Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Fehlerbehebung und Dokumentation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Vorteile: Bis zu 9 Wochen Ferien, spannende Events und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Offene Lernkultur mit vielen Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in Windows/macOS, Office 365 und Netzwerk-Basics.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 CHF pro Jahr.
- Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen
- Erste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution)
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder Fachbereiche
- Dokumentation aller Schritte und Lösungen in der Wissensdatenbank
- Benutzerverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen)
- Unterstützung bei Standardinstallationen (Software, Drucker, Netzwerkzugänge)
- Überwachung von Systemmeldungen und Monitoring-Tools
- Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base mit neuen Lösungen
- Unterstützung der Team Kollegen
- Das bringst du mit
- Technische Grundlagen: Grundwissen in Windows- und/oder mac OS-Umgebungen, Office 365, Netzwerk-Basics
- Kundenzentrierung: Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Analytisches Denken: Probleme strukturiert untersuchen und Ursachen eingrenzen
- Teamfähigkeit: Eng mit Kollegen und höheren Supportstufen zusammenarbeiten
- Eigeninitiative: Bereitschaft, selbständig Lösungen zu recherchieren und auszuprobieren
- Dokumentationsfähigkeit: Präzise und verständliche Notizen zu Vorfällen erstellen
- Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien, Tools und Prozesse
- Belastbarkeit: Ruhe bewahren auch in stressigen Situationen
- Neugier: Proaktiv Schulungen besuchen, Zertifizierungen anstreben und neues Wissen ins Team einbringen
- Mit diesen Stärken bist du top für den Job
Jeden Tag im Stau?
Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Mal eine Auszeit?
Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich.
Immer nur arbeiten?
Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt.
Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate.
Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter in Cham Arbeitgeber: UMB
Als Senior System Engineer in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur und einem starken Fokus auf Weiterbildung, inklusive der UMB Academy und Branchen-Events. Mit bis zu 9 Wochen Ferien und der Möglichkeit zur Mitwirkung an spannenden Großprojekten bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamischen Team. Unsere Auszeichnungen als Great Place to Work unterstreichen unser Engagement für eine positive Arbeitsatmosphäre und die Förderung Ihrer Karriere.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter in Cham erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie UMB ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu UMB oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von UMB an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter in Cham mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf UMB und die Stelle als IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für UMB effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie UMB ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
