Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei ihren Finanzfragen und sorge für ein tolles Nutzererlebnis.
- Unternehmen: Yuh – die umfassendste Finanz-App der Schweiz, Teil von Swissquote.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit über 30 Mitarbeitenden in Dübendorf.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen in der Banken- und Fintech-Branche und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss, Interesse an Banking und Finanzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Yuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz.
Unternehmensbeschreibung
Yuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz.
Yuh ist die App zum Bezahlen, Sparen und Anlegen.
Seit 2021 unterstützt das Unternehmen dich dabei, deine Finanzen in dieser neuen Ära nach dem klassischen Bankwesen transparent, verantwortungsbewusst und völlig frei zu verwalten.
Yuh ist eine Entwicklung von Swissquote, dem Schweizer Marktführer im Bereich Digital Banking.
Mit dem soliden Ruf und unserer Innovationskraft im Dienste zukunftsorientierter Menschen hat Yuh alles, was du brauchst.
Werde Teil des Yuhniverse
Macht es dir Spass, Menschen zu helfen, und möchtest du praktische Erfahrungen in der Banken- und Fintech-Branche sammeln?
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin im Kundenservice unterstützt du unser Team dabei, die wichtigste Schnittstelle zwischen Yuh und unseren Kunden zu sein.
Unsere Kunden nutzen unsere App, um ihre Finanzen und Anlagen zu verwalten und du trägst dazu bei, dass sie dabei eine reibungslose und positive Erfahrung machen.
Du beantwortest ihre Fragen, löst ihre Probleme und begleitest sie auf ihrem finanziellen Weg, während du wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung in einem modernen Schweizer Bankumfeld gewinnst.
Stellenbeschreibung
Werde Teil unseres engagierten Customer Care Teams mit über 30 Mitarbeitenden in unserem modernen Customer Care Center in Dübendorf.
Als Client Service Representative bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis im digitalen Banking bei.
Mit einem umfassenden Onboarding und gezielten Schulungen bereiten wir dich optimal auf deine Aufgaben vor, ganz unabhängig davon, ob du bereits Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice mitbringst.
- Zu Deinen Täglichen Aufgaben Gehören
- Telefonische Kundenbetreuung, insbesondere zu Kontoeröffnungen und -schliessungen, Karten- und Zahlungsaufträgen sowie weiteren operativen Themen – inklusive vollständiger Dokumentation.
- Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen und technischen Anliegen.
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem.
- Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance und Marketing zur effizienten Lösung von Kundenanliegen.
- Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäss internen Richtlinien und Prozessen.
- Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und interessierst dich für Banking und Finanzen.
Erste Erfahrungen im Finanzsektor sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine Affinität zu Zahlen aus.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Deutsch ist deine Muttersprache. Zudem verfügst du über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, setzt auch in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und behältst den Überblick.
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Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % in Zürich Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, profitieren Sie von zahlreichen Wachstumschancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Banktechnologie steht. Die Zusammenarbeit mit talentierten Fachleuten in einem inspirierenden Umfeld fördert nicht nur Ihre Karriere, sondern auch Ihre Leidenschaft für Technologie und Innovation.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % in Zürich erhalten könntest
✨Setz Uf Campus-Recruiting
Wenn du an einer Uni bist oder frisch graduiert hesch, nutz die Campus-Recruiting-Events! Chönd wichtigi Ansprechspunkte si, o sogar direkt mit Fachleuten vo Swissquote z'netzwerke. Mach dich sichtbar und zeig, was du chasch, mit Initiativen wie Studienprojekten oder Praktika.
✨Lern Finanz-Communities Kännä
Tritt Finanz-Communities oder -Verbänden bi, wie etwa dem Verband Schweizerischer Banken. Das hät zwei Vorteile: Erstens, du lernsch Insider-Infos vo Brownie-Punkten bezüglich Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 %, und zweitens, es öppnet Türen für direkte Kontakte zu Arbeitgebern. Das kann entscheidend si, wenn’s drum gaht, sich vo andere Bewerbige abzuhebe.
✨Mach Sichtbar in der digitalen Welt
E gueti Online-Präsenz isch wichtig. Schaff dir ein Professionelles Profil, wo du deine Skills und Erfahrungen präsentierst. Erstell z.B. Blogeinträge oder Artikel über aktuelle Trends in der Bankenwelt - das zeigt, dass du interessiert und engagiert bisch, und stärkt dein Profil gegenüber Swissquote.
✨Nutze usssergewöhnliche Kanäle für Bewerbuge
Bewirb dich direkt über d'Website vo Swissquote, wenn sie offen Asteller für Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % händ. Das isch oft der schnellste Weg, um z'zeige, dass du interessiert bisch. Auserdem, wenn du en persönlichen Kontakt findest, z.B. über LinkedIn, no besser - das chas die Chancen für e positive Rückmeldung erheblich steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Zahlenliebe!:Im Bankwesen geht's oft um Geld und Zahlen. Heb die relevanten Erfahrungen in deinem CV hervor, wie Praktika oder Projekte im Finanzbereich. Wenn du mit Zahlen gearbeitet hast oder sogar ein cash-flow-Projekt geleitet hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du irgendwelche finanziellen Zertifikate oder Abschlüsse hast, sind die super wichtig für die Bewerbung. Punktiere mit deinem Wissen und zeig, dass du die nötigen fachlichen Fähigkeiten hast – das kommt gut an bei Swissquote.
Persönlichkeit zeigt sich im Anschreiben:In deinem Anschreiben für die Vollzeitstelle solltest du deine Motivation für den Einstieg ins Bankwesen klar vermitteln. Erkläre, was dich an Swissquote begeistert und wie du dir deine Zukunft dort vorstellst. Zeig auch auf, was du lernen möchtest!
Networking kann Türen öffnen:Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Eine persönliche Empfehlung kann dich bei Swissquote viel weiter bringen. Also scheue dich nicht, andere anzusprechen und deine Durchsetzungskraft zu zeigen, wenn es ums Bewerben geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote vorbereitet
✨Kenntnis der bankenspezifischen Tools
Maßgeblich für die Banking-Branche ist der Umgang mit spezifischen Finanztools und Software wie Excel, Bloomberg oder SAP. Wir sollten uns darauf vorbereiten, dass wir in der Interviewrunde konkrete Beispiele für unsere Erfahrungen mit solchen Tools geben können.
✨Versteh die Finanzen!
Bereite dich darauf vor, dass du mit Zahlen jonglieren musst. Es könnte sein, dass du bei der Befragung bestimmte finanzielle Szenarien durchrechnen oder Case Questions beantworten musst. Wir können da echt punkten, wenn wir bei den Grundlagen der Finanzanalyse und Risikobewertung auf Zack sind.
✨Zeig dein Engagement
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, werden die Interviewer sicher wissen wollen, warum du besonders motiviert bist, in der Banking-Branche Karriere zu machen. Lass uns unsere Kenntnisse über die Branche, aktuelle Trends und deine langfristigen Ziele bereit haben, um wirklich Leidenschaft zu zeigen.
✨Der erste Eindruck zählt
In der Bankenwelt ist der erste Eindruck oft entscheidend. Wir sollten uns also direkt im Gespräch professionell und authentisch geben. Lass uns über unser professionelles Auftreten und unsere Kommunikation nachdenken, um die Gesprächspartner sofort von unserer Kompetenz zu überzeugen.
