Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Gästeservice.
- Unternehmen: Hochschule St.Gallen - ein innovativer Ort für Weiterbildung und Begegnung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Angebote.
- Weitere Informationen: Wachse in einem unterstützenden Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gästeservices in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Hotellerie, PMS-Systemen und Seminarverkauf erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
- fachliche und personelle Leitung des Receptions- und Administrationsteams
- den Stärken entsprechend die Einsatzplanung und Aufgabenverteilung umsetzen
- Einsatzplanung und Optimierung der Einsatzplanung in Bezug auf die Schichten
- Gewährleistung eines herzlichen, exzellenten und professionellen Gästeservices
- Verantwortlich für das Debitorenmanagement und die Einhaltung der IKS-Richtlinien
- einzelne Übernahmen von Schichten (Reception, gelegentlich Wochenenddienste)
- Aktiver Aufbau von Marketing- und Saleskampagnen
- Aktive Kundenbetreuung
- Projektarbeiten im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
- Budgetierung im Rahmen der Vorgaben der Direktion
- aktives Mitgestalten im Leitungsteam des Weiterbildungszentrums
- Mitverantwortlich für die Lernendenausbildung (Hotelkommunikationsfachperson)
- Aus Hotellerie und Tourismus Erfahrung zwingend
- PMS Hotellerie-Systeme Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Seminarverkauf
- Ihre Aufgaben
- fachliche und personelle Leitung des Receptions- und Administrationsteams
- den Stärken entsprechend die Einsatzplanung und Aufgabenverteilung umsetzen
- Einsatzplanung und Optimierung der Einsatzplanung in Bezug auf die Schichten
- Gewährleistung eines herzlichen, exzellenten und professionellen Gästeservices
- Verantwortlich für das Debitorenmanagement und die Einhaltung der IKS-Richtlinien
- einzelne Übernahmen von Schichten (Reception, gelegentlich Wochenenddienste)
- Aktiver Aufbau von Marketing- und Saleskampagnen
- Aktive Kundenbetreuung
- Projektarbeiten im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
- Budgetierung im Rahmen der Vorgaben der Direktion
- aktives Mitgestalten im Leitungsteam des Weiterbildungszentrums
- Mitverantwortlich für die Lernendenausbildung (Hotelkommunikationsfachperson)
- Aus Hotellerie und Tourismus Erfahrung zwingend
- PMS Hotellerie-Systeme Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Seminarverkauf
- Ihr Profil
- Aus Hotellerie und Tourismus Erfahrung zwingend
- PMS Hotellerie-Systeme Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Seminarverkauf
- Zusätzliche Weiterbildung
- Marketing oder Sales
- Berufsbildnerin
- Hotelfachschule (erwünscht)
• Berufserfahrung im Fachgebiet
- mindestens 6 Jahre
- Spezielle Fachkenntnisse
- Produktentwicklung
- Gästebetreuung
- Spezielle IT-Kenntnisse
- MEWS
- Thynk
- Das WBZ Holzweid ist mehr als ein
Seminarzentrum: es ist ein Ort der Begegnung und der Erlebnisse.
Unterschiedliche Gäste und Veranstalter treffen sich bei uns um excellente Weiterbildungen, eine professionelle Infrastruktur und herausragende Gastfreundschaft zu erleben.
Der Campus liegt mitten im Grünen Rotmonten-Quartier, nahe der Universität und nur wenige Minuten vom Stadtzentrum St.
Gallen entfernt.
Inspirierendes Arbeitsumfeld
An der HSG als führende Wirtschaftsuniversität Europas agieren wir in einem unternehmerisch denkenden Umfeld und Sie treffen auf hochqualifizierte, ambitionierte Expert*innen regional und international.
Beispielsweise profitieren Sie von einer modernen IT-Infrastruktur und in unserer Bibliothek via HSGswisscovery von einem schweizweiten Zugang zum wissenschaftlichen Informationsbestand.
Weiterbildung
Wir unterstützen interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
Unser internes Weiterbildungsprogramm bietet Ihnen praxisnahe, engagierte und didaktisch ausgereifte Wissensvermittlung in Form von Seminaren, E-Learnings, Coachings und kollegialer Beratung.
Aufgabenspezifische externe Weiterbildungen unterstützen wir finanziell und zeitlich.
Netzwerk
Wir fördern unsere Kultur der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und schaffen Raum für das Knüpfen wertvoller Beziehungen – auch zu externen Partner*innen.
Regelmässiger Austausch und interne Veranstaltungen helfen diese Beziehung zu festigen und langanhaltend zu gestalten.
Familie & Beruf
Wir stellen unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle mit variabler Wochenstundenanzahl zur Verfügung.
Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir Teilzeitanstellungen an, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und eine subventionierte Kinderkrippe sowie Betreuungsangebote in den Ferien.
Chancengleichheit
Die Universität ermöglicht allen Beschäftigten und Studierenden die gleichen Chancen.
Das betrifft das Studium, die Arbeit genauso wie die akademische Karriere, die Besetzung universitärer Leitungsfunktionen oder die Vereinbarkeit von Studium, Beruf und privatem Engagement.
Hierfür engagieren wir uns mit diversen Massnahmen in den Bereichen Lehre, Forschung, Verwaltung und Rektorat.
Fit und Gesund
Wir unterstützen Sie, fit und gesund zu bleiben.
