Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und berate zu IQAir-Produkten für eine optimale Customer Experience.
- Unternehmen: IQAir AG, führend in Luftqualitätslösungen mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work und ein offenes Teamklima.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben der Menschen besser durch hochwertige Luftqualität und Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31.5 - 38.5 CHF pro Stunde.
Die IQAir AG ist weltweit führend in der Messung und Verbesserung der Luftqualität. Wir helfen Menschen, ein längeres und gesünderes Leben zu führen, indem wir sie zu Hause, bei der Arbeit und unterwegs vor Luftverschmutzung und Allergenen schützen. In unserem Schweizer Technologiezentrum entwickeln und produzieren wir IoT Luftmessgeräte und Luftreinigungssysteme für private, öffentliche und klinische Anwendungen. Unsere Kunden sind Regierungsbehörden, Schulen, medizinische Einrichtungen, Fortune 500 Unternehmen, Botschaften und gesundheitsbewusste Privatpersonen in über 100 Ländern. Unsere Luftqualitäts-App AirVisual wird von über 50 Millionen Menschen weltweit genutzt.
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kundschaft (Schwerpunkt Europa und GCC) bei allen Fragen rund um Anwendungsbereich und -gebrauch unserer Produkte, der Begleitung unserer Kunden bei Anliegen rund um Bestellung, Lieferung oder Reklamationen bis zur Lösungsfindung, um eine optimale Customer Experience zu gewährleisten.
Ihr Wirkungsbereich:
- Selbständige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Beratung zum Anwendungsbereich und -gebrauch von IQAir-Geräten
- Identifizierung technischer Probleme der Produkte
- Effiziente schriftliche Bearbeitung von Supportanfragen im Live-Chat und CRM-System
- Auftragserfassung für Direktvertrieb
- Korrekturen von E-Commerce Bestellungen
- Bearbeitung von Garantie- & Kulanzfällen
Ihre Kompetenzen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst mit Schwerpunkt technische Produktberatung
- Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- & CRM-Systemen
- Zuverlässige, präzise und selbständige Arbeitsweise
- Gutes technisches Verständnis und Produktinteresse insbesondere an vernetzten Produkten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil
Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Remote Work als Freelancer - Gewünschte Konditionen (Stundensatz, Pensum & Einsatzzeiten) sind bei der Bewerbung anzugeben.
Freelancer – Customer Service Agent (m/w) Arbeitgeber: The IQAir Group
Die IQAir AG bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an innovativen IoT-Luftmessgeräten und Luftreinigungssystemen zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, während die Mitarbeiter durch ihre Beiträge zur Verbesserung der Luftqualität weltweit einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen haben. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitsmodellen und der Chance, sich in einem wachsenden internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelancer – Customer Service Agent (m/w) erhalten könntest
✨Erschaffe e Portfolio
Als Freiberufler im Kundenservice isch es mega wichtig, dass du e beeindruckens Portfolio hesch. Samml Feedback vo deinen vorherige Kunden oder beschreib Fäll, wo du kreativ und lösungsorientiert gschafft hesch. Das zeigt zukünftige Kunden, was du alles draufhesch!
✨Nutze lokale Netzwerke
Im Bereich Kundenservice isch viel persönliche Interaktion wichtig. Besuche lokale Meetups oder Netzwerk-Events, wo du mit andere Freiberufler oder Firmen in Kontakt chunnsch. Dort chasch nicht nur Kontakte knüpfen, sondern au direkt von Firmen erfahre, wo nach Kundenservicemitarbeitern suche.
✨Perfektioniere dini Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice zählt die Art, wie du mit Menschen redsch und schreibsch. Üb dich im Telefonieren und im schriftliche Kommunizieren. Mach e paar Rollenspiele mit Fründe, um sicherer in Stresssituationen zu werde.
✨Bewerb dich direkt uf unserer Website
Vergiss die typischen Jobportale! Bewirb dich direkt uf unserer Website für Freelance-Jobs im Kundenservice, wie die bei The IQAir Group. So zeigst du Interesse und chunsch viel schneller mit den Verantwortliche in Kontakt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelancer – Customer Service Agent (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice isch es mega wichtig, dass du gut mit die Leute kommunizierst. In dinere Bewerbung chönntisch konkrete Beispiele bringe, wo du erfolgreich mit Kunden oder Klienten interagiert hesch. Das zeigt, dass du die nötige Erfahrung hast und du den Job ernst nimmst.
Portfolio für Kundenservice:Auch wenn es im Kundenservice nicht immer ein klassisches Portfolio git, chasch trotzdem a Projekten oder Fallstudien denke, wo du deine Problemlösungsfähigkeiten präsentierst. Mach das sichtbar, auch wenn es nur ein paar Anekdoten sind. So zeigst du, wie du in schwierige Situationen reagiert hesch.
Flexibilität und Verfügbarkeit:Als Freelancer im Kundenservice isch es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit klar angibsch. Schreib, wann du bereit bisch, und zeig, dass du flexibel bisch. Kunden schätze es, wenn sie sich auf dich verlassen chönne, egal ob für paar Stunden oder für spezielli Projekte.
Kein standartisiertes Deckblatt:Mach dein Deckblatt individuell und pass es auf die Stelle bei The IQAir Group an. Heb wichtige Punkte hervor, die zu Freelancer – Customer Service Agent (m/w) passen. Es goht drum, dass du zeigst, wie d’intégrität vo dinere Bewerbung dir gschmeidig wärde chann, drum wähl gut, was du auf das Blatt schreibsch.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei The IQAir Group vorbereitet
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, wo du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du ihre Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten.
✨Plattformkenntnisse zeigen
Als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter ist es wichtig, dass du dich mit verschiedenen Support-Tools auskennst. Wenn du schon mit Plattformen wie Zendesk oder Freshdesk gearbeitet hast, bring das zur Sprache. Zeige, dass du in der Lage bist, mit Technologien zu arbeiten, die den Kundenservice effizienter gestalten!
✨Dein Portfolio vorstellen
Da du als Freelancer arbeitest, ist ein überzeugendes Portfolio entscheidend. Bereite einige Fallstudien vor, die deine Erfolge im Kundenservice zeigen. Das können positive Kundenrückmeldungen, Statistiken zu deiner Reaktionszeit oder Beispiele für kreative Lösungen sein, die du angeboten hast.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Freelancer müssen oft schnell umdenken und sich auf neue Situationen einstellen können. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du spontan auf Kundenanfragen reagiert hast oder wo du deine Strategie ändern musstest, um besser auf den Kundenwunsch einzugehen. Das zeigt, dass du der richtige Partner für The IQAir Group bist!
