Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse knifflige Fälle und unterstütze Kunden in herausfordernden Situationen.
- Unternehmen: UBS, ein modernes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Anstellungsbedingungen und umfangreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, agilen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch; Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Unser Team
Du löst gerne knifflige Fälle und hast Freude daran in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren? Dann starte bei uns durch und werde Teil eines Teams, das täglich Beanstandungsfälle aufklärt und Kundinnen und Kunden in herausfordernden Situationen unterstützt! Wir bieten dir nicht nur einen spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld, ein starkes Team und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Die Rolle
- Fallklärung & Lösungsfindung: Du analysierst Beanstandungsfälle präzise und findest effiziente und kundenorientierte Lösungen.
- Rückforderungsprozess: Für ungerechtfertigte Kartenbelastungen wickelst du entlang der geltenden Visa- und Mastercard-Richtlinien Rückforderungen ab und führst finanzielle Buchungen durch.
- mehrsprachige Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch – Italienisch ist dabei ein Plus.
- Spezialfälle: Du beantwortest besondere Anliegen wie Behördenanfragen oder Beschwerden.
- Prozessentwicklung: Du bringst deine Ideen ein und gestaltest so unsere Prozesse und Abläufe aktiv mit.
Das wünschen wir uns
- Sprachgewandtheit: Gute bis sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil).
- Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch eine klare, empathische und professionelle Kommunikation und bewahrst auch in herausfordernden Gesprächen stets Ruhe und Übersicht.
- Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest zuverlässig und selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eine offene, transparente Kommunikation im Team.
- digitale Affinität: Du beherrschst die gängigen MS-Office-Programme, bist offen für neue Technologien und interessierst dich idealerweise für digitale Bankprodukte.
- Ausbildung: Kaufmännische Grundausbildung oder Branchenerfahrung von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist, dass du bereit bist dich fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln.
Unser Angebot
- attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits.
- flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing).
- zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen.
- ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung.
- eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung.
Unsere Kultur
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo du dich auf deinem Karriereweg befindest. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.
Fraud & Disputes Debit Agent 80–100% (w/m/d) in Glattbrugg Arbeitgeber: UBS Card Center AG
UBS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Product Owner mit API Know-how die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer zentralen Lage und einem modernen Arbeitsumfeld fördert UBS Innovation und persönliche Weiterentwicklung. Die offene Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und Wertschätzung, was dir hilft, deine Fähigkeiten optimal einzubringen und zu entfalten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fraud & Disputes Debit Agent 80–100% (w/m/d) in Glattbrugg erhalten könntest
✨Setz Uf Campus-Recruiting
Wenn du an einer Uni bist oder frisch graduiert hesch, nutz die Campus-Recruiting-Events! Chönd wichtigi Ansprechspunkte si, o sogar direkt mit Fachleuten vo UBS Card Center AG z'netzwerke. Mach dich sichtbar und zeig, was du chasch, mit Initiativen wie Studienprojekten oder Praktika.
✨Lern Finanz-Communities Kännä
Tritt Finanz-Communities oder -Verbänden bi, wie etwa dem Verband Schweizerischer Banken. Das hät zwei Vorteile: Erstens, du lernsch Insider-Infos vo Brownie-Punkten bezüglich Fraud & Disputes Debit Agent 80–100% (w/m/d), und zweitens, es öppnet Türen für direkte Kontakte zu Arbeitgebern. Das kann entscheidend si, wenn’s drum gaht, sich vo andere Bewerbige abzuhebe.
✨Mach Sichtbar in der digitalen Welt
E gueti Online-Präsenz isch wichtig. Schaff dir ein Professionelles Profil, wo du deine Skills und Erfahrungen präsentierst. Erstell z.B. Blogeinträge oder Artikel über aktuelle Trends in der Bankenwelt - das zeigt, dass du interessiert und engagiert bisch, und stärkt dein Profil gegenüber UBS Card Center AG.
✨Nutze usssergewöhnliche Kanäle für Bewerbuge
Bewirb dich direkt über d'Website vo UBS Card Center AG, wenn sie offen Asteller für Fraud & Disputes Debit Agent 80–100% (w/m/d) händ. Das isch oft der schnellste Weg, um z'zeige, dass du interessiert bisch. Auserdem, wenn du en persönlichen Kontakt findest, z.B. über LinkedIn, no besser - das chas die Chancen für e positive Rückmeldung erheblich steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fraud & Disputes Debit Agent 80–100% (w/m/d) in Glattbrugg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Zahlenliebe!:Im Bankwesen geht's oft um Geld und Zahlen. Heb die relevanten Erfahrungen in deinem CV hervor, wie Praktika oder Projekte im Finanzbereich. Wenn du mit Zahlen gearbeitet hast oder sogar ein cash-flow-Projekt geleitet hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du irgendwelche finanziellen Zertifikate oder Abschlüsse hast, sind die super wichtig für die Bewerbung. Punktiere mit deinem Wissen und zeig, dass du die nötigen fachlichen Fähigkeiten hast – das kommt gut an bei UBS Card Center AG.
Persönlichkeit zeigt sich im Anschreiben:In deinem Anschreiben für die Vollzeitstelle solltest du deine Motivation für den Einstieg ins Bankwesen klar vermitteln. Erkläre, was dich an UBS Card Center AG begeistert und wie du dir deine Zukunft dort vorstellst. Zeig auch auf, was du lernen möchtest!
Networking kann Türen öffnen:Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Eine persönliche Empfehlung kann dich bei UBS Card Center AG viel weiter bringen. Also scheue dich nicht, andere anzusprechen und deine Durchsetzungskraft zu zeigen, wenn es ums Bewerben geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Card Center AG vorbereitet
✨Kenntnis der bankenspezifischen Tools
Maßgeblich für die Banking-Branche ist der Umgang mit spezifischen Finanztools und Software wie Excel, Bloomberg oder SAP. Wir sollten uns darauf vorbereiten, dass wir in der Interviewrunde konkrete Beispiele für unsere Erfahrungen mit solchen Tools geben können.
✨Versteh die Finanzen!
Bereite dich darauf vor, dass du mit Zahlen jonglieren musst. Es könnte sein, dass du bei der Befragung bestimmte finanzielle Szenarien durchrechnen oder Case Questions beantworten musst. Wir können da echt punkten, wenn wir bei den Grundlagen der Finanzanalyse und Risikobewertung auf Zack sind.
✨Zeig dein Engagement
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, werden die Interviewer sicher wissen wollen, warum du besonders motiviert bist, in der Banking-Branche Karriere zu machen. Lass uns unsere Kenntnisse über die Branche, aktuelle Trends und deine langfristigen Ziele bereit haben, um wirklich Leidenschaft zu zeigen.
✨Der erste Eindruck zählt
In der Bankenwelt ist der erste Eindruck oft entscheidend. Wir sollten uns also direkt im Gespräch professionell und authentisch geben. Lass uns über unser professionelles Auftreten und unsere Kommunikation nachdenken, um die Gesprächspartner sofort von unserer Kompetenz zu überzeugen.
