Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Tschuggen Grand Hotel, ein luxuriöses 5-Sterne-Hotel in den Bündner Bergen.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterunterkünfte, Fitnesscenter und spezielle Rabatte auf Übernachtungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen und eleganten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in einem der besten Hotels der Schweiz.
- Qualifikationen: Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein auf 1'800m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen. Als eines der vier Häuser der "The Tschuggen Collection", bietet unser Haus 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountainlofts, dazu vier stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight LaBrezza mit 19 Punkten Gault Millau & zwei Michelin‑Sternen – sowie eine beeindruckende 5000m² grosse Spa‑Bergoase, designed by Mario Botta.
UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.
Sie sind ein Organisationstalent mit Verkaufsflair, bewahren auch in hektischen Zeiten den Überblick und zeichnen sich durch ein gewinnendes, dienstleistungsorientiertes Auftreten aus? Dann sind Sie bei uns richtig.
Eintritt per 01. November 2026 oder nach Vereinbarung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
- Erfahrung in der 4/5* Hotellerie
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, jede Weitere von Vorteil
- Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein, Liebe zum Detail
- Sorgfalt und Genauigkeit beim Einhalten der Standards
- Empathische Persönlichkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Annahme von Individualreservierungen & Gruppenreservationen von telefonischen und schriftlichen Reservierungen
- Bearbeitung von E-Mails in Deutsch & Englisch, Erstellen von Offerten via Serenata/Re Guest
- Bearbeitung und Kontrolle der Onlinebuchungen
- Belegungsorientierter Verkauf aller Zimmerkategorien
- Gästekorrespondenz auf höchstem Niveau
- Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams
- Aufrechterhaltung der internen Reservierungsstandards, strukturiertes Arbeiten
- Verständnis und Grundkenntnisse im Revenue Management
- Überwachen und Kontrolle der korrekten Eingabe von Buchungen ins PMS Protel (Einzel-, Gruppen- und Eventbuchungen)
- Zusammenarbeit mit Reisebüros und entsprechenden Buchungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Revenuemanager und den operativen Abteilungen
- Fundierte Anwenderkenntnisse unserer Hotelsoftware Protel, sowie den gängigen OTA Extranets, Reguest, Synxis und MS-Office-Programmen
- Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards gemäss LQA und „Mistral“ (ISO)
- Einarbeiten von Mitarbeitern
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels
- Ausgewogenes Menü-Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen
- 24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters
- Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr
- Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels
Tschuggen Grand Hotel
Silvana Schlösser
Tschuggentorweg 17
050 Arosa
Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung Arbeitgeber: Tschuggen Collection AG
Das Hotel Eden Roc bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung am malerischen Lago Maggiore, wo Teamarbeit und Serviceorientierung im Mittelpunkt stehen. Als Teil der Tschuggen Collection profitieren Mitarbeitende von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten, einem positiven Arbeitsklima und einer Vielzahl von Mitarbeiterbenefits, die das Wohlbefinden fördern. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Karriere in der Hotellerie auf das nächste Level zu heben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung erhalten könntest
✨Verbindä mit de Locals
In de Gastronomie zählt's oft, was für e Netzwerk mir händ. Gömmer also in d’örtliche Restaurants, Cafés oder Bars und sprich mit de Mitarbeitende. Villlicht händ sie Infos zu offene Stellen oder kenne sogar die Chef, die grad Suche.
✨Gastronomie-Events und Messen
Schau, weli Gastronomie-Events oder Messen in dinere Umgebung stattfinde. Da chasch dir e gutes Bild über s’Feld mache, gleichzeitig neue Kontakte knüpfe und dir e Einstiegschance sichern. Jede Begegnig kann zur nächste Stelle füre.
✨Praktische Erfahrungen
Wenn du an e paar Wochenenden oder in de Ferien in de Gastronomie schaffsch, chasch dir e super Referenz aufbaue. Das zeigt potenzielle Arbeitgeber, dass du die Hektik und d'Situation im Restaurant bewältige chasch. Und wer weiss, vielleicht gibt's ja o direkt e Vollzeitstelle während dr Praktikums-Zyt!
✨Uns voll au di!
Guck doch mal uf unsere Website, die händ immer wieder spannende Stellen i de Gastronomie identifiziert, die perfekt für dich wäre. Wenn du e Passion für Gsichtssäle und Gästebewirtig hesch, da chönd mir dir sicher helfe, die richtige Stelle z'finge.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Passion für die Gastronomie zeigen:In deinem Bewerbungsbrief sollt's richtig rüberkommen, wieso du für die Gastronomie brennst. Erzähl von deinen bisherigen Erfahrungen im Service oder in der Küche – das macht einen riesigen Unterschied und zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern eine Leidenschaft auslebst.
Zertifikate und Qualifikationen hervorheben:Falls du irgendwelche Zertifikate hast, wie zum Beispiel ein Hygiene- oder Kochzertifikat, mach sie unbedingt sichtbar in deinem Lebenslauf. Das zeigt, dass du die nötigen Standards kennst und dich für deine Karriere in der Gastronomie weiterbildest.
Kundenservice im Fokus:Eine Vollzeitstelle in der Gastronomie bedeutet viel Kundenkontakt. Mach in deinem Lebenslauf klar, wie du mit Gästen umgehst und welche Erfahrungen du im Bereich Kundenservice hast. Beispiele von deinen besten Erlebnissen helfen, deine Fähigkeit im Umgang mit Menschen zu unterstreichen.
Ansprechende Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine komplette Bewerbung direkt über unsere Website bei Tschuggen Collection AG einzureichen! Achte darauf, dass alles gut strukturiert und ansprechend ist. So können wir direkt sehen, dass du der richtige Kandidat für Reservation Manager (m/w/d) in unbefristeter Jahresanstellung bist!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tschuggen Collection AG vorbereitet
✨Verstehej die Menüplanig
Als gastronomische Vollzeitkraft isches wichtig, dass mer die Menüplanig versteit und chann wie e'nfalls Vorbereitig mache. Üb die typischen Gerichte und Zubereitungsarten, und sei parat, über deine Lieblingsgerichte und deren Zutaten z'rede. Das zeigt, dass du für d'Position brennsch und wüssisch, was du machsch!
✨Kundezufriedenheit im Fokus
In d'Gastronomie geht's viel um die Kundezufriedenheit. Boi im Interview kanner öbbis über deine Erfahrungen im Gästeservice redä. Zeig, wie du auf spezielle Wünsche und Beschwerden eingegange bisch und, wie du den Restauranterlebnis verbesseret hesch. Das gibt d'Interviewer eins guets Bild über din Umgang mit Kunden.
✨Choch- und Erlebnistests
Wärsch bereit für e praktische Prüfung, wo du deine Kocheffizient zeige muess? Eippfleg, weil du möglicherweise a'Chochtest teilnehme muessisch, wo d'Qualität und d'Tempo bei der Zubereitung überprüeft wird. Machet e paar Proberesh-Teller, damit du im Interview selbstsicher ligsch!
✨Erzähle über Teamarbeit
Als Vollzeit-Mitarbeiter in de Gastronomie bisch du oft im Team. Sei bereit, deine Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Kollegen und dem Umgang mit Stress im Alltag zu teilen. Das zeigt, dass du eine wertvolle Ergänzung für das Team bei Tschuggen Collection AG bisch und du die nötigen sozialen Skills mitbringst.
