Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Mitglieder telefonisch und schriftlich zu TCS-Produkten und baue nachhaltige Beziehungen auf.
- Unternehmen: TCS – eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und eine offene, wertschätzende Du-Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und begeistere Menschen mit passenden Lösungen.
- Qualifikationen: VBV-Zertifizierung, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Verkaufstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Ostermundigen (BE) | Start: Nach Vereinbarung
Du willst mehr als nur beraten? Du liebst Kundenkontakt, erkennst Chancen und möchtest Menschen mit den passenden Lösungen begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig.
Im Kompetenzzentrum unseres Contact Centers sorgst du gemeinsam mit deinem Team für exzellenten Service und nachhaltige Mitgliederbeziehungen. Qualität, Fachkompetenz und Verkauf stehen dabei gleichermassen im Mittelpunkt.
Deine Mission
Du begleitest unsere Mitglieder kompetent durch die Welt der TCS-Produkte und erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig. Mit deinem Fachwissen, deiner Serviceorientierung und deinem Verkaufsgeschick schaffst du nachhaltige Mehrwerte für unsere Mitglieder und trägst aktiv zum Erfolg unseres Kompetenzzentrums bei.
Deine Verantwortung
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Mitglieder – von der Offerte bis zum Vertragsabschluss
- Ganzheitliche Beratung zu unserer gesamten TCS-Produktpalette mit Schwerpunkt Versicherungen
- Bearbeitung qualifizierter Leads aus internen Abteilungen
- Aktiver Verkauf unserer TCS Fahrzeug-Versicherungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Mitgliederbeziehungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
Das bringst du mit
- VBV-Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in oder eine VBV-Teilzertifizierung im Bereich Nicht-Leben
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
- Freude am Verkauf sowie eine ausgeprägte Beratungs- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Positive Ausstrahlung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
Darauf kannst du dich freuen
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00 Uhr) – Feierabend bereits um 17 Uhr
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsplätze mit guter ÖV-Anbindung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Gelebte Du-Kultur und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit
- Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)
- Eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte und mehr als 1,6 Millionen Mitgliedern
- Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
Warum TCS
Beim TCS stehen unsere Mitglieder und unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Gemeinsam leben wir unsere Werte und unser Kultur-Motto: Verantwortung leben. Gemeinsam wachsen. Menschen begeistern.
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt dir gerne Auskunft zur Stelle.
Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französich 100% in Bern Arbeitgeber: Touring Club Suisse
Die Assista Rechtsschutz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen. Mit modernen Büros in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof und der Flexibilität, im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und schätzen das Engagement unserer Mitarbeitenden für unsere Versicherten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französich 100% in Bern erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Touring Club Suisse zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Touring Club Suisse auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Touring Club Suisse zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französich 100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Touring Club Suisse passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Touring Club Suisse brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Suisse vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Touring Club Suisse spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
