Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support für Benutzer in der Schweiz und weltweit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen mit multikulturellem Team und innovativer Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und unterstütze VIP-Nutzer mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: 7-9 Jahre Erfahrung in Desktop Support und End User Computing erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
We are looking for an experienced Senior Desk Side Support Engineer to provide onsite and remote IT support services for users across Switzerland and global business locations.
The ideal candidate will have 7–9 years of experience in End User Computing (EUC), Desktop Support, and Workplace Services, along with fluency in English and Spanish.
The role requires supporting a multicultural workforce, handling VIP users, ensuring compliance with Swiss corporate standards, and providing high-quality technical support in a fast-paced enterprise environment.
- Role: Senior Desktop Support Consultant
- Language: English and French
Key Responsibilities
- End User Support
- Provide Level 2 and Level 3 desk-side support for desktops, laptops, mobile devices, and peripherals.
- Troubleshoot hardware, software, operating system, and connectivity issues.
- Support Windows 10/11, Microsoft 365 applications, and enterprise productivity tools.
- Manage incidents and service requests through Service Now or equivalent ITSM platforms.
- Ensure SLA and KPI adherence for incident resolution and user satisfaction.
- Support Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex, and meeting room technologies.
- Provide support for conference room devices, Teams Rooms, and audiovisual equipment.
- Manage workstation setups, desk moves, IT onboarding, and offboarding activities.
- Support printer infrastructure and secure printing solutions commonly used in Swiss offices.
- VIP & Executive Support
- Deliver white-glove IT support for executives, leadership teams, and business-critical users.
- Ensure minimal downtime and prioritize business-critical incidents.
- Support executive meetings, boardrooms, and high-profile events.
- Deploy, configure, and maintain endpoint devices using Intune, SCCM/MECM, and imaging tools.
- Support Active Directory, Azure AD, Exchange Online, and Microsoft Entra ID.
- Perform asset management, inventory control, and lifecycle management.
- Support patch management, software distribution, and endpoint security compliance.
- Global Service Delivery
- Provide bilingual technical support in English and Spanish.
- Coordinate with global infrastructure, network, cloud, and cybersecurity teams.
- Participate in major incident management and problem management activities.
- Create and maintain technical documentation and knowledge articles.
- Support users across German-speaking, French-speaking, Italian-speaking, and international business units.
- Work effectively with multicultural teams and global stakeholders.
- Regulatory & Security Compliance
- Adhere to Swiss data privacy regulations and corporate security standards.
- Support secure handling of devices and sensitive business information.
- Ensure compliance with banking, pharmaceutical, manufacturing, or financial industry requirements where applicable.
- Site & Branch Support
- Support multiple Swiss office locations and remote users.
- Coordinate with local vendors for hardware replacement and maintenance services.
- Assist with office relocations, expansions, and technology refresh projects.
- Common Switzerland-Specific Issues to Handle
- The candidate should have experience addressing challenges commonly encountered within Swiss enterprise environments:
- Network & Connectivity
- VPN connectivity issues for remote workers across Switzerland and Europe.
- Wi-Fi performance and authentication issues in multi-floor office locations.
- International connectivity issues affecting global collaboration platforms.
- Supporting users operating in English, Spanish, German, French, and Italian environments.
- Managing multilingual operating systems and application configurations.
- Keyboard layout and localization troubleshooting.
- High-priority incidents for banking and financial services users.
- Secure access troubleshooting involving MFA, VPN, and smart card authentication.
- Support for trading floor, finance, and executive meeting room technologies.
- Mobility & Hybrid Work
- Mobile device synchronization issues (i OS and Android).
- Microsoft Teams and Zoom performance issues during hybrid meetings.
- Secure remote access challenges for home-based employees.
- Hardware & Endpoint Issues
- Laptop hardware failures and warranty coordination.
- Printer and secure print release issues.
- Docking station, monitor, and peripheral connectivity problems.
- Compliance & Security
- Bit Locker recovery and encryption-related issues.
- Endpoint protection alerts and remediation support.
- Access request management and identity verification processes.
- Required Skills & Technical Expertise
- 7–9 years of Desk Side Support, Desktop Support, or End User Computing experience.
- Experience supporting enterprise environments with 1,000+ users.
- Proven experience supporting VIP and Executive users.
- Experience working in multinational and multilingual environments.
- Experience supporting Swiss, European, or global offices preferred.
- Operating Systems & Workplace Technologies
- Windows 10/11 Administration
- Microsoft 365 Suite
- Microsoft Teams /Exchange Online
- One Drive for Business/ Share Point Online
- Group Policy Management
- Networking/TCP/IP Fundamentals /DNS, DHCP
- VPN Technologies/ Wireless Troubleshooting / Remote Access Solutions
- IT Service Management / Service Now
- ITIL Framework
- Preferred Certifications
- ITIL Foundation v4
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
- Microsoft 365 Administrator Certification
- Comp TIA A+/ Comp TIA Network+
- #J-18808-Ljbffr
Senior Desktop Engineer in Genf Arbeitgeber: Thrive IT Systems
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt und Inklusion setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. Zudem ermöglichen wir unseren Angestellten, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Sektor weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Desktop Engineer in Genf erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Thrive IT Systems für die Stelle als Senior Desktop Engineer. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Desktop Engineer in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Thrive IT Systems. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thrive IT Systems vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
