Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Serviceteam und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Energie- und Stromversorgung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in Führung und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Unser Kunde sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice (m/w/d), der die fachliche und personelle Führung eines kleinen, eingespielten Serviceteams übernimmt. Du führst aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung.
Deine Aufgaben umfassen:
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams
- Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft
- Planung und Koordination der Serviceeinsätze
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker
- Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
- Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
- Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
Du bringst mit:
- Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
- Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken
- Idealerweise Erfahrung mit elektronischen Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik
- Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Das erwartet dich:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Führungs- und Gestaltungsspielraum
- Eine abwechslungsreiche Kombination aus Technik, Führung, Kundenbetreuung und Servicevertrieb
- Die Möglichkeit, das Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und auszubauen
- Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt
- Ein bis zwei Tage Home-Office-Möglichkeit.
- Ein kollegiales und engagiertes Team
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Spannende Kundenprojekte im Bereich moderner Energie- und Stromversorgungssysteme
- Die Chance, Serviceprozesse und digitale Lösungen nachhaltig mitzugestalten
Unser Kunde ist ein international tätiges, technisch etabliertes Unternehmen, das hochwertige Lösungen für die Energie- und Stromversorgung entwickelt und realisiert. Die Systeme kommen unter anderem in anspruchsvollen Bereichen wie Industrie, Infrastruktur, Telekommunikation und weiteren kritischen Anwendungen zum Einsatz. Mit technisch anspruchsvollen, kundenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Service bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und langfristige Lösungen für eine sichere Energieversorgung.
Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Universal-Job
Universal-Job bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als Strategischer Projekteinkäufer nicht nur Ihre Fähigkeiten im Einkauf weiterentwickeln können, sondern auch aktiv an spannenden Entwicklungsprojekten mitwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Teamarbeit, während wir Ihnen die Möglichkeit bieten, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Universal-Job für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Universal-Job und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Universal-Job bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Universal-Job vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
