Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservations-Team und sorge für erstklassige Buchungserlebnisse.
- Unternehmen: Four Seasons, ein führendes Luxus-Hotel mit herzlicher Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Vorteile und globale Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und saisonale Einsätze von Juni bis September und Dezember bis März.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung in einem neuen Luxusresort von Anfang an.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in der Hotellerie erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people.
We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people.
We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.
Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.
It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About The Role
As Reservations Manager at The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel, you will lead the Reservations operation, ensuring seamless reservation experiences while maximizing revenue opportunities and supporting the overall commercial strategy of the hotel.
Reporting to the Director of Revenue Management, you will oversee all reservations activities while inspiring your team to deliver exceptional service throughout the guest booking journey.
Through effective inventory management, rate strategy execution, and collaboration with operational and commercial teams, you will play a key role in positioning The Park Gstaad as a leading luxury alpine resort.
This is an exciting opportunity to be part of the opening journey of a Four Seasons hotel and help shape the guest experience from the very beginning.
As a key contributor to the overall growth of the hotel and the Four Seasons brand
What You Will Do
- Lead, develop, and inspire the Reservations Team to deliver exceptional service and booking experiences.
- Oversee all reservations activities including transient, group, and special reservation requests.
- Ensure accurate inventory management, rate loading, and reservation procedures.
- Maximize revenue opportunities through effective upselling, inventory control, and rate optimization.
- Monitor reservation trends, booking pace, and demand patterns to support commercial decision-making.
- Collaborate closely with Revenue Management, Sales, Front Office, and other operational departments.
- Ensure adherence to Four Seasons reservation standards, policies, and procedures.
- Drive guest satisfaction, responsiveness, service recovery, and continuous improvement initiatives.
- Recruit, train, coach, and develop team members in line with Four Seasons standards and culture.
- Support hotel opening activities, system implementation, seasonal readiness initiatives, and process improvement projects.
What You Bring
- Minimum 5 years of leadership experience within Reservations, Revenue Management, Front Office, or comparable luxury hospitality environments.
- Degree or Diploma in Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration, or a related field preferred.
- Proven ability to lead teams and deliver exceptional guest service standards.
- Strong understanding of reservations systems, inventory management, and revenue optimization principles.
- Excellent analytical, communication, relationship-building, and problem-solving skills.
- Fluent English required. German and/or French are advantageous. Additional languages are a plus.
- Experience with luxury hospitality brands and pre-opening environments is advantageous.
- In accordance with Swiss employment regulations, only candidates holding Swiss or EU/EFTA citizenship, or a valid Swiss work authorization, can be considered for this position.
What We Offer
- Competitive salary and comprehensive benefits.
- Employee meals and uniform laundry service.
- Monthly Employee Recognition Program.
- Global career growth opportunities through Task Forces and Transfers.
- Employee Travel Program after 6 months.
- Schedule & Hours
- Full-time position with flexibility for evenings, weekends, and holidays based on operational requirements.
- Seasonal operation with primary opening periods from June to September and December to March.
- #J-18808-Ljbffr
Reservations Manager Arbeitgeber: The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel
Four Seasons ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine erstklassige Arbeitsumgebung und eine Kultur des gegenseitigen Respekts bietet. In der malerischen Umgebung von Gstaad haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für Luxus-Hotellerie und unvergessliche Gästeerlebnisse einsetzt. Zudem profitieren Sie von attraktiven Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie von einem umfassenden Leistungspaket, das unter anderem kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit und Reisevorteile nach sechs Monaten umfasst.
Kontaktdaten:
The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reservations Manager erhalten könntest
✨Verbindä mit de Locals
In de Gastronomie zählt's oft, was für e Netzwerk mir händ. Gömmer also in d’örtliche Restaurants, Cafés oder Bars und sprich mit de Mitarbeitende. Villlicht händ sie Infos zu offene Stellen oder kenne sogar die Chef, die grad Suche.
