Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Front Office Aktivitäten und sorge für einen erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel mit einem dynamischen Team und Fokus auf Gastfreundschaft.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem 5-Sterne-Hotel mit vielen Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das unvergessliche Erlebnisse für Gäste schafft.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in einer Führungsposition.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 CHF pro Jahr.
Rattaché(e) directement au Rooms Division Manager, vous pilotez l'ensemble des activités Front Office et contribuez, à ses côtés, à la stratégie et à la performance de la division Hébergement.
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception
- Encadrer, accompagner et motiver l’équipe Front Desk
- Organiser les plannings, répartir les tâches et assurer la continuité du service
- Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de l’établissement
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients
- Superviser les check-in/check-out ainsi que le suivi des arrivées et départs
- Assurer le suivi des VIP, clients habitués et demandes particulières
- Gérer les réclamations et situations délicates avec diplomatie et efficacité
- Assurer une communication fluide avec le Housekeeping, Concierge, F&B et les autres départements
- Superviser les réservations, modifications, facturations, paiements et opérations de caisse
- Veiller à l’exactitude des informations clients et à la bonne utilisation du PMS, notamment Opera
- Assurer des passations précises entre les différents shifts
- Former, accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Participer au suivi des performances et au développement de l’équipe
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de l’expérience client
- Participer à la gestion des situations d’urgence et assurer un rôle de Duty Manager selon les besoins
Formation
- Formation en hôtellerie, école hôtelière ou formation équivalente
Expérience
- Minimum 3 ans d’expérience en réception dans l’hôtellerie haut de gamme, dont une expérience en supervision d’équipe
- Une expérience en établissement 5* ou palace est un atout
Compétences techniques
- Excellente maîtrise des opérations de réception, check-in/check-out et gestion des demandes clients
- Aisance avec les outils informatiques, notamment Opera PMS
- Français et anglais courants requis ; l’allemand ou une autre langue est un atout
Qualités personnelles
- Excellent sens de l’accueil, du service et de la relation client
- Leadership naturel, capacité à encadrer et motiver une équipe
- Excellente présentation, discrétion, rigueur et sens de l’organisation
- Calme, réactif(ve) et capable de gérer les situations délicates avec professionnalisme
- Disponibilité et flexibilité, notamment en haute saison
- Permis de travail valable en Suisse ou nationalité UE/AELE
Front Desk Supervisor H/F Arbeitgeber: Villars Alpine Resort
Villars Alpine Resort ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in den malerischen Alpen bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur der Kreativität und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einer dynamischen Branche zu wachsen und Ihre Karriere im Luxus-Hospitality-Sektor voranzutreiben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Desk Supervisor H/F erhalten könntest
✨Verbindä mit de Locals
In de Gastronomie zählt's oft, was für e Netzwerk mir händ. Gömmer also in d’örtliche Restaurants, Cafés oder Bars und sprich mit de Mitarbeitende. Villlicht händ sie Infos zu offene Stellen oder kenne sogar die Chef, die grad Suche.
✨Gastronomie-Events und Messen
Schau, weli Gastronomie-Events oder Messen in dinere Umgebung stattfinde. Da chasch dir e gutes Bild über s’Feld mache, gleichzeitig neue Kontakte knüpfe und dir e Einstiegschance sichern. Jede Begegnig kann zur nächste Stelle füre.
✨Praktische Erfahrungen
Wenn du an e paar Wochenenden oder in de Ferien in de Gastronomie schaffsch, chasch dir e super Referenz aufbaue. Das zeigt potenzielle Arbeitgeber, dass du die Hektik und d'Situation im Restaurant bewältige chasch. Und wer weiss, vielleicht gibt's ja o direkt e Vollzeitstelle während dr Praktikums-Zyt!
✨Uns voll au di!
Guck doch mal uf unsere Website, die händ immer wieder spannende Stellen i de Gastronomie identifiziert, die perfekt für dich wäre. Wenn du e Passion für Gsichtssäle und Gästebewirtig hesch, da chönd mir dir sicher helfe, die richtige Stelle z'finge.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Desk Supervisor H/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Passion für die Gastronomie zeigen:In deinem Bewerbungsbrief sollt's richtig rüberkommen, wieso du für die Gastronomie brennst. Erzähl von deinen bisherigen Erfahrungen im Service oder in der Küche – das macht einen riesigen Unterschied und zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern eine Leidenschaft auslebst.
Zertifikate und Qualifikationen hervorheben:Falls du irgendwelche Zertifikate hast, wie zum Beispiel ein Hygiene- oder Kochzertifikat, mach sie unbedingt sichtbar in deinem Lebenslauf. Das zeigt, dass du die nötigen Standards kennst und dich für deine Karriere in der Gastronomie weiterbildest.
Kundenservice im Fokus:Eine Vollzeitstelle in der Gastronomie bedeutet viel Kundenkontakt. Mach in deinem Lebenslauf klar, wie du mit Gästen umgehst und welche Erfahrungen du im Bereich Kundenservice hast. Beispiele von deinen besten Erlebnissen helfen, deine Fähigkeit im Umgang mit Menschen zu unterstreichen.
Ansprechende Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine komplette Bewerbung direkt über unsere Website bei Villars Alpine Resort einzureichen! Achte darauf, dass alles gut strukturiert und ansprechend ist. So können wir direkt sehen, dass du der richtige Kandidat für Front Desk Supervisor H/F bist!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villars Alpine Resort vorbereitet
✨Verstehej die Menüplanig
Als gastronomische Vollzeitkraft isches wichtig, dass mer die Menüplanig versteit und chann wie e'nfalls Vorbereitig mache. Üb die typischen Gerichte und Zubereitungsarten, und sei parat, über deine Lieblingsgerichte und deren Zutaten z'rede. Das zeigt, dass du für d'Position brennsch und wüssisch, was du machsch!
✨Kundezufriedenheit im Fokus
In d'Gastronomie geht's viel um die Kundezufriedenheit. Boi im Interview kanner öbbis über deine Erfahrungen im Gästeservice redä. Zeig, wie du auf spezielle Wünsche und Beschwerden eingegange bisch und, wie du den Restauranterlebnis verbesseret hesch. Das gibt d'Interviewer eins guets Bild über din Umgang mit Kunden.
✨Choch- und Erlebnistests
Wärsch bereit für e praktische Prüfung, wo du deine Kocheffizient zeige muess? Eippfleg, weil du möglicherweise a'Chochtest teilnehme muessisch, wo d'Qualität und d'Tempo bei der Zubereitung überprüeft wird. Machet e paar Proberesh-Teller, damit du im Interview selbstsicher ligsch!
✨Erzähle über Teamarbeit
Als Vollzeit-Mitarbeiter in de Gastronomie bisch du oft im Team. Sei bereit, deine Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Kollegen und dem Umgang mit Stress im Alltag zu teilen. Das zeigt, dass du eine wertvolle Ergänzung für das Team bei Villars Alpine Resort bisch und du die nötigen sozialen Skills mitbringst.
