Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Viollier, ein innovatives Schweizer Familienunternehmen in der medizinischen Diagnostik.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Klare Antworten schaffen Orientierung für Patienten und medizinische Fachpersonen. Das Customer Service Center bearbeitet Anliegen rund um Aufträge, Resultate und Dienstleistungen.
Verantwortung
- Fachliche und personelle Führung des Teams von rund 20 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts, einer effizienten Ressourcenplanung sowie einer hohen Servicequalität
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Mitwirkung bei der Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Front Office oder einer vergleichbaren Servicefunktion
- Erste Führungserfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), gute Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachen von Vorteil
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz
Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.
Gruppenleiter Customer Service Center in Allschwil Arbeitgeber: Viollier
Viollier bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden. Mitarbeitende profitieren von klaren Karrierewegen und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit seiner Kunden.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gruppenleiter Customer Service Center in Allschwil erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Viollier zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Viollier auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Viollier zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleiter Customer Service Center in Allschwil mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Viollier passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Viollier brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viollier vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Viollier spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
