Regional Process Ownership, Manager

VF Corporation sucht einen außergewöhnlichen Regional Process Owner Manager, der unser Team in Stabio, Schweiz, auf unbefristeter Basis verstärkt.

Über die Rolle!

Der Regional Process Owner (RPO) ist verantwortlich für das Design, die Governance und die kontinuierliche Verbesserung des Engage-to-Cash (E2C)-Prozesses in EMEA, von der Kundenansprache über die Auftragserfassung bis hin zur Erfüllung und Inkasso. Der RPO stellt sicher, dass der Prozess konsistent gemäß den vereinbarten Standards ausgeführt wird, während er sich weiterentwickelt, um den sich ändernden Kundenerwartungen, Marktdynamiken und Anforderungen der Modebranche gerecht zu werden.

Die Rolle fördert Prozessharmonisierung, operative Exzellenz und digitale Befähigung und agiert als vertrauenswürdiger Partner für funktionsübergreifende Teams und die Unternehmensführung. Der RPO hat einen entscheidenden Einfluss darauf, wie das Unternehmen den Kundenwert effizient, compliant und in großem Maßstab liefert.

Als Stimme des Kunden innerhalb von E2C überprüft der RPO bestehende Prozesse anhand von Kundenfeedback und Geschäftsbedürfnissen und balanciert die Kundenerwartungen mit internen Fähigkeiten, um ein nahtloses und reaktionsschnelles Erlebnis zu bieten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• PROZESSDESIGN UND STANDARDISIERUNG
  • Führen Sie die konsistente Implementierung von E2C-Prozessen und -Diensten über EMEA-Marken, Märkte, Kanäle und Funktionen hinweg gemäß dem vereinbarten North Star-Prozessdesign.
  • Wahren Sie die Prozessintegrität, fördern Sie führende Praktiken und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vereinfachung und Harmonisierung der Arbeitsweisen.
  • Dokumentieren Sie regionale Prozesse, Kontrollen, Standards und Verfahren zur Unterstützung von Konsistenz, Prüfungsfähigkeit und Akzeptanz.
• GOVERNANCE UND PROBLEMLÖSUNG
  • Leiten Sie regionale E2C-Governance-Foren und fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für systemische Prozessprobleme.
  • Leiten Sie die Ursachenanalyse für wiederkehrende Probleme und koordinieren Sie nachhaltige Korrekturmaßnahmen durch etablierte Governance-Foren.
  • Überwachen Sie Prozessrisiken, Abhängigkeiten und Entscheidungen und eskalieren Sie wesentliche Probleme an die entsprechenden Prozess- und Funktionsleiter.
• KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG UND LEISTUNG
  • Identifizieren und priorisieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten anhand von Prozessdaten, Kunden- und Geschäftsrückmeldungen sowie Risiko-, Kosten- und Nutzenanalysen.
  • Leiten Sie schnelle Gewinne und Verbesserungsinitiativen von der Definition bis zur Implementierung und verfolgen Sie die Akzeptanz und Realisierung der Vorteile.
  • Definieren und überwachen Sie wichtige E2C-Leistungsindikatoren (z.B. Auftragsgenauigkeit, termingerechte Lieferung, Erstmalige Richtigkeit, Zykluszeit) und nutzen Sie die Erkenntnisse zur Verbesserung der Prozessqualität, des Services und der Effizienz.
• TECHNOLOGIE UND INNOVATION
  • Arbeiten Sie mit Digital Technology und Business Intelligence zusammen, um die Systeme, Tools und Berichterstattung zu entwickeln, die E2C unterstützen, einschließlich SAP, B2B-Plattformen, Mobimedia, PKMS und Dashboards.
  • Übersetzen Sie Prozessbedürfnisse in klare Geschäftsanforderungen und tragen Sie zur regionalen E2C-Technologiebahn bei.
  • Fördern Sie den angemessenen Einsatz von Automatisierung, Analytik und KI-fähigen Funktionen zur Verbesserung von Genauigkeit, Durchsatz und Kundenerfahrung.
• FUNKTIONSÜBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT UND VERÄNDERUNG
  • Arbeiten Sie mit Vertrieb, Kundenoperationen, Distribution und Logistik, Finanzen, Planung, Digital Technology und EMEA-Marken-Teams zusammen, um eine End-to-End-Ausrichtung sicherzustellen.
  • Beeinflussen Sie Stakeholder über Funktionen und Länder hinweg und fordern Sie konstruktiv veraltete Praktiken heraus, wo sie die E2C-Ergebnisse einschränken.
  • Agieren Sie als Fachexperte für E2C und Veränderungsagent, unterstützen Sie Kommunikation, Schulung und Akzeptanz neuer Prozesse und Tools.
• COMPLIANCE UND RISIKOMANAGEMENT
  • Stellen Sie sicher, dass die regionalen E2C-Prozesse die geltenden internen Richtlinien, Kontrollen und relevanten lokalen oder regionalen Anforderungen widerspiegeln.
  • Koordinieren Sie erforderliche lokale Prozessanpassungen, ohne die Gesamtprozessintegrität und -standardisierung zu gefährden.
  • Gehen Sie proaktiv auf Kontrolllücken, Compliance-Risiken und Prüfungsfeststellungen in Partnerschaft mit den relevanten Funktionen ein.

