Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Support-Team und optimiere Prozesse für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Etabliertes Schweizer Softwareunternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sabbaticals.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium oder Lehre in Informatik und Führungserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Karrierelevel: Berufserfahrener
Pensum: 100%
Beginn und Dauer: Ab sofort in Festanstellung, unbefristet
Arbeitsort: Luzern / LU
Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die sowohl organisatorisches Geschick als auch ein gutes technisches Verständnis mitbringt.
Was Dich erwartet:
- Personelle und fachliche Führung eines Support-Teams mit über zehn Mitarbeitenden
- Planung und Koordination der personellen Ressourcen und Einsätze
- Durchführung von regelmässigen Einzelgesprächen und Mitarbeitenden Gesprächen
- Weiterentwicklung einer professionellen und lösungsorientierten Support-Organisation
- Unterstützung bei komplexen oder eskalierten Supportfällen
- Aktive Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
- Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität für die Kunden
- Fachliche Weiterentwicklung, Ausbildung und stärkenorientierte Förderung der Mitarbeitenden
- Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Arbeitsmitteln und internen Dokumentationen
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Reviews innerhalb des Supports
- Austausch mit Kunden zu Supportthemen sowie Durchführung von Briefings und Abstimmungen
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossenes Studium (FH/HF/Uni) oder eine abgeschlossene Lehre EFZ in (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Application-Support
- Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden oder eines Support-Teams
- Erfahrung mit Business-Software, ERP-Systemen oder vergleichbaren Enterprise-Anwendungen
- Freude an Planung, Organisation und Prozessoptimierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Sozialkompetenz und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden
- Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch bei komplexen Situationen den Überblick zu behalten
- Gutes Verständnis für die Zusammenhänge zwischen IT, Prozessen und Kundenanforderungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Flexiblen Arbeitszeiten und Jahresarbeitszeit
- Möglichkeiten für längere Auszeiten und Sabbaticals
- Modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Attraktiven internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einer langfristig ausgerichteten Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung des Support-Bereichs
Senior IT Supporter (m/w) 100% in Luzern Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende und abwechslungsreiche Position im Finanz- und Rechnungswesen in Bern, wo Du die Möglichkeit hast, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere modernen Arbeitsbedingungen und die zentrale Lage ermöglichen Dir eine optimale Work-Life-Balance, während Du gleichzeitig von langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem fachlichen Austausch auf Augenhöhe profitierst.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Supporter (m/w) 100% in Luzern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie univativ Schweiz AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu univativ Schweiz AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von univativ Schweiz AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Supporter (m/w) 100% in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf univativ Schweiz AG und die Stelle als Senior IT Supporter (m/w) 100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ Schweiz AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für univativ Schweiz AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie univativ Schweiz AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
