At Swissquote, we’re all in.
All in to shake things up. All in to build the bank people actually want to use. All in to make finance less boring — and a lot more powerful.
We’re Switzerland’s leading digital bank — 1,500+ people across Europe, the Middle East and Asia, building real financial solutions for over a million clients worldwide. From trading and investing to everyday banking, we cover the full picture. We move fast, but we build things we’re genuinely proud of. Have a look behind the scenes by checking Humans ofSwissquote on Instagram.
Growing fast creates room. Room to try things, own things, and grow at a pace most places can’t offer. Whether you like the spotlight or prefer to just put your head down and do great work, there’s space for both here.
We’ve ditched the dress code — but never the chance to celebrate. Big win or small, we make it count. The kind of place where the atmosphere takes care of itself.
As an equal opportunity employer, we welcome candidates from all backgrounds, experiences and perspectives to join our team and contribute to our shared success.
Job Description
We are looking for a Fraud Officer to join our Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center team. The successful candidate will have excellent communication and organizational skills and an acute sense of attention to detail.
RESPONSIBILITIES
- Effectively communicate with our internal customer support team in order to resolve dispute requests.
- Process dispute related transactions in the respective internal and card scheme systems(Visa and MasterCard platforms).
- Review of card transaction monitoring alerts to flag or identify suspicious activity outside the normal pattern and activity.
- Investigate and take immediate action on alerts, notifications and reporting to always ensure compliance.
- Resolve issues on behalf of card holders in support of dispute resolution processing, compare alternative actions and decide on appropriate approach.
- Respond to requests in relation to transactions.
- Maintain all investigation records and case outcomes.
- Develop and maintain strong working knowledge of all relevant card scheme rules and regulations.
- Explore new ways that can help improve existing fraud strategies.
- Continuously learning and improving on product and job knowledge.
Qualifications
- Minimum of 3-5 years’ experience in banking operations department.
- Knowledge of Visa and MasterCard dispute rules and regulations is highly preferred and will be considered a strong asset.
- “Excellent written and verbal communication skills in English are mandatory; proficiency in French is a plus.
- Exceptional organizational skills and attention to detail.
- Strong analytical abilities.
- Capability to think out of the box.
- Able to work within a team.
- Able to manage stress and work with high volumes.
Additional Information
SQ1
#J-18808-Ljbffr
Senior Fraud Officer Arbeitgeber: Swissquote
Swissquote ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, profitieren Sie von zahlreichen Wachstumschancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Banktechnologie steht. Die Zusammenarbeit mit talentierten Fachleuten in einem inspirierenden Umfeld fördert nicht nur Ihre Karriere, sondern auch Ihre Leidenschaft für Technologie und Innovation.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Fraud Officer erhalten könntest
✨Verbindig mit Rechtsnetzwärch
Geh auf lokale Rechtsanlässe oder Networking-Events, wo du Anwälte und Fachleute der Branche treffen kannst. So kannst du dir ein Netzwerk aufbauen und vielleicht sogar direkt einen Kontakt knüpfen, der dir zu deiner nächsten Stelle verhilft.
✨Mach dich sichtbar in Fachgruppen
Tritt fachspezifischen Gruppen auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook bei, die sich mit den neuesten rechtlichen Entwicklungen beschäftigen. Zeig deine Expertise durch Kommentare oder Beiträge – so wirst du eher wahrgenommen und kannst dich als ernsthafte Kandidatin positionieren.
✨Nutz die Karrieredienste von Universitäten
Falls du frisch vom Studium kommst oder gerade im Umbruch bist, schau bei den Karrierediensten deiner Uni vorbei. Oft haben sie spezielle Programme und Stellen, die nur für Studierende oder Absolventen angeboten werden – ideal für den Einstieg ins Berufsleben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dass du dich direkt über die Website von Swissquote für die Vollzeitstelle als Senior Fraud Officer bewerben kannst! Da kommst du direkt in die Pipeline und zeigst dein Interesse und Engagement, was oft einen positiven Eindruck hinterlässt.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Beweis dini Fachkenntnis:Im Rechtsbereich isch es wichtig, dini Fachkenntnis klar z'zeige. Verlink eifach zu relevante Studien, praktikable Erfahrungen oder spezielle Zertifikate, wo du müed hesch. Wenn du bestimmte Rechtsthemen oder -gebiete spezialisert bisch, dann bring das im CV und im Bewerbungsbrief äusserst chlar us.
Verbindet Theorie mit Praxis:E starken Bewerbung für e rechtliche Stelle sollte Theorie und Praxis verbinde. Gfällt uf, wie du während deinem Studium praktische Fähigkeiten entwickelt hesch, wie z. B. Praktika oder Nebenjobs im Rechtsbereich. Erkläre wie diese Erfahrungen dir hälfed, Grundsätze in der Realität umszusetzen. Das zeigt, dass du nöd nur Büchergläubiger bisch!
Motivation muss stimmig si:In deinem Bewerbungsschriift sollt deine Motivation für die Stelle klar zum Ausdruck komme. Es isch wichtig, dass du erklärsch, warum genau du für Swissquote und für die Rolle vom Senior Fraud Officer brennsch. Zeig, was dich an dr Firma und ihrer Mission anspricht – das machts persönlicher!
Bline zur Formsache:Schau, dass alles scho schön und professionell ausschaut, aber du musst nöd übertreibe. Halte dein CV übersichtlich und gut strukturiert. Vergiss nöd, alle relevanten Dokumente beizufüge und die Datei-Formate z'überprüfe. Und vergiss nöd: Bewirb dich direkt über unsere Website – das isch der einfachste Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote vorbereitet
✨Versteh die wichtigsten Rechtsgebiete
Mach dich bereit, konkrete Fragen zu aktuellen Rechtsfällen oder relevanten Gesetzen zu beantworten. Es hilft, wenn du über Neuigkeiten in der Rechtswelt informiert bist, damit du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch die praktischen Auswirkungen verstehst.
✨Bereite deine Argumentation vor
In einem Vollzeitjob im Rechtsbereich könntest du darauf getestet werden, wie gut du Argumente entwickeln und verteidigen kannst. Übe, deine Standpunkte klar und überzeugend zu präsentieren, vielleicht sogar mit Fallbeispielen aus deinem Studium oder Praktika.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Im Rechtswesen ist die Zusammenarbeit oft entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, sei es in Projekten oder Gruppenarbeiten. Das zeigt, dass du auch in einem stressigen Umfeld punkten kannst.
✨Hebe deine Soft Skills hervor
Neben dem juristischen Wissen sind auch Fähigkeiten wie Kommunikation und Verhandlungsgeschick entscheidend. Mach dir Gedanken darüber, wie du solche Skills während des Interviews zur Geltung bringen kannst – sei es durch Rollenspiele oder Diskussionen über deine Erfahrungen in der Praxis.