Fähigkeiten für den Erfolg und Schlüsselkompetenzen:

• Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung im Order-to-Cash / Engage-to-Cash, Kundenoperationen, kommerziellen Dienstleistungen oder Prozessoptimierung, idealerweise in einem multinationalen, multibrand Umfeld (Mode, Bekleidung, Schuhe oder Konsumgüter bevorzugt).
• Nachweisliche Erfolge im Prozessdesign, in der Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung; Lean- oder Six-Sigma-Zertifizierung ist von Vorteil.
• Solides Wissen über SAP (SD/O2C) und B2B-Auftragsmanagementplattformen; Erfahrung mit EDI, Reporting und BI-Tools ist ein Plus.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und Veränderungsinitiativen in mehreren Ländern.
• Fließendes Englisch; Italienisch oder eine andere europäische Sprache ist von Vorteil.
• End-to-End-Denken: versteht, wie Entscheidungen in einem Schritt von E2C Kunden, Kosten und Cash entlang der Wertschöpfungskette beeinflussen.
• Einfluss ohne Autorität: baut Glaubwürdigkeit und Übereinstimmung mit Stakeholdern auf allen Ebenen auf, einschließlich der Unternehmensführung.
• Kundenorientierung: übersetzt Kundenfeedback und Geschäftsbedürfnisse in praktische Prozesslösungen.
• Analytisch und datengetrieben: nutzt Daten, um Ursachen zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und Vorteile zu messen.
• Veränderungsführung: treibt die Akzeptanz neuer Arbeitsweisen voran und fordert konstruktiv den Status quo heraus.
• Klare Kommunikation: kommuniziert komplexe Themen strukturiert, prägnant und bereit für die Unternehmensführung.

VF ist ein globales Bekleidungsunternehmen, das Menschen mit den Lebensstilen verbindet, die sie schätzen, durch unsere Familie ikonischer Marken. Im Mittelpunkt unserer Reise steht unser Zweck: Wir fördern Bewegungen nachhaltiger und aktiver Lebensstile zum Wohle der Menschen und unseres Planeten. Dies ist unser Zweck. Es ist der Grund, warum wir jeden Tag zur Arbeit kommen. Unser Zweck vereint uns und führt uns dazu, gemeinsam unsere Ziele zu verfolgen. Dies ist unser Aufruf.

Was ist für Sie drin?

Wir sind im Geschäft, das menschliches Potenzial freisetzt, angetrieben von den Ideen, der Energie und dem Engagement unserer Mitarbeiter. Deshalb bieten wir umfassende Vorteile, die das geistige, körperliche und finanzielle Wohlbefinden aller VF-Mitarbeiter fördern. Wenn es um Vorteile geht, sind wir das Gesamtpaket.

• Eine unterstützende, feedbackbasierte Kultur, in der Respekt und Integrität uns leiten.
• Ein inklusives internationales Umfeld, in dem Menschen unterschiedlicher Hintergründe, Lebensstile und Nationalitäten gerne zusammenarbeiten.
• Teil eines ikonischen Lifestyle-Labels in einer Multi-Brand-, Multi-Länder-Organisation sein.
• Vor-Ort-Fitnessstudio mit Gesundheits- und Wellnessinitiativen.
• Eine Rabattkarte mit 50% auf alle VF-Marken.
• Bereiche zum Entspannen mit kostenlosen heißen Getränken.

Freiheit zu sein, Inklusion & Vielfalt

Als zweckorientiertes, leistungsorientiertes Unternehmen streben wir danach, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, die auf Respekt, Verbindung, Offenheit und Authentizität basiert. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen und aufrechtzuerhalten, der die Vielfalt unserer Mitarbeiter feiert und es ihnen ermöglicht, jeden Tag ihr authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen unterstützt, verpflichtet sich VF, benachteiligte Gruppen zu unterstützen und gleichzeitig Chancengleichheit für sowohl VF-Mitarbeiter als auch Bewerber zu gewährleisten.

Wenn Sie mögen, was Sie gelesen haben und unserem Team beitreten möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!