Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere effektiv mit unserem Kundenserviceteam und bearbeite Streitfälle.
- Unternehmen: Swissquote, die führende digitale Bank in der Schweiz mit über 1.500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, keine Kleiderordnung und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Raum für persönliches Wachstum und innovative Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Finanzwesens mit.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Bankwesen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
At Swissquote, we’re all in.
All in to shake things up. All in to build the bank people actually want to use. All in to make finance less boring — and a lot more powerful.
We’re Switzerland’s leading digital bank — 1,500+ people across Europe, the Middle East and Asia, building real financial solutions for over a million clients worldwide.
From trading and investing to everyday banking, we cover the full picture.
We move fast, but we build things we’re genuinely proud of.
Have a look behind the scenes by checking Humans of Swissquote on Instagram.
Growing fast creates room.
Room to try things, own things, and grow at a pace most places can’t offer.
Whether you like the spotlight or prefer to just put your head down and do great work, there’s space for both here.
We’ve ditched the dress code — but never the chance to celebrate. Big win or small, we make it count. The kind of place where the atmosphere takes care of itself.
As an equal opportunity employer, we welcome candidates from all backgrounds, experiences and perspectives to join our team and contribute to our shared success.
Job Description
We are looking for a Fraud Officer to join our Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center team.
The successful candidate will have excellent communication and organizational skills and an acute sense of attention to detail.
RESPONSIBILITIES
- Effectively communicate with our internal customer support team in order to resolve dispute requests.
- Process dispute related transactions in the respective internal and card scheme systems(Visa and Master Card platforms).
- Review of card transaction monitoring alerts to flag or identify suspicious activity outside the normal pattern and activity.
- Investigate and take immediate action on alerts, notifications and reporting to always ensure compliance.
- Resolve issues on behalf of card holders in support of dispute resolution processing, compare alternative actions and decide on appropriate approach.
- Respond to requests in relation to transactions.
- Maintain all investigation records and case outcomes.
- Develop and maintain strong working knowledge of all relevant card scheme rules and regulations.
- Explore new ways that can help improve existing fraud strategies.
- Continuously learning and improving on product and job knowledge.
Qualifications
- Minimum of 3-5 years’ experience in banking operations department.
- Knowledge of Visa and Master Card dispute rules and regulations is highly preferred and will be considered a strong asset.
- “Excellent written and verbal communication skills in English are mandatory; proficiency in French is a plus.
- Exceptional organizational skills and attention to detail.
- Strong analytical abilities.
- Capability to think out of the box.
- Able to work within a team.
- Able to manage stress and work with high volumes.
- Additional Information
- SQ1
- #J-18808-Ljbffr
Senior Fraud Officer Arbeitgeber: Swissquote Group
Swissquote Group bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Verantwortung zu übernehmen und ihre Fähigkeiten schnell weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, während gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld ohne strengen Dresscode geboten wird. Mit über 1.500 Mitarbeitern weltweit ist Swissquote ein attraktiver Arbeitgeber für diejenigen, die in der Finanzbranche tätig sein möchten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Fraud Officer erhalten könntest
✨Verbind dich mit Fachspezialisten
Im Banking-Bereich chönd mir echt viel von Fachspezialisten lernen. Nimm teil an Finanz-Events oder Konferenzen und tritt in Kontakt mit Bankenprofis. Die Händler und Berater sind oft bereit, ihr Wissen zu teilen und vielleicht sogar mögliche Jobchancen zu diskutieren. Das hilft dir, ein Netzwerk ufzubouwe.
✨Nutze Campus Recruiting
Falls du gerade vorbei bist an der Uni, schau dir die Campus Recruiting-Events an, die bereits in vielen Banken organisiert werden. Dies sind goldene Gelegenheit, direkt mit den Recruitern ins Gespräch zu komme und vielleicht e chli über d'Unternehmenskultur z'lerne — das kann den Unterschied mache, wenn du die Stelle im Banking bewerbscht.
✨Bleib über Branchentrends informiert
Im Banking sind Trends wie digitale Transformation und nachhaltige Investments enorm wichtig. Lies Blogs, Podcast und Berichte, um am Puls der Zeit z'blibe. Wenn du zu diesen Themen reden kannst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck bei Vorstellungsgesprächen, und zeigst, dass du die Branche verstehst.
✨Bewirbs dich direkt über unsere Webseite
Wenn du interessiert bist, im Banking-Bereich bei Swissquote Group zu arbeiten, dann bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das zeigt deine Initiative und gibt dir die beste Chance, in den Auswahlprozess aufzunehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Fraud Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe dina Noten und Zertifikate hervor:Im Bankwesen zähle die Zahlen! Achte darauf, dîne besten Schulnoten und relevante Zertifikate wie CFA oder andere Finanzqualifikationen in dînem Lebenslauf deutlich sichtbar zu machen. Das hilft, dîne Qualifikation gleich am Anfang zu unterstreichen und zeigt, dass du in dem Bereich fit bist.
Erzähl vo dinere Motivation:In dînere Bewerbung, speziell im Bewerbungsschreiben, schreib über dîn Interesse für den Bankensektor und was dich motiviert, bei Swissquote Group zu arbeiten. Zeig, dass du nicht nur nach einem Job suchst, sondern dass du ein echtes Interesse an Finanzthemen und dem Unternehmen hast, das macht dich gleich viel interessanter.
Verwend relevante Fachbegriffe:In der Bankenwelt gibt's viele Fachbegriffe und Konzepte, die wichtig sind. Verwende diese in dîner Bewerbung, um zu zeigen, dass du dich im Finanzbereich auskennst. Denk an Wörter wie 'Risk Management', 'Investmentstrategien' und 'Anlageberatung'. Das lässt dich kompetent und gut informiert wirken.
Wünsch dir ein gutes Netzwerk:Falls du bereits Praktika oder Nebenjobs in der Bankenbranche hattest, erwähne dies! Es ist wichtig, dein Netzwerk zu zeigen und wie du es nutzen kannst. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die Connections in der Branche haben und sich bereits um Beziehungen bemühen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swissquote Group vorbereitet
✨Verstehe die Finanzprodukte
Sich im Bereich Banking auszukennen, ist das A und O! Mach dich mit den gängigen Finanzprodukten wie Kredite, Hypotheken und Investitionsstrategien vertraut. Das hilft uns, im Interview intelligent über die Lösungen nachzudenken, die Swissquote Group anbieten könnte.
✨Bereite dich auf numerische Fragen vor
In einem Banking-Interview sind numerische und analytische Fähigkeiten entscheidend. Sei bereit, praktische Aufgaben zu lösen oder Fallstudien zu analysieren, um deine Datenanalysefähigkeiten zu demonstrieren. Das zeigt uns, dass du die richtige Denkweise für den Job hast!
✨Kenntnis der aktuellen Marktentwicklungen
Die Finanzwelt ist ständig im Wandel. Halte dich über aktuelle Marktentwicklungen und wirtschaftliche Trends informiert. Wenn du in der Lage bist, diese Themen ins Gespräch einzubringen, zeigt das uns, dass du wirklich für Senior Fraud Officer brennst und einen wertvollen Beitrag leisten kannst.
✨Persönliche Motivation und langfristige Ziele
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, unsere langfristigen Ziele und Ambitionen zu kommunizieren. Überlege dir, was dich im Banking antreibt und wo du dich in den nächsten Jahren siehst. Das hilft Swissquote Group zu verstehen, wie du ins Team passt und welche Entwicklungsmöglichkeiten du siehst.
