Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für einen effizienten Servicedesk.
- Unternehmen: Führendes Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in Bern.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicedesk aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Direktion ICT per sofort oder nach Vereinbarung. Als Leiterin/Leiter des Servicedesks des UPZ Bern verantwortest du die effiziente Organisation und Führung eines Teams, das als erste Anlaufstelle für über 1'000 Mitarbeitende - ob aus dem ärztlichen oder psychologischen Bereich, der Pflege oder der Verwaltung - agiert. Hier geht es nicht um anonymes Durchstellen, sondern um echtes Mitdenken, rasches Umsetzen und aktiven Support. Du sorgst dafür, dass der Service schnell, lösungsorientiert und empathisch ist und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Mit deinem Führungsansatz förderst du die Weiterentwicklung deines Teams und trägst aktiv dazu bei, den Servicedesk als proaktive Unterstützung weiterzuentwickeln.
Bitte beachte, dass das Bewerbungsgespräch auf Englisch stattfindet.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Servicedesks und sorgst für einen reibungslosen Betrieb sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung.
- Du unterstützt dein Team mit Geduld, Know-how und stellst sicher, dass 1st-Level-Support-Fälle effizient und kundenorientiert bearbeitet werden.
- Du koordinierst die Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im ITSM-Tool und behältst dabei Qualität, Fristen und Service-Level-Vereinbarungen im Blick.
- Du treibst den Ausbau und die Pflege der IT-Wissensbasis aktiv voran und sorgst für eine klare, verständliche und nachhaltige Dokumentation.
- Du verantwortest das Lifecycle-Management der Enduser-Geräte - von der Beschaffung über den Rollout bis zur Ausserbetriebnahme.
- Du erstellst und pflegst verständliche Servicebeschreibungen und machst die Leistungen des Servicedesks transparent.
- Du stellst den Support für Konferenz- und Sitzungsräume sicher, damit Meetings jederzeit reibungslos starten.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation - idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Führung oder IT-Service-Management.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support und hast bereits Führungsverantwortung übernommen.
- Du gehst sicher und routiniert mit der MS-Office-Palette und ITSM-Tools um.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie ein hohes Servicebewusstsein.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein willkommenes Plus.
Deine Ansprechpersonen:
Mieke Duvenhage beantwortet Ihre fachspezifischen Fragen.
Das Universitäre Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) ist als universitäre Klinik das führende Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in der Hauptstadtregion. Es gewährleistet die psychiatrische Versorgung im Kanton Bern entlang der gesamten Versorgungskette, von der Früherkennung über ambulante, tagesklinische und stationäre Therapien bis hin zu Rehabilitation und Forensik. Mit über 30 Standorten bietet das UPZ ein flächendeckendes Versorgungsnetz. Darüber hinaus leistet das UPZ einen wichtigen Beitrag in den Bereichen Lehre, Aus- und Weiterbildung sowie Forschung.
Dein Arbeitsort:
Bolligenstrasse 111, 3000 Bern
Leiterin / Leiter Servicedesk in Bern Arbeitgeber: Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern
Das Universitäre Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Dipl. Pflegefachperson Dauernachtwache die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Hier profitierst du von einer wertschätzenden Arbeitskultur, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, das auf die individuelle Entwicklung und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden fokussiert ist. Zudem trägst du aktiv zur Verbesserung der Pflegequalität bei und hast die Chance, in einem führenden Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in der Hauptstadtregion zu wirken.
Kontaktdaten:
Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiterin / Leiter Servicedesk in Bern erhalten könntest
✨Nutze Netzwerke im Gesundheitswesen
Schau, dass du dich in Netzwerken und Verbänden im Gesundheitsmanagement engagierst. Es gibt viele lokale Meetups und Veranstaltungen, wo du Gleichgesinnte treffen und Kontakte knüpfen kannst. Diese Verbindungen können dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern dir auch Einblicke ins Feld geben.
