Field Application Engineer (FAE) - Europe in Horw

Toradex ist ein globales Unternehmen, das stark auf Ingenieurwesen und Technologie fokussiert ist. Wir sind von einer vielfältigen und einzigartig begabten Belegschaft angetrieben. Wir streben danach, die besten Talente zu gewinnen, um unsere innovative Vision von eingebetteter Computertechnik und IoT voranzutreiben. Wenn Sie daran interessiert sind, eine treibende Kraft in einem agilen Technologieunternehmen zu sein, clevere Computerlösungen zu entwickeln und anderen Unternehmen zu helfen, ihre Produkte zum Leben zu erwecken, sollten wir sprechen.

Position Übersicht

Die Mission des Field Application Engineer besteht darin, die Verbindung zwischen der Toradex-Organisation und den Kunden herzustellen. Der Erfolg in dieser Rolle ergibt sich daraus, dass man den Kunden hilft, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem man ihre Herausforderungen versteht, Vertrauen aufbaut und sie zu den richtigen technischen Lösungen führt.

Wer wir denken, wird in dieser Rolle gedeihen

• Genießen Sie die direkte Zusammenarbeit mit Kunden und das Lösen technischer Herausforderungen.
• Fühlen Sie sich wohl dabei, Technologie sowohl mit Ingenieuren als auch mit Geschäftspartnern zu diskutieren.
• Haben Sie Erfahrung in eingebetteten Systemen, industrieller Computertechnik, IoT, Software, Hardware oder verwandten technischen Bereichen.
• Können Sie schnell neue Technologien erlernen und technische Konzepte in geschäftlichen Nutzen übersetzen.
• Genießen Sie die Zusammenarbeit über Vertriebs-, Ingenieur- und Produktteams hinweg.
• Mögen Sie es, in den gesamten Kundenprozess involviert zu sein, von den ersten technischen Diskussionen bis hin zur erfolgreichen Produktbereitstellung.

Wichtige Ziele der Rolle

• Aufbau und Pflege einer starken Verbindung zwischen Toradex und dem eingebetteten Markt.
• Als primärer technischer Ansprechpartner für Kunden in den Phasen vor und nach dem Verkauf fungieren.
• Konsultative Unterstützung für Kunden bieten und dabei den Wert und die einzigartigen Verkaufsargumente von Toradex klar hervorheben.
• Sicherstellen des Kundenerfolgs durch hochwertige technische Anleitung und praktische Unterstützung.
• Einführung der Toradex-Technologie und des Ökosystems bei neuen Kunden.
• Unterstützung und Entblockierung wichtiger Kunden, damit sie ihre Produkte schneller auf den Markt bringen können, indem sie Lösungen von Toradex nutzen.
• Verstehen und Verfolgen der Projektanforderungen sowohl auf technischer als auch auf geschäftlicher Seite.
• Unterstützung bei Kundenfragen zu: Eingebettetes Linux (z.B. Yocto-basierte Systeme und Torizon), eingebettete Softwareentwicklung.
• Verwaltung der Kundenerwartungen und aktives Ansprechen von Missverständnissen in der Wahrnehmung oder den Anforderungen.
• Als vertrauenswürdiger technischer Berater fungieren, der die Bedürfnisse der Kunden mit dem Produktportfolio und der Roadmap von Toradex in Einklang bringt.
• Eng mit funktionsübergreifenden Teams (Technischer Vertrieb, Support, Produktmanagement, F&E) zusammenarbeiten, um Kundenherausforderungen zu adressieren, Fehler zu melden und zeitnahe Lösungen bereitzustellen.
• Entwicklung und Durchführung technischer Demos und Schulungen, um Kunden und Partnern ein besseres Verständnis für Arm-basierte Technologien und Lösungen von Toradex zu vermitteln.
• Vertretung von Toradex auf Messen, Branchenveranstaltungen und in Kundengesprächen aus technischer Sicht.

