir voraus.
Anwenderkenntnisse in Innosolvenergy (IS-E) sind für diese Funktion von Vorteil.
Ebenso verfügen Sie über ein ausgeprägtes Verständnis für Stammdaten und Vertragsstrukturen.
Als Führungspersönlichkeit überzeugen Sie durch Klarheit, Verbindlichkeit und einen wertschätzenden Umgang.
Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert, verbinden technisches Verständnis mit betriebswirtschaftlichem Denken und bringen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit. #J-18808-Ljbffr
Leiter:in Kundenservice & Energieverrechnung Arbeitgeber: Werren & Thomann GmbH
Energie Kreuzlingen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Innovation. Unsere Lage in Kreuzlingen ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Gemeinschaft zu arbeiten, während Sie gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Energieversorgung leisten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter:in Kundenservice & Energieverrechnung erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Werren & Thomann GmbH für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Kundenservice & Energieverrechnung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Werren & Thomann GmbH und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Leiter:in Kundenservice & Energieverrechnung interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werren & Thomann GmbH vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Werren & Thomann GmbH bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Werren & Thomann GmbH vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
