Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Teams in einem komplexen IT-Umfeld und fördere die digitale Transformation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Genf, das sich auf gesellschaftlich relevante Dienstleistungen konzentriert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Dienste und mache einen echten Unterschied in der Gesellschaft.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager und Kenntnisse in agilen Methoden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Nous ouvrons un poste de Service Delivery Manager Senior pour renforcer l’équipe de notre client basé à Genève. Vous interviendrez au sein d'un environnement informatique public complexe, engagé dans la transformation numérique et la modernisation de services à fort impact sociétal.
Responsabilités du poste :
- Faciliter le fonctionnement collectif des équipes et contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs.
- Organiser et faciliter les rituels et ateliers nécessaires au bon fonctionnement des équipes et à l'avancement des travaux.
- Identifier et contribuer à lever les obstacles susceptibles de freiner les équipes ou de compromettre l'atteinte des objectifs.
- Accompagner les équipes dans leur autonomie et leur responsabilisation, en favorisant une dynamique de collaboration et d'amélioration continue.
- Faciliter la coordination entre les équipes et les parties prenantes, notamment les Product Owners, métiers, développeurs, Business Analysts, architectes, équipes de support et prestataires.
- Identifier et gérer les dépendances, en facilitant leur anticipation, leur suivi et leur résolution avec les acteurs concernés.
- Contribuer à la visibilité sur l'avancement, les difficultés, les risques et les points d'attention, en apportant une information claire et adaptée aux différents interlocuteurs.
- Accompagner la résolution des problèmes et des conflits, en favorisant le dialogue et la recherche de solutions pragmatiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des modes de fonctionnement, en tenant compte du contexte, des contraintes et de la maturité des équipes.
- Accompagner les changements d'organisation et de fonctionnement liés à l'évolution des produits, des projets et de l'écosystème SI.
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques de collaboration, de qualité et de gestion du travail au sein du service.
- Collaborer étroitement avec les Product Owners et les responsables de produits ou de projets afin de favoriser une bonne articulation entre les besoins métiers, les priorités et la capacité des équipes.
Qualifications :
- Master, diplôme d'ingénieur en informatique ou formation équivalente, assorti d'une solide compréhension des environnements IT.
- Au moins cinq années d'expérience dans une fonction de Service Delivery Manager au sein d'organisations engagées dans une transformation agile.
- Maîtrise de Scrum, Kanban et des principes d'agilité à l'échelle, avec une expérience concrète de l'accompagnement d'équipes pluridisciplinaires.
- Bonne maîtrise opérationnelle d'ITIL, notamment pour la gestion des incidents, des changements et des niveaux de service.
- Excellentes compétences en facilitation, animation d'ateliers, coaching collectif et conduite de l'amélioration continue.
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel, multi-équipes et multi-produits, avec de nombreuses dépendances.
- Leadership fédérateur, communication adaptée aux différents interlocuteurs et aptitude à négocier sans autorité hiérarchique directe.
- Certification ITIL, Scrum ou SAFe appréciée, tout comme une expérience du secteur public ou du domaine social.
Service Delivery Manager Senior in Genf Arbeitgeber: Sword Services
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Genève. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et à une culture d'innovation. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une flexibilité de travail, d'un soutien à la gestion du changement et d'une forte implication dans des projets significatifs qui font la différence.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager Senior in Genf erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Sword Services für die Stelle als Service Delivery Manager Senior. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager Senior in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Sword Services. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sword Services vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
