Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Serviceprozesse nach ITIL-Standards und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Unternehmen: Sword, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, internationale Unfallversicherung und monatliche Teamevents.
- Weitere Informationen: Nutze ein monatliches Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden, innovativen Projekten.
- Qualifikationen: ITIL-Zertifizierung und Erfahrung mit Jira sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Nous ouvrons un poste de ICT Service Manager pour renforcer l'équipe de notre client basé à Givisiez. Ce poste s'inscrit dans un cadre informatique structuré selon les principes ITIL, avec pour objectif d'assurer la qualité, la maturité et l'amélioration continue des processus de gestion des services IT.
Responsabilites du poste :
- Contribuer à la définition, l'évolution et la mise en place des processus de gestion des services en conformité avec les standards ITIL.
- Assurer le suivi des demandes dans l'outil ITSM et garantir leur traitement selon les procédures établies.
- Participer aux audits réguliers pour évaluer l'application et l'efficacité des processus ITIL.
- Analyser et mesurer le niveau de maturité des processus de gestion des services.
- Collaborer à la création et à la réalisation d'une feuille de route pour l'amélioration continue.
- Prendre en charge les incidents majeurs et coordonner les parties prenantes jusqu'à leur résolution complète.
- Identifier des axes d'optimisation pour renforcer la qualité et l'efficacité des services informatiques.
Prérequis du poste :
- Maîtrise avancée du français.
- Certification ITIL indispensable.
- Expérience significative dans le déploiement des processus ITIL en milieu professionnel.
- Pratique confirmée de Jira pour la gestion des tickets et le suivi des demandes.
- Capacité à garantir l'application rigoureuse des processus de gestion des services.
- Rigueur professionnelle et autonomie dans le travail.
- Compétences développées en analyse et synthèse, avec une orientation vers l'amélioration continue.
- Esprit d'équipe et aptitude à proposer des solutions concrètes et pragmatiques.
Rejoindre Sword, c’est…
- Formation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation.
- 25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an.
- Une couverture assurance-accident internationale.
- Evènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité.
- Environnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale.
- Innovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité.
- Des petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes.
ICT Service Manager Arbeitgeber: Sword Group
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für unseren Senior Integration Architect. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen mit einem monatlich wachsenden Trainingsbudget und respektiert die Work-Life-Balance durch keine Meetings nach 17 Uhr. Zudem ermöglichen wir spannende internationale Projekte und regelmäßige Teamevents, die den Austausch und die Zusammenarbeit stärken.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Service Manager erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Sword Group ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Sword Group oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Sword Group an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Sword Group und die Stelle als ICT Service Manager eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sword Group vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Sword Group effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Sword Group ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