Neben unserem vielseitigen, grösstenteils kostenfreien Unisportangebot und Aktionswochen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement bieten wir Ihnen Früchte am Arbeitsplatz.
In unserer Mensa finden Sie eine breite Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – von vegetarischen Speisen bis hin zu Fischgerichten – zu vergünstigten Preisen.
Weitere Informationen zum Arbeiten an der HSG finden Sie hier.
Die HSG
«Ein Ort, der Wissen schafft» - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.
Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'800 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung. »
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Leitung Kundenservice und Reception (m/w/d) in Sankt Gallen Arbeitgeber: University of St.Gallen
Die Universität St.Gallen (HSG) bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Sie als wissenschaftlicher Mitarbeiter/Doktorand die Möglichkeit haben, aktiv an der Lehre und Forschung im Bereich Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung teilzunehmen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Chancengleichheit fördert die HSG nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Sie von einem breiten Netzwerk und einer modernen Infrastruktur, die Ihre wissenschaftlichen Ambitionen unterstützen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leitung Kundenservice und Reception (m/w/d) in Sankt Gallen erhalten könntest
✨Connections in der Branche
In der Tourismusbranche sind Kontakte alles. Besuche lokale Messen und Börsen wie die FESPO, um potenzielle Arbeitgeber zu treffen und dein Netzwerk zu erweitern. Je mehr Leute dich kennen, desto höher ist die Chance, dass du einen Job bei University of St.Gallen ergatterst!
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Mach ein Praktikum oder freiwillige Einsätze in der Branche. Praktische Erfahrungen sind nicht nur zur Verbesserung deines Lebenslaufs wichtig, sondern du kannst auch wertvolle Kontakte knüpfen. Wenn sich bei University of St.Gallen eine Stelle öffnet, bist du sicher schon bekannt!
✨Show your passion!
Lass deine Begeisterung für Reisen und Tourismus durchscheinen! Teile auf deinen sozialen Medien Fotos und Geschichten von deinen Reisen, oder schreib einen Blog. Wenn du deine Leidenschaft zeigen kannst, macht das einen guten Eindruck auf potenzielle Arbeitgeber wie University of St.Gallen.
✨Bewerben über unsere Webseite
Vergiss nicht, dich über die Webseite von University of St.Gallen zu bewerben! Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst dich direkt mit deinem Profil und deinen Erfahrungen zeigen. Wir wünschen dir viel Erfolg bei deiner Suche nach einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundenservice und Reception (m/w/d) in Sankt Gallen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verbindige Dich mit der Branche:Im Tourismus ist es wichtig, dass Du eine Leidenschaft für das Reisen und die verschiedenen Kulturen zeigst. Erwähne in Deinem Bewerbungsschreiben, was Dich an unserem Unternehmen, University of St.Gallen, reizt und welche spezifischen Erfahrungen oder Erlebnisse Du hast, die Deine Verbundenheit zur Branche unterstreichen.
Erwähne relevante Aus- und Weiterbildungen:Falls Du eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Tourismus hast, vergiss nicht, das in Deinem Lebenslauf zu betonen! Zeugnisse oder Zertifikate von relevanten Kursen oder Schulungen können ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen, dass Du über die nötige Fachkompetenz verfügst.
Zeig Deine interkulturellen Fähigkeiten:Im Tourismus kommt es oft auf den Umgang mit internationalen Gästen an. Listet in Deinem Lebenslauf Deine Sprachkenntnisse auf und, wenn möglich, konkrete Erfahrungen im Umgang mit Personen aus verschiedenen Kulturen. Das zeigt uns, dass Du dich in diesem Umfeld wohlfühlst und erfolgreich kommunizieren kannst.
Mach Deine Motivation deutlich:In einem Bewerbungsschreiben für eine Vollzeitstelle kannst Du Deiner Motivation Ausdruck verleihen. Erkläre, warum Du genau bei University of St.Gallen arbeiten möchtest und welches Ziel Du im Tourismus verfolgst. Lass uns wissen, was Dich antreibt und wie Du zum Team beitragen willst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei University of St.Gallen vorbereitet
✨Mach dich fit für Kundengespräche!
Im Tourismus dreht sich alles um die Kundenbeziehung. Bereite dich darauf vor, in deinem Interview authentische Szenarien zu durchlaufen, wo du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen kannst. Denk an Beispiele, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist!
✨Vertrautheit mit Buchungssystemen ist ein Muss
In der Branche ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Buchungssystemen und -tools auskennst. Mach dich mit Programmen wie Amadeus oder Sabre vertraut und sei bereit, zu erklären, wie du solche Tools in der Vergangenheit verwendet hast. Das gibt dir einen klaren Vorteil!
✨Begeisterung zeigen!
Als Vollzeitkraft im Tourismus solltest du Leidenschaft und Engagement zeigen. Erzähle, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich motiviert, tagtäglich im Tourismus tätig zu sein. Personalverantwortliche suchen nach Leuten, die nicht nur einen Job machen wollen, sondern die Branche leben!
✨Errechte dein Netzwerk
Nutze dein Netzwerk, um mehr über University of St.Gallen und deren Angebote zu erfahren. Vielleicht hast du sogar Kontakte, die dir inside Information geben können. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, relevante Fragen zu stellen während dem Interview!
