Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanforderungen und implementiere maßgeschneiderte ITSM-Workflows.
- Unternehmen: UBS Card Center, führender Kreditkartenverarbeiter in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, innovative Kultur und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Innovation und digitale Lösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen, die echten Einfluss auf die Effizienz haben.
- Qualifikationen: Erfahrung mit BMC Helix ITSM und starke Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Key Responsibilities:
- Analyse und erfassen von Kundenanforderungen, um ein klares Verständnis der ITSM-Bedürfnisse sicherzustellen.
- Entwerfen und Implementieren von maßgeschneiderten Workflows in BMC Helix ITSM, einschließlich Prozessautomatisierung.
- Entwickeln, Debuggen und Optimieren von ITSM-Lösungen, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und Service Request-Management.
- Durchführen von Systemkonfigurationen, Anpassungen und Verbesserungen zur Erfüllung der Geschäftsbedürfnisse.
- Zusammenarbeiten mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Servicemanager und Geschäftsanwendern, um erfolgreiche ITSM-Implementierungen sicherzustellen.
- Entwickeln und Pflegen von technischen Dokumentationen, einschließlich Workflow-Designs, Prozessabbildungen und Lösungsblaupausen.
Ihr Skills und Erfahrung:
- Starke praktische Erfahrung mit BMC Helix ITSM SaaS und Remedy.
- Solides Verständnis von BMC Helix Innovation Studio.
- Expertise in der Entwicklung von Workflows mit dem BMC Helix Digital Workplace Catalog.
- Solides Verständnis der ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB, Asset Management und Knowledge Management).
- Erfahrung in Skripting und Automatisierung zur Workflow-Optimierung (z.B. über JavaScript, Python oder Shell-Skripting).
- Ausgezeichnete Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starke Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in technische Lösungen zu übersetzen.
Über uns:
UBS Card Center AG mit Hauptsitz in Glattbrugg und einem weiteren Büro in Manno TI ist Teil der UBS Switzerland AG und beschäftigt über 750 Mitarbeiter. Als führender Kreditkartenverarbeiter in der Schweiz verarbeiten wir über 3 Millionen Visa- und Mastercard-Kreditkarten. Dabei stehen wir unseren Kunden mit Erfahrung, Engagement und Vision zur Seite.
Join us:
Im UBS Card Center fördern wir flexible Arbeitsmodelle und bieten verschiedene Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Job-Sharing und hybrides Arbeiten an. Unsere zielorientierte Kultur und globale Infrastruktur helfen uns, auf agile Weise zu verbinden und zusammenzuarbeiten, um all unseren Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden. Eine Arbeitsumgebung, die von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Kundenerfahrung geprägt ist, erwartet Sie.
UBS Card Center - IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) in Glattbrugg Arbeitgeber: UBS
UBS in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre strategischen Fähigkeiten in der Personal Banking Branche voll auszuschöpfen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und flexible Arbeitsmodelle anbieten. Hier haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen voranzutreiben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so UBS Card Center - IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) in Glattbrugg erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei UBS für die Stelle als UBS Card Center - IT Service Management Engineer 100% (f/m/d). Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um UBS Card Center - IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) in Glattbrugg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von UBS. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
