Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere IT-Infrastrukturen, biete Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und Teamgeist.
- Vorteile: Bis zu 9 Wochen Ferien, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
- Aufgaben
- Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträge
- Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch
- Selbständige Mitarbeit im Bereich Incident- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3th Level Support inkl. Unterstützung des Service Desk für Troubleshooting
- Verantwortlich für Aktualisierung von allen ITSM Modulen (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring Systemen
- Escalation und Triage an 4th Level Support und externe Partner
- Selbstständige Umsetzung von Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen vom UMB Change Management
- Projektmitarbeit bei Grossprojekten bei dem Kunden mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen
- Lead-Identifikation im Sinne von Up- und Cross-Selling und Mitteilung an den Account Manager, Service Delivery Manager und Team Leitung
- Teilnahme an Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen
- Einhaltung des aktuellen Team-Reglements inkl. zeitgerechte Rapportierung der Dienstleistungen
- Entgegennehmen und bearbeiten von incidents im Servicedesk via ITSM Tool
- Vor Ort gemeinsam mit deine Team Kollegen ein Top Dienstleistung abgeben und helfen zum weiterentwickeln
- Anforderungen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grössere Umgebungen oder IT Provider
- Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache ist keine Pflicht)
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein
- Teamplayer - der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben
- Analysische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken
- Das bietet der Arbeitgeber
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich – für deine Auszeiten
- Branchenweit bekannte Events – für den Teamspirit
- Wir fördern den Zusammenhalt und leben eine offene Unternehmenskultur
- Mehrfach ausgezeichnete «Great Place to Work»-Arbeitgeberin
- Rahmenbedingungen
- Arbeitsort: Cham
- Home
- Office: Ja
- Team: Customer Team V-Zug
- Arbeitsform: Homeoffice möglich
Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grössere Umgebungen oder IT Provider Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache ist keine Pflicht) Englischkenntnisse von Vorteil Arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein Teamplayer - der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben Analysische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken
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IT Support / Service Delivery in Cham Arbeitgeber: UMB AG
UMB AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an spannenden Microsoft-Infrastrukturprojekten zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert UMB AG das Wachstum seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und einem inspirierenden Team, das Innovation und Qualität schätzt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support / Service Delivery in Cham erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie UMB AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu UMB AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von UMB AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support / Service Delivery in Cham mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf UMB AG und die Stelle als IT Support / Service Delivery eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für UMB AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie UMB AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