✨Spezifische Jobportale für Gesundheitsberufe
Achte darauf, dass du auch spezielle Jobportale für das Gesundheitswesen durchsuchst. Seiten wie 'healthcarejobs.ch' oder 'joblink.ch' haben oft exklusive Stellenangebote, die nicht immer auf den großen Plattformen zu finden sind.
✨Präsentiere deine Expertise
Bevor du bei uns oder anderen Unternehmen bewirbst, schau, dass du deine Expertise zeigst. Schreib z.B. einen Blog oder teile deine Erkenntnisse über soziale Medien. Wenn du bereits fachspezifische Beiträge hast, kann das dabei helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Wende dich direkt an Unternehmen
Lat’s wag, direkt bei Firmen wie Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern nach offenen Stellen zu fragen, auch wenn sie nicht aktiv suchen. Zeig dein Interesse und deine Motivation. Oftmals sind sie bereit, frühzeitig Talente wie dich im Blick zu behalten, auch wenn die Stellen nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiterin / Leiter Servicedesk in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verdeutle dini Motivation im Bewerbungsschreiben:Im Gesundheitsmanagement geht's um Passion und Interesse für das Wohl der Menschen. Verbind dini persönlichen Erfahrungen, wie z.B. Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten, mit dini Motivation für das Gesundheitsmanagement. Zeig, warum dir die Rolle bei Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern wichtig ist und was du zum Team beisteuern chasch.
Hebe dini relevanten Qualifikationen hervor:Sorg dafür, dass dini akademischen Leistungen, z.B. Abschlüsse oder spezielle Fachkenntnisse in Gesundheitsmanagement, prominent im CV stehen. Zertifikate oder Weiterbildungen, die für das Gesundheitsmanagement relevant sind, chönnted e potenzielle Arbeitgeber besonders beeindrucke.
Verbind Theorie mit Praxis!:Im Gesundheitsmanagement isch es wichtig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern au praktische Erfahrungen. Falls du Projekte oder Case Studies während dini Ausbildung gschriebene hesch, bring die in din Bewerbung ein. Das zeigt, dass du das Gelernte direkt umsetze chasch.
Suche nach spezifischen Anforderige:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte uf spezifische Anforderige oder Programme, die Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern erwähnt. Verwende in dim CV und Bewerbungsschreiben passende Keywords, um sicherzustellen, dass du für die Rolle bei uns sichtbar wirsch. Das macht üs neugierig uf dich und dini Fähigkeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern vorbereitet
✨Versteh d'Schlüsselelemente vom Gesundheitsmanagement
Im Interview für die Rolle im Gesundheitsmanagement söttest du dich gut über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche informiere. Bereite Beispiele vor, wo du deine Kenntnisse über Gesundheitsstrategien oder -systeme prasch hätte, und wie du die effizient umsetze chasch.
✨Praxis von wissenschaftlichem Denken
Da es sich um eine wissenschaftliche Rolle handelt, wäre es hilfreich, deine Fähigkeit für analytisches Denken zu zeigen. Möglicherweise wirst du mit hypothetischen Szenarien konfrontiert, wo du Entscheidungsprozesse und wissenschaftliche Methoden erläutern oder sogar kleinere Datenanalysen durchführen müsstest.
✨Betone dei Motivation und das Lernen
Als Vollzeit-Anstellung wird Erwartet, dass du motiviert und bereit bisch, d'Fähigkeiten und das Wissen in einer dynamischen Umgebung stetig zu erweitern. Teil mit us, wie du in der Vergangenheit neue Konzepte gelernt hast oder wie du in einer Teamstruktur zum Wachstum beitragen chasch.
✨Bereite spezifische Fragen ans Team vor
Z'Wort komme wird über die Kultur und die Vision vo Universitäres Psychiatrisches Zentrum Bern gesprochen. Frag nach den internen Prozessen oder nach welche Technologien im Gesundheitsmanagement verwendet werde. Das zeigt dein Interesse und dein Wille, in die Unternehmenskultur einzutauchen.
