Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere unser Service- und Support-Team für optimale Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und technischer Exzellenz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Moderne Technologien und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 CHF pro Jahr.
Du leitest und koordinierst unser Service- und Support-Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden technisch bestens betreut werden.
Du bist die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen und Eskalationen.
Du entwickelst Prozesse und Standards weiter, um die Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter.
Du analysierst Support-Tickets und Kennzahlen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung und Vertrieb zusammen.
Du planst Ressourcen und Schichtmodelle für eine optimale Kundenbetreuung.
Du erstellst Schulungsunterlagen und sorgst für den Wissenstransfer im Team.
Erfahrungen
- Du hast mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise bereits in einer Führungsrolle.
- Du bringst fundiertes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz mit.
- Du hast Freude daran, Menschen zu führen, zu fördern und weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst klar und kundenorientiert, auch in stressigen Situationen.
- Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und setzt Prioritäten richtig.
- Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Tools.
- Du sprichst fliessend Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Service-Mentalität.
Spezielles
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Ein motiviertes Team, das du nach deinen Vorstellungen weiterentwickeln kannst.
- Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Support-Tools.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Regelmässige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz legt. Hier wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung gelebt. Ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung stehen im Mittelpunkt. Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung haben einen hohen Stellenwert. Moderne Technologien und effiziente Prozesse prägen den Arbeitsalltag.
Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) in Eschenbach Arbeitgeber: Universal-Job
Universal-Job bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie als Strategischer Projekteinkäufer nicht nur Ihre Fähigkeiten im Einkauf weiterentwickeln können, sondern auch aktiv an spannenden Entwicklungsprojekten mitwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Teamarbeit, während wir Ihnen die Möglichkeit bieten, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) in Eschenbach erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Universal-Job für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) in Eschenbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Universal-Job und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Leiter Service und Technischer Support 100% (m/w/d) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Universal-Job bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Universal-Job vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
