Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Mitglieder und Kunden telefonisch mit kompetenten, individuellen Lösungen.
- Unternehmen: Touring Club Schweiz – ein dynamisches und engagiertes Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte auf TCS-Dienstleistungen und Zugang zu privatem Fitness.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine hochwertige Kundenerfahrung und entwickle deine Verkaufsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français, allemand et italien) – 100 %
Au sein de notre Contact Center de /Genève, vous accompagnez nos membres et prospects au quotidien grâce à des conseils compétents, personnalisés et orientés solutions.
Par votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuez activement à offrir une expérience client de qualité et à promouvoir les prestations du TCS.
- Vos défis
- Conseiller nos membres et clients par téléphone sur les produits et prestations du TCS.
- Identifier les besoins de nos interlocuteurs et leur proposer les solutions les plus adaptées.
- Réaliser des activités de développement des ventes, de cross-selling, d'up-selling et de rétention.
- Traiter les demandes de nos membres avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer la saisie et le suivi des interactions dans nos outils CRM.
- Participer activement aux formations, réunions et activités d'amélioration continue.
- Contribuer, selon les besoins, au soutien d'autres équipes du Contact Center ou à des projets transverses.
- Ce que vous apportez
- Une première expérience réussie dans le service client, le Contact Center, la vente ou le conseil.
- Une excellente maîtrise du français, de l’allemand et de l'italien tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Un réel plaisir à échanger quotidiennement avec nos membres et clients par téléphone.
- Une forte orientation client et un véritable sens du service.
- Le plaisir de conseiller, d’accompagner et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos interlocuteurs.
- Une sensibilité pour la vente, le cross-selling et l’identification d’opportunités.
- D’excellentes capacités de communication, d’écoute et d’analyse.
- Une bonne gestion du stress et la capacité à garder votre calme dans les situations exigeantes.
- De l’autonomie, de l’esprit d’équipe et un sens élevé des responsabilités.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques usuels, des outils CRM et des plateformes digitales.
- Ce qui va vous plaire chez nous
- Une activité variée combinant conseil, service et vente.
- Un environnement dynamique au sein du Touring Club Suisse.
- Une équipe engagée et un accompagnement de qualité.
- Des horaires du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00.
- De nombreuses réductions sur les prestations du TCS et celles de nos partenaires.
- Un lieu de travail moderne et facilement accessible à .
- Un accès gratuit au fitness privatisé TCS Active.
Vous êtes Intéressé/e ? Alors postulez en ligne dès maintenant.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 130 ans
- Touring Club Suisse
- Ressources Humaines
- Chemin de Blandonnet 4
- 1214 /Genève
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs.
L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.
- Touring Club Suisse (TCS)
Chemin de Blandonnet 4
1214 jidf648bdbws jit1041ws jiy26ws
Conseiller/Conseillère clientèle Inbound – 100 % in Vernier Arbeitgeber: Touring Club Suisse (TCS)
Le TCS à Lausanne est un employeur exceptionnel qui valorise l'engagement et le développement professionnel de ses collaborateurs. En tant que patrouilleur/se, vous bénéficierez d'une formation continue, d'un véhicule d'intervention moderne et d'une ambiance de travail agréable au sein d'une équipe motivée. Avec des horaires flexibles et des opportunités de contact direct avec la clientèle, vous aurez l'occasion de relever des défis techniques tout en contribuant à la sécurité routière.
Kontaktdaten:
Touring Club Suisse (TCS) Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller/Conseillère clientèle Inbound – 100 % in Vernier erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Touring Club Suisse (TCS) zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Touring Club Suisse (TCS) auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Touring Club Suisse (TCS) zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller/Conseillère clientèle Inbound – 100 % in Vernier mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Touring Club Suisse (TCS) passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Touring Club Suisse (TCS) brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Touring Club Suisse (TCS) vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Touring Club Suisse (TCS) spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
