Technischer Kundenservice Specialist (m/w/d) Fahrzeugdaten Auswertung - on Site in Wallisellen in Zürich

Analysiere Fahrzeugdaten, erkenne Gefahren und trage aktiv zur Verkehrssicherheit bei! Du arbeitest konzentriert, hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und erkennst Unregelmäßigkeiten schnell? Du kannst unterschiedliche Informationen analysieren, Situationen zuverlässig einschätzen und auch unter Zeitdruck fundierte Entscheidungen treffen? Dann werde Teil unseres Teams im 24/7 Operations Center!

Für einen namhaften internationalen Automobilhersteller suchen wir engagierte Technischer Kundenservice Specialist (m/w/d), die Fahrzeugdaten, Kamerabilder und Warnmeldungen analysieren, sicherheitsrelevante Ereignisse überprüfen und geeignete Maßnahmen einleiten. In dieser Position arbeitest du überwiegend systemgestützt und datenbasiert. Du hast keinen direkten Kundenkontakt, sondern konzentrierst dich auf die technische Analyse und Bewertung von Ereignissen sowie die Zusammenarbeit mit internen Spezialistenteams.

Deine Aufgaben

• Du analysierst Ereignisse: Du überprüfst Warnmeldungen, Live-Kamerabilder und Fahrzeugdaten, um festzustellen, ob beispielsweise ein Unfall oder ein Sicherheitsvorfall tatsächlich stattgefunden hat.
• Du erkennst Sicherheitsrisiken: Du identifizierst sicherheitskritische Situationen und leitest relevante Ereignisse an das zuständige Emergency-Response-Team weiter.
• Du überprüfst Fahrzeug- und Navigationsdaten: Du vergleichst digitale Navigationsinformationen mit den tatsächlichen Straßenverhältnissen und erkennst mögliche Abweichungen.
• Du findest Lösungen für fahruntüchtige Fahrzeuge: Du analysierst mögliche Bergungs- und Wiederherstellungsoptionen, beispielsweise bei technischen Defekten oder witterungsbedingten Problemen.
• Du behältst den Straßenverkehr im Blick: Du erkennst Gefahren für besonders schutzbedürftige Verkehrsteilnehmende sowie mögliche Risiken im Zusammenhang mit Einsatzfahrzeugen.
• Du bearbeitest komplexe Fälle: Du übernimmst eskalierte Vorgänge aus der ersten Bearbeitungsebene, prüfst die verfügbaren Informationen und leitest sicherheitsrelevante Fälle an die zuständigen Spezialisten weiter.
• Du dokumentierst deine Ergebnisse: Du hältst Analysen, Feststellungen und Eskalationen sorgfältig und nachvollziehbar in den vorgesehenen Systemen fest.
• Du arbeitest nach klaren Standards: Du setzt definierte Prozesse und Sicherheitsvorgaben konsequent um und trägst zu einer hohen Qualität der Fallbearbeitung bei.

Das bringst du mit

• Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in einem analytischen, technischen oder sicherheitsbezogenen Tätigkeitsbereich, beispielsweise in einer Leitstelle, Verkehrsüberwachung, Sicherheitszentrale, Datenanalyse oder technischen Betriebssteuerung.
• Sehr gute Schweizerdeutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2, idealerweise C1) in Wort und Schrift.
• Eine ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, auch über längere Zeiträume konzentriert Bildschirmdaten und Videomaterial zu analysieren.
• Ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Kameraperspektiven, Karten und Datenquellen richtig einzuordnen.
• Technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit digitalen Anwendungen und komplexen Benutzeroberflächen.
• Die Fähigkeit, Auffälligkeiten schnell zu erkennen, echte Gefahren von Fehlalarmen zu unterscheiden und auch bei unvollständigen Informationen fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Eine strukturierte, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Hohe Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, festgelegte Verfahren und Sicherheitsrichtlinien konsequent einzuhalten.
• Bereitschaft, in Vollzeit im rotierenden 24/7-Schichtsystem zu arbeiten – einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Bereitschaft, vor Arbeitsbeginn eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen.
• Bereitschaft, vor Ort an unserem Standort in Wallisellen zu arbeiten.

Das ist ein Plus, aber kein Muss

• Erfahrung in der Verkehrsüberwachung, Verkehrssteuerung oder Straßenverkehrssicherheit.
• Berufserfahrung in Sicherheitszentralen, CCTV-Überwachung oder der Analyse von Videoaufnahmen.
• Erfahrung in der Datenannotation, Datenvalidierung oder Qualitätssicherung.
• Kenntnisse in Geoinformationssystemen (GIS), Kartendaten oder Navigationstechnologien.
• Erfahrung in der Überwachung technischer Systeme oder der Bearbeitung sicherheitsrelevanter Meldungen.
• Ein Studium oder eine Ausbildung in einem technischen, naturwissenschaftlichen oder geografischen Fachgebiet.
• Erfahrung in der strukturierten Prüfung und Klassifizierung großer Datenmengen.

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit bei einem namhaften internationalen Automobilhersteller.
• Eine strukturierte, mehrwöchige Einarbeitung und ein kundenspezifisches Trainingsprogramm durch unsere Trainerinnen und Trainer.
• Regelmäßige Qualitätsprüfungen und die Möglichkeit, deine analytischen und technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Ein modernes, technologieorientiertes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle zwischen Fahrzeugdaten, Kameratechnologie und Verkehrssicherheit.
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam daran arbeitet, sicherheitsrelevante Ereignisse zuverlässig zu erkennen und richtig zu bewerten.

Interesse geweckt? Du hast ein gutes Auge für Details, denkst analytisch und möchtest mit deiner Arbeit einen Beitrag zur Sicherheit im Straßenverkehr leisten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!