Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere unser Service- und Support-Team für optimale Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und modernen Arbeitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und entwickle dein Team nach deinen Vorstellungen.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 CHF pro Monat.
Du leitest und koordinierst unser Service- und Support-Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden technisch bestens betreut werden.
Du bist die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Eskalationen.
Du entwickelst Prozesse und Standards weiter, um die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter.
Du analysierst Support-Tickets und Kennzahlen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Vertrieb zusammen.
Du planst Ressourcen und Schichtmodelle für eine optimale Kundenbetreuung.
Du erstellst Schulungsunterlagen und sorgst für den Wissenstransfer im Team.
Erfahrungen
- Du hast mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise bereits in einer Führungsrolle.
- Du bringst fundiertes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz mit.
- Du hast Freude daran, Menschen zu führen, zu fördern und weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst klar und kundenorientiert, auch in stressigen Situationen.
- Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und setzt Prioritäten richtig.
- Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Tools.
- Du sprichst fliessend Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Service-Mentalität.
Spezielles
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Ein motiviertes Team, das du nach deinen Vorstellungen weiterentwickeln kannst.
- Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Support-Tools.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Regelmässige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz legt. Hier wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung gelebt. Ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung stehen im Mittelpunkt. Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung haben einen hohen Stellenwert. Moderne Technologien und effiziente Prozesse prägen den Arbeitsalltag.
Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job
Universal-Job bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als Strategischer Projekteinkäufer nicht nur Ihre Fähigkeiten im Einkauf weiterentwickeln können, sondern auch aktiv an spannenden Entwicklungsprojekten mitwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Teamarbeit, während wir Ihnen die Möglichkeit bieten, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Universal-Job zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Universal-Job auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Universal-Job zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Universal-Job passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Universal-Job brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Universal-Job spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
