Leitung Kundendienst / Werkstatt in Brügg

Passion statt Standard. Bei uns führst du kein anonymes Grossraum-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah an Kundschaft, Fahrzeug und Team. Ob du dich Werkstattleiter, Kundendienstleiter oder Serviceleiter nennst: in Brügg übernimmst du Verantwortung, die man sieht. Der Top-Arbeitgeber Thomann Nutzfahrzeuge AG lebt seit mehr als 30 Jahren konsequent den Leitsatz «Passion statt Standard». Innovation, Herzblut und Familiensinn sind die Hauptzutaten unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Omnibusse, Lastwagen, Transporter und Reisemobile sind unsere Fachwelt, «flexibel, professionell, wertschätzend, familiär» unsere Markenwerte.

Deine Aufgaben:

• Du bist die Drehscheibe zwischen Kundschaft und Werkstatt.
• Du sorgst dafür, dass Busse, Lastwagen und Reisemobile schnell, sicher und zuverlässig wieder auf die Strasse kommen.
• Werkstattführung: Du führst und motivierst dein Team fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr.
• Planung & Disposition: Personal- und Materialeinsatz planst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht.
• Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten.
• Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend.
• Du berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen.
• Du gibst Wissen weiter: Du förderst unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilmechatroniker/in EFZ, Automobilfachmann/-frau EFZ oder vergleichbare technische Grundausbildung.
• Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion - ob im Kundendienst, als Werkstattkoordinator/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Organisationstalent, das auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick behält.
• Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen.
• Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten.
• Sicher im Umgang mit MS Office und offen für digitale Werkstattsysteme.
• Führerausweis Kat. B erforderlich, Kat. C/CE oder D von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Das bieten wir dir:

• Top-Arbeitgeber: marktführendes Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima.
• Über 40 Arbeitszeitmodelle statt starrem Stempeltakt.
• Gezielte Weiterbildung in Führung, im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom.
• Werkstatt auf Top-Niveau und kostenlose Privatnutzung der Infrastruktur ausserhalb der Öffnungszeiten.
• Bis zu 8 Wochen Ferien möglich dank dem einzigartigen Individualprogramm "PayAway".
• Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen.

Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?

• Führung mit Kundennähe: Du bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt. Genau das macht dich für dein Team glaubwürdig.
• Über 30 Jahre Erfahrung, aber null Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Entscheidungen fallen hier bei uns, nicht in einer weit entfernten Zentrale.
• Standort mit Perspektive: In Brügg prägst du einen Betrieb im Herzen der Region Biel-Seeland mit, mit kurzen Wegen und einem überschaubaren Team.
• Ein Team, das bleibt: Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel.