Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu unserer Praxissoftware und IT-Lösungen.
- Unternehmen: Vitodata AG - ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: 26 Tage Ferien, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und löse technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder IT-Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Teammitglied Service Desk (80-100%)
Vitodata AG Vacant since
Number of jobs : 2 8472 Seuzach (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent Registration requirement
Warum Vitodata?
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Service Desk bist du dabei weit mehr als eine Supportperson.
Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Praxissoftware und IT-Lösungen.
Mit deiner Unterstützung sorgst du dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden und unsere Kundinnen und Kunden ihre Arbeit zuverlässig fortsetzen können.
Damit leistest du indirekt auch einen wichtigen Beitrag zu einer optimalen Betreuung von Patientinnen und Patienten sowie der Kundenzufriedenheit.
- Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere Praxissoftware sowie unsere Soft- und Hardwarelösungen
- Du analysierst Anwendungsfragen, technische Störungen und weitere Kundenanliegen und findest möglichst bereits beim ersten Kontakt eine passende Lösung
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und bei Bedarf per Remote-Zugriff und erfasst, kategorisierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen vollständig und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem
- Kann ein Anliegen nicht direkt gelöst werden, bereitest du dieses strukturiert auf und übergibst es an die zuständigen Fachspezialistinnen und Fachspezialisten
- Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen und Probleme und hilfst dabei, nachhaltige Lösungen und Verbesserungen zu entwickeln
- Du unterstützt beim Aufbau und bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst dein Wissen aktiv ins Team ein
- Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du laufend daran, unsere Servicequalität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern
- Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Praxisumfeld (z. B. MPA) oder im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im Service Desk oder im Gesundheitswesen
- Erfahrung mit unserer Praxissoftware Vitomed oder im Service Desk, Kundensupport, Call Center ist von Vorteil
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- IT-Affinität und Interesse daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Lösungen zu finden
- Eine sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie die nötige Ausdauer auch in hektischen Situationen
- Ein gewinnendes Auftreten, Einfühlungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
- Es bereitet dir Freude Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten rund um unsere Softwarelösungen
- Gute Italienisch- oder Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) sind von grossem Vorteil
- Was wir bieten
- Schrittweise und gründliche Einführung in die anspruchsvolle Aufgabe
- 26 Tage Ferien & 40-Stunden-Woche
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (max. 2 Tage bei einem 100%-Pensum)
- Fixe Arbeitszeiten (Mo-Fr zwischen 7.30 Uhr und 17.30 Uhr), um die Erreichbarkeit für unsere Kunden zu gewährleisten
- Wir belohnen die langjährigen Mitarbeitenden mit Dienstaltersgeschenken von Ferientagen und Geldleistungen
- Versichert für die Privatabteilung bei Unfall, überdurchschnittlich gute Pensionskasse "Profond"
- Regelmässige Team-Events & Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Parkplatz für Autos und ein überdachter Velo-Abstellplatz direkt vor Ort
Du bist mit Kopf, Herz und Engagement für unsere Kundschaft im Einsatz.
Ob an unserem Hauptsitz in Seuzach, an unserem Standort in Orpund oder im Homeoffice.
Mit anpacken kannst du eigentlich bereits morgen: Je nach Verfügbarkeit kannst du per sofort einsteigen oder wir vereinbaren gemeinsam einen Starttermin.
- Weitere Details
- Work location 8472 Seuzach (ZH)
- Employment start By agreement
- Employment duration Permanent
- Work form Shift work
- Qualification skilled
- Work experience More than 3 years
- Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
- German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
- Italian Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
- By online Online form
- #J-18808-Ljbffr
Teammitglied Service Desk (80-100%) Arbeitgeber: Vitodata AG
Vitodata AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Service Desk nicht nur eine spannende Herausforderung bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem sorgen wir mit attraktiven Benefits wie 26 Tagen Ferien und einer überdurchschnittlichen Pensionskasse dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und motiviert fühlen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teammitglied Service Desk (80-100%) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Vitodata AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Vitodata AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Vitodata AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teammitglied Service Desk (80-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Vitodata AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Vitodata AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vitodata AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Vitodata AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
