Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze Nutzer vor Ort in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Viteos, ein führendes Unternehmen in der Energiewende mit über 500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und mache einen echten Unterschied für unsere Nutzer.
- Qualifikationen: Abschluss als Informatiker, Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Référence neuchâteloise de la transition énergétique, Viteos assure la fourniture d’énergies ainsi que la gestion des réseaux d’eau, d’électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de 100’000 client∙e∙s.
Le groupe Viteos propose tant aux particuliers qu’aux entreprises des solutions efficientes, globales et durables dans les domaines des infrastructures, du photovoltaïque, des batteries de stockage, des pompes à chaleur ou encore de la mobilité électrique.
Présent en Romandie avec ses sociétés filles Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG et EMGElectroprocess, le groupe Viteos emploie plus de 500 personnes.
Chacune de nos sociétés mène une politique environnementale et sociétale responsable et s’engage à être une partenaire de confiance, proche de sa clientèle.
Un PC qui refuse de démarrer, une appli qui fait des siennes, un collègue bloqué 5 minutes avant une réunion importante… et toi, tu arrives avec la solution.
Tu aimes résoudre des problèmes, rencontrer du monde et voir concrètement l’impact de ton travail ?
Rejoins-nous comme Informaticien Support IT et deviens le premier point de contact IT des utilisateurs de nos sociétés du groupe.
Pas de routine derrière un écran : ici, tu bouges, tu échanges et tu dépannes.
- Ton terrain de jeu
- Support et résolution d’incidents, ton cœur de métier
- Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 et 2, qu’ils soient techniques ou fonctionnels.
- Aller à la rencontre des utilisateurs directement sur les différents sites du groupe.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie, ou en coordination avec nos partenaires internes et externes quand c’est nécessaire.
- Organiser toi-même ton planning d’interventions et de déplacements selon les priorités.
- Tenir les utilisateurs informés : un suivi clair, une communication proactive, zéro ticket oublié.
- Accompagnement des utilisateurs, ta valeur ajoutée
- Comprendre les besoins des utilisateurs et faire la différence entre l’urgent, l’important et le « ce serait bien ».
- Évaluer les priorités selon les enjeux métiers.
- Aider les utilisateurs à prendre en main leurs outils et à adopter les bonnes pratiques.
- Repérer les demandes récurrentes et proposer des améliorations concrètes.
- Être l’interlocuteur de référence de la direction de chaque société pour l’IT du quotidien.
- Tu es fait pour ce poste si…
- Tu es informaticien diplômé ES et tu souhaites mettre tes compétences au service d’un environnement IT stimulant.
- Tu maîtrises les environnements Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory, ainsi que les fondamentaux réseau et sécurité (Entra ID, Intune, Defender, Power Shell, VPN, MFA…).
- Tu disposes d’au moins 5 ans d’expérience en support technique et applicatif de niveaux 1 et 2, idéalement acquise dans un environnement multi-sites.
- Tu aimes résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes avec autonomie et sens du service.
- Tu as le permis de conduire et l’idée de ne pas passer toutes tes journées au même bureau te plaît.
- Le sens du service, c’est dans ton ADN, et tu sais expliquer l’informatique sans jargon.
- Tu es aussi à l’aise avec un utilisateur sur le terrain qu’avec un directeur.
- Tu parles couramment français et tu te débrouilles bien en anglais.
(Ce poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, identité, origine ou situation)
#J-18808-Ljbffr
Informaticien Support IT- Senior (100%) in Neuenburg Arbeitgeber: Viteos SA
Viteos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine bedeutende Rolle in der Energiewende bietet, sondern auch ein unterstützendes und nachhaltiges Arbeitsumfeld fördert. Mit über 500 Mitarbeitenden in der Romandie legt Viteos Wert auf persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, während die Unternehmenskultur von Teamarbeit und Verantwortung geprägt ist. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Umwelt- und Sozialverantwortung, was die Arbeit bei Viteos besonders attraktiv macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Informaticien Support IT- Senior (100%) in Neuenburg erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Viteos SA für die Stelle als Informaticien Support IT- Senior (100%). Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Informaticien Support IT- Senior (100%) in Neuenburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Viteos SA. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viteos SA vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
