Vous êtes passionné par l'assistance client et avez une expérience avérée dans le secteur du transport ? Nous recherchons un(e) Expert(e) en Service Client dynamique et dévoué(e) pour rejoindre notre client et offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine du transport.
Responsabilités Principales :
- Être le point de contact principal des clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur satisfaction.
- Fournir des conseils et une assistance personnalisée aux clients sur l'utilisation de nos services de transport, les tarifs, les horaires, etc.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour trouver des solutions.
- Collecter les commentaires des clients et les suggestions d’amélioration, les transmettre aux départements concernés pour favoriser l’amélioration continue.
- Assurer le suivi des cas clients et tenir des registres précis des interactions avec les clients pour référence future.
- Contribuer à l’amélioration des processus internes en proposant des idées et des solutions pour optimiser l’expérience client.
- Expérience préalable dans un rôle de service clientèle, de préférence dans le secteur du transport.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une orientation client prononcée.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
- Connaissance du secteur du transport et des réglementations en vigueur est un atout.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Notre processus de recrutement
Votre temps est précieux
C'est pourquoi nous ne vous contacterons que si votre profil correspond parfaitement aux exigences du poste à pourvoir.
Vous êtes sélectionné(e) ?
Découvrez notre processus de recrutement simplifié et digitalisé pour une expérience sans stress !
- avec zéro déplacement physique requis
- vous pouvez prendre un rendez‑vous instantané en ligne pour votre entretien
- nous répondrons à toutes vos questions
- nous présenterons votre dossier à nos clients qu'avec votre accord écrit dans les 24 heures ouvrées.
- Vous recevrez également un suivi complet de votre dossier
Faites confiance à notre expertise pour vous aider à trouver votre prochaine opportunité professionnelle en toute simplicité !
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Expert service client secteur logistique transport in Genf Arbeitgeber: Talenteeds
Als Arbeitgeber im dynamischen Sektor des Detailhandels bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem stimulierenden und kollaborativen Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und Leadership, während wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen bieten. Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens, das sich für die Zufriedenheit seiner Kunden und die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter engagiert.
