Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue nachhaltige Beziehungen zu VIP-Gästen auf und organisiere spannende Events.
- Unternehmen: Führende Casinogruppe in der Schweiz mit innovativem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flache Hierarchien, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und unkonventionelle Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte ein einzigartiges Spielerlebnis und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Guest Relations und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 CHF pro Jahr.
Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.
Um unsere ambitionierten Ziele weiterhin zu erreichen und ein sicheres sowie spannendes Spielerlebnis zu bieten, setzen wir auf erstklassige und persönliche Kundenbetreuung. Bist du unser Joker und bereit, die Betreuung unserer VIP-Gäste zu übernehmen?
Dein Spiel
- Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Gästen auf und stellst eine individuelle und massgeschneiderte Gästebetreuung im Segment der hochspielenden Casino-Gäste sicher.
- Du organisierst und begleitest unsere Spielerinnen und Spieler zu Events sowie zu externen Veranstaltungen.
- Du erfasst und pflegst Gästedaten im CRM und erstellst aussagekräftige Reports über deren Aktivitäten.
- Du kommunizierst proaktiv und regelmässig mit unseren Gästen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon).
- Du berätst unsere Gäste im Rahmen des Sozialkonzepts und unterstützt bei dessen Umsetzung.
- Du gibst wertvolle Inputs und Feedback aus den Gesprächen mit den Gästen an das Produktmanagement weiter, um unser Angebot und den Service weiterzuentwickeln.
Unsere Spielregeln
- Du hast überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl als empathischer Zuhörer als auch als überzeugender Entertainer.
- Du bist humorvoll, charmant und bringst ausgezeichnete Umgangsformen sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild mit.
- Du hast bereits Erfahrung in einem oder mehreren Casinos gesammelt, kennst den Bereich Guest Relations sowie die Bedürfnisse unserer Gäste.
- Du arbeitest erfolgs- und zahlenorientiert, analysierst Daten und leitest daraus deine Entscheidungen ab.
- Du kommunizierst absolut sicher in Deutsch (Muttersprache oder C1) und verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Du schätzt unkonventionelle Arbeitszeiten (Abende, Wochenenden, Feiertage).
- Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
Dein Spielfeld
Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer! Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!
Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.
VIP Manager 80-100% in Winterthur Arbeitgeber: Swiss Casinos Group
Die Swiss Casinos Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und integrative Arbeitskultur fördert. Mitarbeitende profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, während sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und Innovation legt. Zudem bietet die Lage in der Schweiz nicht nur eine hohe Lebensqualität, sondern auch Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten im Gesundheits- und Sozialwesen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so VIP Manager 80-100% in Winterthur erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Swiss Casinos Group zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Swiss Casinos Group auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Swiss Casinos Group zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VIP Manager 80-100% in Winterthur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Swiss Casinos Group passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Swiss Casinos Group brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss Casinos Group vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Swiss Casinos Group spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
