Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Schadensfälle eigenständig und finde Lösungen für Kunden.
- Unternehmen: Saint Gobain, ein dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle deine analytischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 CHF pro Jahr.
Als After & Claims Specialist (m/w/d) bearbeiten Sie Reklamationen und Schadensfälle eigenständig, koordinieren Lösungen mit internen und externen Partnern.
Sie passen zu uns, wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, analytisch denken und Freude daran haben, Lösungen für Kunden und interne Partner zu finden. Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Qualitätswesen oder Claim Management
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement
- Verständnis für Qualitäts-, Logistik- und Produktionsprozesse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische Fähigkeiten und Freude an der Ursachenanalyse
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office
- Sehr gute Deutsch- sowie gute ösischkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und haben Freude daran, verschiedene Interessen zu koordinieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
After Sales & Claims Specialist Arbeitgeber: Vetrotech Saint-Gobain
Saint Gobain ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als After Sales & Claims Specialist die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Kundenorientierung geschätzt werden. Wir fördern eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert, und bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Benefits, um Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise und der Chance, aktiv an der Lösung von Herausforderungen für unsere Kunden und Partner mitzuwirken.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales & Claims Specialist erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Vetrotech Saint-Gobain für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales & Claims Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Vetrotech Saint-Gobain und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für After Sales & Claims Specialist interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vetrotech Saint-Gobain vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Vetrotech Saint-Gobain bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Vetrotech Saint-Gobain vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
