Du arbeitest 100 % – primär in Ins, mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
Mitarbeiter:in Service Contact Center
V-ZUG Customer Service
Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit ein zentraler Teil einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass aus Fragen Lösungen und aus jedem Kontakt ein positives Erlebnis wird.
Das bietet dir die Stelle
Du machst Service zum Erlebnis, indem du unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich begleitest, ihre Anliegen verstehst und mit deiner lösungsorientierten dafür sorgst, dass sie sich vom ersten Kontakt bis zur passenden Lösung bestens aufgehoben fühlt
Du bringst Menschen, Termine und Technik zusammen, koordinierst Serviceeinsätze und planst die Einsätze unserer Servicetechniker:innen vorausschauend und effizient. So schaffst du die Voraussetzungen dafür, dass unsere Serviceleistungen optimal ineinandergreifen und unsere Kundschaft auf uns zählen kann
Du behältst den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig läuft, und begleitest Reparaturen und Montagen von der ersten Terminvereinbarung bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei informierst du unsere Kundschaft über anstehende Termine und den aktuellen Bearbeitungsstand und sorgst dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind
Du gestaltest unseren Servicealltag aktiv mit, bearbeitest Aufträge, hältst Statusübersichten aktuell und findest auch bei kurzfristigen Änderungen oder vielfältigen Anliegen passende Lösungen
Das bringst du für die Stelle mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst: Du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt
Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick. Du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick
Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern
Du kommunizierst souverän auf Deutsch und ösisch – klar, professionell und partnerschaftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus
Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen
Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.
Worauf wartest du noch?
, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten. Direktwahl . Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar. Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!
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Mitarbeiter:in Service Contact Center in Ins Arbeitgeber: V-ZUG AG
V-ZUG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Release Train Engineer in Zug nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, sondern auch aktiv an der Gestaltung agiler Prozesse teilzuhaben. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur sowie attraktiven Anstellungsbedingungen unterstützt V-ZUG deine persönliche und berufliche Entfaltung. Hier hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das technologische Exzellenz mit einem hohen Anspruch an Qualität verbindet.
