Medical Operations & PSP Manager - Central Europe Cluster (f/m/d) in Opfikon

Die Rolle des Medical Affairs Operations & Patient Services Managers ist eine in der Schweiz ansässige Position innerhalb der Medical Affairs, die direkt an den Cluster Medical Head für Zentraleuropa berichtet. Die Position ist verantwortlich für die Förderung von operativer Exzellenz, medizinischer Qualität, Compliance-Überwachung und das Management von Patientenunterstützungsprogrammen im gesamten CH-Gebiet und im Cluster Zentraleuropa für das Team der medizinischen Angelegenheiten.

Wie Sie beitragen werden:

• Leiten Sie Initiativen zur operativen Exzellenz in den medizinischen Angelegenheiten und verbessern Sie kontinuierlich Prozesse, Governance, Effizienz und Compliance.
• Seien Sie der zentrale Ansprechpartner für medizinische Qualitätsaktivitäten, Audits, Inspektionen, CAPA-Management und Compliance-Überwachung.
• Arbeiten Sie mit lokalen, regionalen und globalen Stakeholdern zusammen, um harmonisierte und zukunftsorientierte Prozesse in den medizinischen Angelegenheiten umzusetzen.
• Richten Sie Patientenunterstützungsprogramme (PSPs) ein, verwalten Sie diese und verbessern Sie sie kontinuierlich, um eine konforme Ausführung, Anbieterüberwachung, Leistungsüberwachung und ein außergewöhnliches Patientenerlebnis sicherzustellen.
• Agieren Sie als Datenverwalter der medizinischen Angelegenheiten und fördern Sie Datenqualität, Analytik und Erkenntnisse über Aktivitäten in den medizinischen Angelegenheiten.
• Überwachen Sie die Qualitätssysteme und Plattformen der medizinischen Angelegenheiten, einschließlich Dokumenten-, Lern- und Inhaltsmanagementsystemen.
• Kooperieren Sie mit den Teams für digitale Gesundheit, Daten und Technologie, um digitale Gesundheitslösungen und innovative Patientenengagement-Initiativen zu unterstützen.
• Verwalten Sie Anbieter und externe Partner, die Patientenservices, Evidenzgenerierung und medizinische Betriebsaktivitäten unterstützen.
• Fördern Sie eine qualitätsorientierte Kultur, indem Sie kontinuierliche Verbesserung, Compliance und Best Practices in den medizinischen Angelegenheiten verankern.
• Koordinieren Sie grenzüberschreitende Prozesse und stellen Sie die effektive Durchführung von Aktivitäten sicher, die regionale Abstimmung und Governance erfordern.
• Überwachen Sie Leistungskennzahlen und entwickeln Sie Berichtmechanismen, die die Entscheidungsfindung und organisatorische Verbesserungen unterstützen.

Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Fortgeschrittene Ausbildung in Lebenswissenschaften, Pharmazie, Medizin oder einem verwandten Bereich (PhD, PharmD, MD bevorzugt).
• Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie, vorzugsweise in den Bereichen Medical Affairs, Medical Operations, Medical Excellence, Qualitätsmanagement oder Patientenservices.
• Starkes Verständnis von GxP, Compliance-Anforderungen in den medizinischen Angelegenheiten und Vorschriften der pharmazeutischen Industrie.
• Erfahrung im Management von Qualitätssystemen, Audits, Inspektionen, CAPAs, SOPs und Compliance-Prozessen.
• Nachgewiesene Projektmanagement-Expertise mit der Fähigkeit, mehrere komplexe Initiativen gleichzeitig zu verwalten.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, ohne direkte Autorität über Funktionen und Länder hinweg Einfluss zu nehmen.
• Erfahrung im Management externer Anbieter und Dienstleister.
• Datengetriebenes Denken mit Erfahrung in der Nutzung von Analytik und operativen Kennzahlen zur Förderung von Geschäftsanpassungen.
• Kenntnisse über Systeme der medizinischen Angelegenheiten wie TrackWise, PromoMats, MARV, DMS, LMS oder gleichwertige Plattformen.
• Starke Kommunikations-, Kooperations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fließendes Englisch erforderlich; Deutsch, Französisch oder Italienisch gelten als Vorteil.

Was Sie mitbringen:

Als erfahrener Fachmann in den medizinischen Angelegenheiten gedeihen Sie in einer stark regulierten und komplexen Umgebung, in der operative Exzellenz, Compliance und Innovation koexistieren müssen. Sie sind es gewohnt, unabhängig zu arbeiten und verschiedene funktionsübergreifende Stakeholder innerhalb der Organisation zu beeinflussen. Sie verfügen über ein starkes Verständnis der Abläufe in den medizinischen Angelegenheiten, der Systeme zur medizinischen Qualität, der Prozesse zur Evidenzgenerierung und der Patientenunterstützungsprogramme. Sie nutzen Daten und Erkenntnisse, um Chancen zu identifizieren, komplexe Probleme zu lösen und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Sie zeigen konsequent eine patientenorientierte Denkweise, starkes Geschäftswissen und die Fähigkeit, mit Unklarheiten umzugehen, während Sie die höchsten Standards für Qualität, Ethik und Compliance aufrechterhalten. Sie werden als vertrauenswürdiger Partner anerkannt, der Zusammenarbeit fördert, die Ausführung ermöglicht und zur Leistungskultur und zum unternehmensweiten Denken von Takeda beiträgt.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, die Zukunft der medizinischen Betriebsabläufe innerhalb des Clusters Zentraleuropa zu gestalten und Auswirkungen auf Patientenservices, medizinische Qualität, operative Exzellenz, Evidenzgenerierung und digitale Innovation zu erzielen, während Sie direkt mit dem Team der Cluster Medical Leader zusammenarbeiten.