Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und kümmere dich um unsere Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Standortleitung in Bern mit enger Zusammenarbeit zum Hauptsitz in Zug.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv mit und führe dein Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung in einer ähnlichen Rolle und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Deine Verantwortung:
- Personelle und fachliche Führung von rund 10 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Betreuung und Verwaltung der zugeteilten Mandate und Kunden in allen administrativen Bereichen der beruflichen Vorsorge mit Schwerpunkt Aktive und Rentner
- Operative Mitarbeit bei der Betreuung der Kunden
- Sicherstellung der Kundenbetreuung (Erreichbarkeit, rasche Fallbearbeitung, korrekte Fallabwicklung, Beschwerdemanagement etc.), bei Bedarf unter Beizug von externen Fachspezialisten
- Durchführung von Kontrollen inkl. Reporting der Geschäftsfälle und der Pendenzen
- Kommunikation mit Versicherten, Personalverantwortlichen, Mitgliedern von Vorsorgekommissionen, Brokern, Behörden und internen Stellen
- Berechnung, Führung und Mutation von versicherten Leistungen, Beiträgen und Zinsdaten
- Simulationsberechnungen für Mutationen, Einkäufe, WEF, Scheidungen und vorzeitige Pensionierungen
- Abklärung und Abwicklung Verteilung von freien Mitteln
- Verarbeitung und Kontrolle von Neuanschlüssen und Bestandesübernahmen
- Verantwortung für die Jahresendverarbeitung innerhalb der Kundenbetreuung (z.B. Organisation, Koordination und Durchführung)
- Mitarbeit und Führung von kleineren Projekten (z.B. Einführung Lohnschnittstelle bei Kunden)
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen
- Spezialaufgaben in Absprache mit der Leitung Kundenbetreuung und den Geschäftsführern der Stiftungen
Deine Spezialaufgaben:
- Standortleitung des Büros in Bern
- Organisatorische und administrative Verantwortung in Bern in enger Zusammenarbeit und Koordination mit dem Hauptsitz in Zug
Dein Profil:
- Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine Weiterbildung zur Fachfrau/zum Fachmann Personalvorsorge mit eidg. Fachausweis oder zum eidg. dipl. PK-Leiter*in
- Führungserfahrung und Freude an der Führung
- Kenntnisse der BVG-Verwaltungsapplikation SP6 von Vorteil
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Hohe Selbständigkeit und Flexibilität
- Zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Guter Leumund, Diskretion und Loyalität
Das erwartet Dich: ein motiviertes Team in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Team- und Standortleiter*in Kundenbetreuung BVG (80 - 100%) in Bern Arbeitgeber: VALITAS AG
Die Valitas AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu arbeiten. Du profitierst von einer modernen Infrastruktur, einem motivierten Team und der Chance, deine Vertriebskompetenzen in der beruflichen Vorsorge weiterzuentwickeln. Zudem legen wir grossen Wert auf persönliche Kundenbeziehungen und unternehmerisches Denken, was dir ermöglicht, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team- und Standortleiter*in Kundenbetreuung BVG (80 - 100%) in Bern erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von VALITAS AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie VALITAS AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei VALITAS AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team- und Standortleiter*in Kundenbetreuung BVG (80 - 100%) in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei VALITAS AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für VALITAS AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VALITAS AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls VALITAS AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
