Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und führe Webinare zur Ärztebesucherplanung durch.
- Unternehmen: Visionary, die führende eHealth-Plattform der Schweiz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Zürich mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gesundheitsbereich aktiv mit und unterstütze Praxen bei ihrer Arbeit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 CHF pro Jahr.
Über uns
Visionary betreibt mit docbox die führende und reichweitenstärkste eHealth-Plattform der Schweiz. Täglich vernetzen wir tausende Ärztinnen und Ärzte, medizinisches Fachpersonal und Partner der Healthcare- und Pharmabranche. Mit unseren Lösungen wie der Ärztebesucherplanung und docbox Pull schaffen wir einen echten Mehrwert für den Praxisalltag: Praxen sparen bis zu 90 % des Koordinationsaufwands für Pharmabesuche ein und behalten die volle Kontrolle über Termine und Themen. Gleichzeitig schlagen wir die Brücke zum fachlichen Austausch: Bei konkreten medizinischen oder pharmazeutischen Fragen zu Medikamenten ermöglicht docbox dem Arzt, schnell, gezielt und ohne bürokratische Hürden den richtigen Ansprechpartner bei der Pharmafirma zu finden. Um den hohen Qualitätsanspruch unserer Nutzerinnen und Nutzer sicherzustellen, suchen wir eine engagierte, kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Kundenbetreuung: Du begleitest unsere anspruchsvollen Zielgruppen – von Ärztinnen, Ärzten und Medizinischen Praxisassistentinnen (MPA) bis hin zu Pharma Reps und Managern – bei Fragen rund um die Ärztebesucherplanung und den Medikations-Austausch.
- Onboarding & Webinare: Du führst interaktive Online-Einführungen und private Webinare durch, vermittelst Praxisteams den Mehrwert (von effizienter Terminplanung bis hin zur gezielten Kontaktaufnahme bei Medikamentenfragen) und machst den Einstieg so einfach wie möglich.
- Support & Troubleshooting: Du nimmst technische und anwendungsbezogene Supportanfragen (per E-Mail, Telefon oder Ticket-System) entgegen, analysierst Problemstellungen eigenständig und findest rasche, verlässliche Lösungen.
- Schnittstelle zum Entwicklungsteam: Du nimmst Feedback direkt aus dem Praxisalltag auf, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst dieses Wissen aktiv in die Weiterentwicklung der docbox-Features ein.
- Beziehungsaufbau: Du schaffst Vertrauen, steigerst die Nutzerzufriedenheit und förderst eine langfristige, erfolgreiche Plattformnutzung.
Dein Profil
- Kommunikationsstärke & Empathie: Du triffst sowohl im Gespräch mit einer vielbeschäftigten Praxisassistenz als auch im Austausch mit einem Pharma Manager den richtigen Ton.
- Erfahrung im Software-Support: Du bringst ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder Customer Success für digitale Lösungen/SaaS mit – idealerweise im Umgang mit anspruchsvollen B2B-Kunden oder im Gesundheitswesen.
- Technisches Verständnis: Du bewegst dich sicher in modernen Webanwendungen und kannst Softwarefunktionen verständlich und sympathisch erklären.
- Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; gute Französischkenntnisse sind im Schweizer Gesundheitsmarkt ein starkes Plus.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei parallelen Kundenanfragen den Überblick. Du hast ein hohes Mass an Eigeninitiative, eine ausgeprägte unternehmerische Ader sowie einen sehr kooperativen, lösungsorientierten Teamplayer-Geist. Du bist freundlich und hilfsbereit.
Das bieten wir dir
- Führende Plattform: Ein stabiles, wachsendes Umfeld bei der grössten eHealth-Plattform der Schweiz mit spürbarem Impact im Gesundheitswesen.
- Zentraler Arbeitsplatz im Trendquartier: Schöne, helle Büros an der Röntgenstrasse 44 im 5 – bestens angebunden und umgeben von tollen Verpflegungsmöglichkeiten.
- Flexibilität: Möglichkeit für 1 Tag Homeoffice pro Woche bei einem flexiblen Teilzeitpensum von 40% bis 60%.
- Tolles Team: Ein dynamisches, kollegiales Team aus Spezialistinnen und Spezialisten, das eng zusammenarbeitet, flache Hierarchien pflegt und sich gegenseitig unterstützt.
