Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Teams und sorge für die Zufriedenheit unserer Kunden im Neuenburg und Jura.
- Unternehmen: Wachsendes Schweizer Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Stimulierende Arbeitsumgebung, hohe Autonomie und ein Dienstfahrzeug.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten zwischen 6h00 und 19h00.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle unsere Dienstleistungen weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Facility Management und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Nous recherchons un- e Responsable de secteurs qui aura en charge le management de nos équipes d’exploitation sur le canton de Neuchâtel et Jura, ainsi que la gestion du portefeuille clients. Soucieux- se de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateur- trice‚s au quotidien, vous serez le- la garant- e de la bonne exécution des prestations réalisées chez nos clients dans le respect des cahiers des charges associés et du respect des procédures et des valeurs de l’entreprise.
RESPONSABILITÉS
- GESTION DE LA RELATION CLIENT : Gérer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins (réunion de suivi). Réaliser les rapports de visites et suivi des actions correctives. Réaliser les contrôles qualité sur une partie du portefeuille. Répondre aux demandes de devis / avenants de nos clients en coordination avec le(la) responsable opérationnel. Assurer le suivi administratif avec le(la) responsable opérationnel. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
- MANAGEMENT DES ÉQUIPES D’EXPLOITATION : Management des équipes d’exploitations sur le canton de Neuchâtel et Jura. Planification des travaux périodiques et management de l’équipe de travaux spéciaux. Veiller au respect des consignes de sécurité en coordination avec le Responsable SST. Identification des personnels sur site (Port des EPI, tenues de travail, etc). Assurer une communication fluide et transparente envers nos clients et nos collaborateur- trice- s.
- ORGANISATION ET EXÉCUTION DES PRESTATIONS : Organisation et mise en oeuvre des prestations (fiches de postes, planning, respect des cahiers des charges). Assurer le suivi administratif et financier avec le- la responsable opérationnel. Respecter les budgets en coordination avec le- la responsable opérationnel. Gérer les besoins en personnel d'entretien (gestion des remplacements). Gestion des commandes de matériels et produits.
QUALIFICATIONS
- Expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent, dans le domaine du nettoyage/Facility Services.
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
- Permis de conduire obligatoire.
- Casier judiciaire vierge requis.
- Très bon niveau oral et écrit en français (B2).
- Personne polyvalente, à l'écoute, bon relationnel, assidue et pragmatique.
- Bonnes compétences organisationnelles et de communication.
- Autonomie dans le travail.
- Connaissances de base en langues : portugais / espagnol (un atout).
Horaires à convenir, entre 6h00 et 19h00, selon exigence de notre clientèle.
NOUS VOUS OFFRONS
- Un environnement de travail stimulant et varié, au sein d’une entreprise suisse en pleine croissance.
- Un poste avec une grande autonomie et des responsabilités.
- Une opportunité de contribuer à de nombreux projets pour développer nos services.
- Véhicule de service.
Poste à pourvoir immédiatement ou à convenir.
Lieu de travail : Canton de Neuchâtel et Jura
Charge de travail : 100%
Date de début d'emploi : Immédiatement
Durée de l'emploi : Permanent
Forme de travail : Travail par équipes
Qualification : qualifié
Expérience professionnelle : Plus d'un an
Éducation : Formation professionnelle avec le Diplôme VET fédéral suisse ou équivalent
Français : Oral : Très bonne connaissance, Écrit : Très bonne connaissance
Portugais : Oral : Bonne connaissance, Écrit : Connaissance de base
RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCH TEL ET JURA (H/F) - CDI100% in Neuenburg Arbeitgeber: TOPNET SA
TOPNET SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Genf bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Exzellenz im Vertrieb, während es gleichzeitig attraktive Vergütungen und moderne Arbeitsmittel bereitstellt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere im B2B-Vertrieb voranzutreiben und aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCH TEL ET JURA (H/F) - CDI100% in Neuenburg erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von TOPNET SA zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie TOPNET SA auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei TOPNET SA zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCH TEL ET JURA (H/F) - CDI100% in Neuenburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei TOPNET SA passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für TOPNET SA brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOPNET SA vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls TOPNET SA spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
