Auf einen Blick
- Aufgaben: Gere die Anrufe und E-Mails von Kunden und hilf bei technischen Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Medienbranche mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: 12-monatiger Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die digitale Erfahrung unserer Kunden.
- Qualifikationen: CFC in Informatik oder gleichwertige Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Le réseau multimédia des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) propose un service de qualité et de proximité en offrant un accès à la télévision numérique, à l'internet à très haut débit et au téléphone fixe et mobile à des prix compétitifs.
Durée: Contrat d'auxiliaire d'une durée de 12 mois
Mission(s) principale(s):
- Assurer et gérer l'ensemble des appels téléphoniques et messages électroniques entrants de la clientèle et répondre à leurs demandes.
- Transmettre et assurer le suivi des appels nécessitant l'intervention des services de supports supérieurs.
- Contribuer au traitement des demandes et pannes informatiques techniques de la clientèle privée et professionnelle pour les produits TV, Internet, webmail, téléphonie fixe / VPBX et mobile ainsi que pour la Box by net+.
Profil:
- CFC d'informaticienne ou d'informaticien ou titre jugé équivalent.
- Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le contact téléphonique avec la clientèle.
- Connaissances en technologie multimédia.
- Aisance relationnelle, résistance aux tensions et stricte retenue sur les aspects confidentiels liés à la clientèle.
- Maîtrise des outils MS Office.
- Bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand (niveau B2).
Conditions spéciales:
- Disposé-e à travailler entre 08h00 et 19h00 du lundi au vendredi.
Lieu de travail: Place de l'Europe 2, 1003 Lausanne
Entrée en fonction: De suite ou à convenir
Renseignements: M. Yann Mottaz, responsable de la Section gestion clientèle multimédia.
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.
Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire in Lausanne Arbeitgeber: Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial
Die Ville de Lausanne - Services industriels ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamarbeit gefördert werden. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung nachhaltiger Energielösungen profitieren Sie von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Respekt und Zusammenarbeit basiert. Zudem bietet die Lage in Lausanne eine hohe Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten.
Kontaktdaten:
Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire in Lausanne erhalten könntest
✨Nutze Kontakte in der IT-Community
Schau, wo die Leute in der IT-beratung abhängen! Nimm an lokalen Meetups oder Tech-Events teil und sprich direkt mit den Experten. Oftmals hört man von offenen Stellen oder Praktika, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Zeig deine Expertise
Mach etwas Sichtbarkeit für dich und teile dein Wissen! Vielleicht machst du einen kurzen Blog oder einen LinkedIn-Post über ein aktuelles IT-Thema. So kannst du dich bei Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial als eine engagierte Person positionieren und deinem zukünftigen Team zeigen, dass du mitdenkst.
✨Interne Bewerbungsfenster nutzen
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, achte darauf, wann die Bewerbungsfenster für solche Positionen geöffnet sind. Viele Firmen stellen Praktikanten gezielt innerhalb ihrer Ausbildungsprogramme ein, also bleib informiert, damit du nichts verpasst!
✨Bewirb dich spontan bei Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial
Du kannst uns direkt über unsere Webseite eine Bewerbung schicken, auch wenn keine Stelle ausgeschrieben ist. Zeig Interesse und knacke die Tür zu einem möglichen Praktikum oder befristeten Job in der IT-beratung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach's persönlich mit Bezug zur Branche:Schau, dass du in dein Bewerbungsschreiben einen Bezug zur aktuellen IT-Landschaft herstellst. Was bewegt dich im Bereich IT-Beratung? Es zeigt, dass du dich für den Beruf interessierst und informiert bisch. So vermittelst du e starke Verbindung zum Job und zu Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial, was dir einen Vorteil verschafft.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial vorbereitet
✨Praktische Tools beherrschen
Im IT-Beratungsbereich sind Werkzeuge wie Jira, Confluence oder spezifische Programmiersprachen von grosser Bedeutung. Mach dich mit diesen Tools vertraut und zeig, dass du sie beherrschst. Vielleicht kannst du sogar Beispiele aus früheren Projekten mitbringen, wo du diese Tools eingesetzt hast.
✨Fachwissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, die deine Problem-Lösungsfähigkeiten testen. Stell dir vor, dass du einem Kunden eine komplexe technische Lösung erklärst. So kannst du zeigen, dass du nicht nur über theoretisches Wissen verfügst, sondern auch über praktische Anwendungskompetenz.
✨Motivation und Lernbereitschaft hervorheben
Als befristete Stelle ist es wichtig, deine Motivation und Lernbereitschaft klar zu kommunizieren. Teile mit, warum du in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du bereit bist, schnell zu lernen und dich ins Team einzufügen. Das zeigt, dass du die Herausforderung und den zeitlich begrenzten Rahmen schätzt.
✨Portfolio und Projekte vorstellen
Falls du schon an relevanten Projekten gearbeitet hast, bring unbedingt ein Portfolio mit. Dies hilft dir, deine praktischen Erfahrungen anschaulich darzustellen. Überlege dir, welche Projekte am besten zu den Anforderungen von Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial für die Position als Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire passen könnten und bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen.