Kandidatenprofil

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Stark kundenorientiert, mit ausgeprägten analytischen, problemlösenden und troubleshooting Fähigkeiten.
• Starker Fokus auf beratenden Verkauf: Wert und Vertrauen schaffen, die Bedürfnisse der Kunden erkunden und verstehen, bevor Lösungen vorgeschlagen werden.
• Fähigkeit, Projektrisiken zu identifizieren und zu kommunizieren und diese proaktiv durch klare Kommunikation und Problemlösung zu minimieren.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen systematisch zu erfassen und zu dokumentieren, um sie mit der Anwendungsentwicklung und dem Produktmanagement zu überprüfen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu arbeiten, von Ingenieuren bis hin zu Management und Führungskräften.
• Starke Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Teamfähigkeiten.
• Organisiert und strukturiert, mit grundlegenden Projektmanagementfähigkeiten (Planung, Verfolgung und Ausführung von Aufgaben).
• Hohe Integrität, selbstmotivierter Teamplayer und gründlicher Fachmann.
• Bereitschaft zu reisen, einmal oder zweimal im Monat innerhalb von EMEA (in der Regel kurze Reisen von ca. 3-4 Tagen, kann aber je nach Anlass verlängert werden).

Kernkompetenzen und Qualifikationen

• Erfahrung in eingebetteten Systemen, industrieller Computertechnik, IoT, technischem Vertriebsengineering, Softwareengineering, Lösungsengineering oder verwandten technischen Bereichen.
• Abschluss in Computer Engineering, Elektrotechnik, Informatik oder einem verwandten technischen Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im technischen B2B-beratenden Verkauf, Kundenerfolg oder technischem Kundensupport in einer verwandten Branche.
• Erfahrung in der Bereitstellung technischer Produktberatung und Demos.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu verstehen und diese in unser Portfolio von Lösungen zu übersetzen und die Produktvorteile klar zu kommunizieren.
• Praktische Erfahrung mit Kunden-Support-/Erfolgsroutinen, einschließlich Remote-Fehlerbehebung und beratender Problemlösung.
• Erfahrung mit eingebetteten Betriebssystemen, Linux-basierten Plattformen, industriellen Computerlösungen oder verwandten Technologien.
• Vertrautheit mit Linux, eingebetteter Softwareentwicklung oder angrenzenden Technologien. Erfahrung mit Yocto, Linux-Kernel-Entwicklung oder Open-Source-Ökosystemen ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
• Vertrautheit mit gängiger eingebetteter Hardware, Kommunikationsprotokollen oder industriellen Netzwerktechnologien.
• Solides Verständnis der Grundlagen der Computerhardware und von Komponentendatenblättern.
• Ein Verständnis elektronischer Hardwarekonzepte ist vorteilhaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich).

Urlaub & Flexibilität

• Bezahlter Urlaub, einschließlich Ferien, Krankheitsurlaub und Feiertagen.
• Flexible Arbeitszeiten mit hybriden/remote Arbeitsoptionen.
• Erstattung von Pendel- und Co-Working-Räumen.
• Ein agiles und interkulturelles Arbeitsumfeld.
• Globales Unternehmen mit Büros und Teammitgliedern in Europa, Amerika und Asien.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Standorten und Funktionen.
• Gelegentliche Reisen zu anderen Toradex-Büros, Partnern oder Kunden für Schulungen und Projektarbeit.
• Pragmatische, flache Hierarchie mit direkter Kommunikation und klarer Verantwortung.

Wachstum & Einfluss

• Die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien im Bereich Embedded und IoT in einem internationalen Kontext zu arbeiten.
• Starke Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Toradex ist ein führendes Unternehmen im Bereich Embedded Computing, das innovative Produkte für industrielle, medizinische, automotive und IoT-Unternehmen bereitstellt, die funktionsreiche und intelligente Systeme für anspruchsvolle Anwendungen schaffen, z.B. Supersportwagen, selbstfahrende Traktoren, Patientenüberwachungssysteme - um nur einige zu nennen.
• Wir bieten effektive und robuste Lösungen für Embedded Computing und streben nach dem besten Entwicklungserlebnis in der Branche mit einem Fokus auf intelligentes Hardwaredesign, innovative Softwarelösungen und umfassende Unterstützung.
• Unsere Beziehung zu unseren Kunden stellt sicher, dass wir alle erfolgreich sind, und ermöglicht es uns, an der Realisierung unglaublicher neuer Produkte teilzuhaben. Unsere Produkte werden direkt an mehr als 3'000 industrielle Kunden in über 70 verschiedenen Ländern weltweit verkauft.