Visionary AG
Röntgenstrasse 44
8005 Zürich
Customer Success Manager – Ärztebesucherplanung & Medikations-Dialog in Zürich Arbeitgeber: Visionary AG
Visionary AG bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, aktiv zur Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, während die innovativen Produkte wie die eHealth-Plattform docbox den Mitarbeitern helfen, einen echten Mehrwert für die Nutzer zu schaffen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, sich in einem wachsenden Markt weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager – Ärztebesucherplanung & Medikations-Dialog in Zürich erhalten könntest
✨Sei aktiv im lokalen Netzwerk!
Schau mal, ob's in deine Region lokale Events oder Messen für den Kundenservice gibt. Die mündliche Bewerbung direkt vor Ort kommt oft besser an, als jede Online Bewerbung. Wenn du in deiner Stadt oder Umgebung aktiv bist, kannst du viele Ansprechpersonen kennenlernen!
✨Einsatz zeigen in sozialen Medien!
Nutze Plattformen wie Facebook oder Instagram, um dich in der Kundenservice-Community zu zeigen. Tritt Gruppen bei, wo oft Teilzeitstellen angeboten werden, und interagiere aktiv. So kannst du nicht nur deinen Bekanntheitsgrad steigern, sondern oft werden auch Jobs direkt dort ausgeschrieben!
✨Überlege dir, wo du helfen kannst!
Wenn du dich konkret für eine Teilzeitstelle bewerben möchtest, schau dir an, wo dein Skills-Bereich und die Bedürfnisse der Firmen übereinstimmen. Vielleicht gibt's spezielle Herausforderungen, die du mit deinem Wissen lösen kannst. Zeig das bei deinem Gespräch!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Wenn du richtig Lust auf eine Teilzeitstelle im Kundenservice bei Visionary AG hast, dann schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt! Oft sind die Chancen, die richtige Stelle zu finden, viel höher, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Ärztebesucherplanung & Medikations-Dialog in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsskills:Im Kundenservice ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit Menschen kommunizieren kannst. Erzähle in deinem Bewerbungsschreiben von Situationen, in denen du Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Empathie und Fähigkeiten mitbringst.
Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen:Wenn du schon Mal im Kundenservice gearbeitet hast, dann bring diese Erfahrungen unbedingt in deine Bewerbung ein. Egal ob in einem Teilzeitjob oder als Praktikum – erzähl uns von deinen Aufgaben und wie du Kunden unterstützt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Flexibilität betonen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wäre es super, wenn du in deinem Bewerbungsschreiben deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten erwähnen würdest. Sag uns, wann du verfügbar bist und wie du bereit bist, auf die Bedürfnisse des Teams einzugehen. Das zeigt uns, dass du einen guten Teamplayer bist.
Interesse an Weiterbildung:Im Kundenservice gibt es immer etwas Neues zu lernen. Erwähne, dass du an Weiterbildungen interessiert bist oder schon Mal an Kursen teilgenommen hast. Das zeigt uns, dass du motiviert bist und dir deine persönliche und berufliche Entwicklung wichtig ist. Bewirb dich über unsere Website, das ist der beste Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visionary AG vorbereitet
✨Kundenservice-Spezifische Fragen
Im Interview im Kundenservice werden oft Fragen zu deinem Umgang mit schwierigen Kunden gestellt. Mach dich bereit, konkrete Beispiele aus früheren Erfahrungen zu teilen, wo du erfolgreich eine Kundenbeschwerde gelöst hast oder wie du einen unzufriedenen Kunden beruhigt hast.
✨Tools und Softwarekenntnisse
Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du mit verschiedenen Software-Tools vertraut bist. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar ein paar spezifische Funktionen oder Tricks nennen, die du schon genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit zeigen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird dein Arbeitgeber sicher auch auf Flexibilität achten. Hebe hervor, wie du bereit bist, in unterschiedlichen Schichten zu arbeiten oder zusätzlich auszuhelfen, wenn’s mal eng wird. Teamarbeit ist im Kundenservice entscheidend, also betone, wie du gut im Team arbeitest.
✨Deine Motivation im Kundenservice
Als Teilzeitkraft ist es wichtig, dass du deine Motivation zeigst. Warum interessiert dich der Kundenservice? Erzähl von deinem Wunsch, Kunden zu helfen und gute Erfahrungen zu schaffen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigen, dass du in der Rolle aufblühen wirst.
