Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die ServiceNow-Plattform und entwickle innovative KI-Workflows.
- Unternehmen: Universität St.Gallen – eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf agile Methoden und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer spannenden KI-Entwicklung und forme die Zukunft der Verwaltung.
- Qualifikationen: Erfahrung mit ServiceNow, JavaScript-Kenntnisse und Interesse an KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Das Team "Enterprise Services" gehört zum Bereich "IT Service Management" im Ressort Informatik der Universität St.
Gallen.
Es betreibt die Enterprise-Workflow-Plattform Service Now und Microsoft 365 für Lehre, Forschung und Verwaltung.
Im Rahmen der KI-Strategie des Rektorats wird Service Now zur Plattform, auf der KI-Agenten Verwaltungsprozesse sicher ausführen – und Sie gestalten diese Entwicklung von Beginn an mit.
- Ihre Aufgaben
- Schwerpunkttätigkeiten: Service Now Digital Product Owner (ca. 80 %)
- Plattformbetrieb und
Weiterentwicklung: Sie administrieren und betreiben die Service Now-Plattform der HSG – von Releases und Upgrades über Instanzpflege und Berechtigungen bis zur Incident- und Problembehandlung.
- Stellvertretung: Sie vertreten den Service Now Platform Owner in Betriebs-, Lifecycle- und Plattformfragen und sind im Betrieb voll handlungsfähig.
- Workflows & Integrationen: Sie entwickeln und pflegen Workflows, Formulare und Integrationen mit Flow Designer, Integration Hub und REST-Schnittstellen.
- Anforderungsmanagement: Sie beraten Fachstellen aus Verwaltung und Services und übersetzen Prozesse aus ITSM, WSD und CSM in tragfähige Lösungen.
- Qualität: Sie sichern die Qualität durch Tests, Dokumentation sowie Release- und Change-Management.
- Zukunftsschwerpunkt: Agentic Automation (ca. 20 %)
- Anbindung an das zukünftige KI-Gateway: Sie binden Service Now-Workflows an das KI-Gateway der HSG an, die zentrale Integrations- und Kontrollschicht für KI-Dienste, und setzen sichere API-Integrationen um.
- Agenten-Piloten: Sie arbeiten an ausgewählten Piloten mit, in denen KI-Agenten Verwaltungsprozesse unterstützen – gemeinsam mit dem Team, das die Agenten entwickelt.
- KI-Funktionen der Plattform: Sie bewerten die KI-Funktionen von Service Now technisch und bringen Ihr Wissen in die AI Agent Guild ein.
- Ihr Profil
- Service Now-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Administration und Entwicklung von Service Now, inklusive Upgrades und Instanzpflege.
- Technische Basis: Sichere Kenntnisse in Java Script und Glide; Zertifizierungen wie CSA oder CAD sind von Vorteil.
- Prozessverständnis: Erfahrung mit ITSM-Prozessen, idealerweise auch mit WSD- oder CSM-Management.
- KI-Neugier: Sie verfolgen die Entwicklung von KI-Agenten und LLM-Integrationen mit Interesse. Praktische Erfahrung ist von Vorteil, Lernbereitschaft ist uns wichtiger.
- Agile Arbeitsweise: Vertrautheit mit agilen Frameworks (SAFe, Kanban) und Bereitschaft, in PI-Plannings und iterativen Zyklen zu arbeiten.
- Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren souverän auf Deutsch (Muttersprache oder C1) sowie Englisch und erklären technische Zusammenhänge verständlich.
- Selbständigkeit: Sie lösen anspruchsvolle technische Fragestellungen eigenständig; Erfahrung im Hochschul- oder Verwaltungsumfeld ist von Vorteil.
"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.
Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'800 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."
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ServiceNow Digital Product Owner – Workflow & Agentic Automation (m/w/d) in Sankt Gallen Arbeitgeber: Universität St.Gallen
Die Universität St.Gallen bietet als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das von einem motivierten und kollegialen Team geprägt ist. Hier werden Ihre Ideen geschätzt und Sie haben die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Datenmanagement mitzuarbeiten. Zudem profitieren Sie von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer flexiblen Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entfaltung lässt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ServiceNow Digital Product Owner – Workflow & Agentic Automation (m/w/d) in Sankt Gallen erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Universität St.Gallen für die Stelle als ServiceNow Digital Product Owner – Workflow & Agentic Automation (m/w/d). Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Digital Product Owner – Workflow & Agentic Automation (m/w/d) in Sankt Gallen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Universität St.Gallen. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität St.Gallen vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
