ICT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) 100%
Karrierelevel: Berufserfahrener
Pensum: 100%
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 5 Monate, mit Option auf Verlängerung
Arbeitsort: Basel/BS
Projekt-ID: A (bei Kontakt bitte immer angeben)
Unser Kunde ist eine öffentliche Institution im Raum Basel, die für die Erbringung wichtiger Dienstleistungen für Bevölkerung und Verwaltung verantwortlich ist. Eine moderne IT-Infrastruktur und ein zuverlässiger IT-Support tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb bei.
Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.
Was Dich erwartet:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
- Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support
- Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld des öffentlichen Sektors
- Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse in der Praxis einzusetzen und weiterzuentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachpersonen
- Vielseitiges Tätigkeitsfeld an der Schnittstelle zwischen IT-Logistik und Anwendersupport
- Gut erreichbaren Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir haben Dich überzeugt?
Noch Fragen?
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) 100% in Basel Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende und abwechslungsreiche Position im Finanz- und Rechnungswesen in Bern, wo Du die Möglichkeit hast, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere modernen Arbeitsbedingungen und die zentrale Lage ermöglichen Dir eine optimale Work-Life-Balance, während Du gleichzeitig von langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem fachlichen Austausch auf Augenhöhe profitierst.