✨Gastronomie-Events und Messen
Schau, weli Gastronomie-Events oder Messen in dinere Umgebung stattfinde. Da chasch dir e gutes Bild über s’Feld mache, gleichzeitig neue Kontakte knüpfe und dir e Einstiegschance sichern. Jede Begegnig kann zur nächste Stelle füre.
✨Praktische Erfahrungen
Wenn du an e paar Wochenenden oder in de Ferien in de Gastronomie schaffsch, chasch dir e super Referenz aufbaue. Das zeigt potenzielle Arbeitgeber, dass du die Hektik und d'Situation im Restaurant bewältige chasch. Und wer weiss, vielleicht gibt's ja o direkt e Vollzeitstelle während dr Praktikums-Zyt!
✨Uns voll au di!
Guck doch mal uf unsere Website, die händ immer wieder spannende Stellen i de Gastronomie identifiziert, die perfekt für dich wäre. Wenn du e Passion für Gsichtssäle und Gästebewirtig hesch, da chönd mir dir sicher helfe, die richtige Stelle z'finge.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Passion für die Gastronomie zeigen:In deinem Bewerbungsbrief sollt's richtig rüberkommen, wieso du für die Gastronomie brennst. Erzähl von deinen bisherigen Erfahrungen im Service oder in der Küche – das macht einen riesigen Unterschied und zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern eine Leidenschaft auslebst.
Zertifikate und Qualifikationen hervorheben:Falls du irgendwelche Zertifikate hast, wie zum Beispiel ein Hygiene- oder Kochzertifikat, mach sie unbedingt sichtbar in deinem Lebenslauf. Das zeigt, dass du die nötigen Standards kennst und dich für deine Karriere in der Gastronomie weiterbildest.
Kundenservice im Fokus:Eine Vollzeitstelle in der Gastronomie bedeutet viel Kundenkontakt. Mach in deinem Lebenslauf klar, wie du mit Gästen umgehst und welche Erfahrungen du im Bereich Kundenservice hast. Beispiele von deinen besten Erlebnissen helfen, deine Fähigkeit im Umgang mit Menschen zu unterstreichen.
Ansprechende Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine komplette Bewerbung direkt über unsere Website bei The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel einzureichen! Achte darauf, dass alles gut strukturiert und ansprechend ist. So können wir direkt sehen, dass du der richtige Kandidat für Reservations Manager bist!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel vorbereitet
✨Verstehej die Menüplanig
Als gastronomische Vollzeitkraft isches wichtig, dass mer die Menüplanig versteit und chann wie e'nfalls Vorbereitig mache. Üb die typischen Gerichte und Zubereitungsarten, und sei parat, über deine Lieblingsgerichte und deren Zutaten z'rede. Das zeigt, dass du für d'Position brennsch und wüssisch, was du machsch!
✨Kundezufriedenheit im Fokus
In d'Gastronomie geht's viel um die Kundezufriedenheit. Boi im Interview kanner öbbis über deine Erfahrungen im Gästeservice redä. Zeig, wie du auf spezielle Wünsche und Beschwerden eingegange bisch und, wie du den Restauranterlebnis verbesseret hesch. Das gibt d'Interviewer eins guets Bild über din Umgang mit Kunden.
✨Choch- und Erlebnistests
Wärsch bereit für e praktische Prüfung, wo du deine Kocheffizient zeige muess? Eippfleg, weil du möglicherweise a'Chochtest teilnehme muessisch, wo d'Qualität und d'Tempo bei der Zubereitung überprüeft wird. Machet e paar Proberesh-Teller, damit du im Interview selbstsicher ligsch!
✨Erzähle über Teamarbeit
Als Vollzeit-Mitarbeiter in de Gastronomie bisch du oft im Team. Sei bereit, deine Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Kollegen und dem Umgang mit Stress im Alltag zu teilen. Das zeigt, dass du eine wertvolle Ergänzung für das Team bei The Park Gstaad, A Four Seasons Hotel bisch und du die nötigen sozialen Skills mitbringst.
