Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu unserer Praxissoftware und IT-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: 26 Tage Ferien, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Regelmässige Team-Events und eine positive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder IT-Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 CHF pro Jahr.
Dein Praxiswissen. Eine neue Perspektive. Seuzach
Arbeitsort: Deisrütistrasse, Seuzach
Anstellung: Festanstellung, unbefristet
Eintritt: Nach Vereinbarung
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Service Desk bist du dabei weit mehr als eine Supportperson. Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Praxissoftware und IT-Lösungen. Mit deiner Unterstützung sorgst du dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden und unsere Kundinnen und Kunden ihre Arbeit zuverlässig fortsetzen können. Damit leistest du indirekt auch einen wichtigen Beitrag zu einer optimalen Betreuung von Patientinnen und Patienten sowie der Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere Praxissoftware sowie unsere Soft- und Hardwarelösungen.
- Du analysierst Anwendungsfragen, technische Störungen und weitere Kundenanliegen und findest möglichst bereits beim ersten Kontakt eine passende Lösung.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und bei Bedarf per Remote-Zugriff und erfasst, kategorisierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen vollständig und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- Kann ein Anliegen nicht direkt gelöst werden, bereitest du dieses strukturiert auf und übergibst es an die zuständigen Fachspezialistinnen und Fachspezialisten.
- Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen und Probleme und hilfst dabei, nachhaltige Lösungen und Verbesserungen zu entwickeln.
- Du unterstützt beim Aufbau und bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst dein Wissen aktiv ins Team ein.
- Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du laufend daran, unsere Servicequalität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Praxisumfeld (z.B. MPA) oder im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im Service Desk oder im Gesundheitswesen.
- Erfahrung mit unserer Praxissoftware Vitomed oder im Service Desk, Kundensupport, Call Center ist von Vorteil.
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- IT-Affinität und Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Lösungen zu finden.
- Eine sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie die nötige Ausdauer auch in hektischen Situationen.
- Ein gewinnendes Auftreten, Einfühlungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
- Es bereitet dir Freude Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten rund um unsere Softwarelösungen.
- Voraussetzung sind Italienisch- oder Französischkenntnisse auf mindestens Niveau B2.
Was wir bieten:
- Schrittweise und gründliche Einführung in die anspruchsvolle Aufgabe.
- 26 Tage Ferien & 40-Stunden-Woche.
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (max. 2 Tage bei einem 100%-Pensum).
- Fixe Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7.30 Uhr und 17.30 Uhr), um die Erreichbarkeit für unsere Kunden zu gewährleisten.
- Wir belohnen die langjährigen Mitarbeitenden mit Dienstaltersgeschenken von Ferientagen und Geldleistungen.
- Versichert für die Privatabteilung bei Unfall, überdurchschnittlich gute Pensionskasse 'Profond'.
- Regelmässige Team-Events & Unternehmenskultur auf Augenhöhe.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Parkplatz für Autos und ein überdachter Velo-Abstellplatz direkt vor Ort.
Klingt nach dir? Du bist mit Kopf, Herz und Engagement für unsere Kundschaft im Einsatz. Ob an unserem Hauptsitz in Seuzach oder im Homeoffice. Mit anpacken kannst du eigentlich bereits morgen: Je nach Verfügbarkeit kannst du per sofort einsteigen oder wir vereinbaren gemeinsam einen Starttermin.
Teammitglied Service Desk (m/w/d) (80-100%), Seuzach Arbeitgeber: Vitodata AG
Vitodata AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Seuzach eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, während wir gleichzeitig auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden setzen. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit, was die Arbeit im Service Desk zu einer sinnvollen und erfüllenden Erfahrung macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teammitglied Service Desk (m/w/d) (80-100%), Seuzach erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Vitodata AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Vitodata AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Vitodata AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teammitglied Service Desk (m/w/d) (80-100%), Seuzach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Vitodata AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Vitodata AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vitodata AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Vitodata AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
