Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und unterstütze innovative Netzwerk-Lösungen für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Sunrise, ein dynamisches und multikulturelles Unternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Vielfalt schätzt und gemeinsam Großes erreicht.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundensupport erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen neue Ideen. Für uns bedeutet die Arbeitskultur, gemeinsam Grosses zu erreichen. Es ist der Ort, an dem Respekt und innovative Ideen mit echtem Teamwork kombiniert werden – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft spornt uns an, Neues auszuprobieren und kontinuierlich zu wachsen. Klingt das nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Als 1st Level Engineer Specialist bist du verantwortlich für das Design, die Technik und den Support von Unternehmensnetzwerklösungen für B2B-Kunden. Du stellst die hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung der Netzwerkdienste sicher und arbeitest eng mit internen Teams und Stakeholdern zusammen. Die Rolle trägt zur kontinuierlichen Optimierung und Zuverlässigkeit komplexer Netzwerkumgebungen bei.
DEINE HERAUSFORDERUNG:
- Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von 1st & 2nd-Level B2B technischen Supportanfragen, einschließlich Annahme, Priorisierung und End-to-End-Verantwortung für zugewiesene Trouble-Tickets unserer Geschäftskunden.
- Initiierung, Leitung und Koordination technischer und administrativer Massnahmen sowie Management von Vorfällen, Serviceanfragen, Problemen und Änderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
- Sicherstellung einer professionellen und kompetenten Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen sowie Unterstützung der 1st-Level-Support-Teams zur Verbesserung der allgemeinen Supportqualität.
- Analyse, Konfiguration und Fehlersuche bei Customer Premises Equipment (CPE) wie Modems, Routern und verwandten Netzwerkgeräten.
- Koordination interner und externer Stellen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung von Überwachungs- und Wartungsoperationen innerhalb der Backbone-Umgebung.
- Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Kundenzufriedenheit und Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
- Teilnahme an 7×24 Schichtbetrieben und Durchführung von Bereitschaftsdiensten, einschließlich Nächte, Wochenenden, Sonntage und Feiertage.
DEINE FÄHIGKEITEN:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, relevante Weiterbildung oder mehrere Jahre Berufserfahrung, darunter mindestens 2–3 Jahre im technischen Kundensupport.
- Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und ICT-Diensten, einschließlich OSI-Schichten 1–3, LAN/WAN, VoIP, IP, Routing, VPN und Internet-Grundlagen, idealerweise in einem ISP/NOC-Umfeld.
- Starkes Interesse an ICT-Technologien mit der Motivation, Fachwissen sowohl in der Breite als auch in der Tiefe kontinuierlich zu entwickeln, kombiniert mit starkem analytischen und netzwerkorientierten Denken.
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, mit Belastbarkeit und der Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und herausfordernde Kundensituationen zu bewältigen.
- Offene, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit nachgewiesener Fähigkeit, professionell mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen zu kommunizieren.
- Fähigkeit, komplexe technische Themen klar und empfängerfreundlich zu erklären, einschließlich Coaching und Wissenstransfer an Kollegen.
- Körperliche und geistige Eignung für 7×24 Schichtbetriebe, kombiniert mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Deutschkenntnissen (mindestens C1), guten Englischkenntnissen (mindestens B2) und guten Französischkenntnissen (mindestens B2).
Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Indem wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
1st Level Engineer Specialist 80-100% Arbeitgeber: Sunrise GmbH
Sunrise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine fundierte Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ bietet, sondern auch ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Wil SG. Hier profitierst du von einer starken Teamkultur, individueller Unterstützung durch erfahrene Ausbilder und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Technik und Kundenservice verbindet und erlebe, wie viel Freude die Arbeit im Detailhandel bereiten kann!
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Engineer Specialist 80-100% erhalten könntest
✨Nutze Fachmessen und Events
In der Telekommunikationsbranche gibt's mega viele Messen und Events, wo du potenzielle Arbeitgeber persönlich treffen kannst. Schau dir an, wo die nächsten Veranstaltungen in deiner Region stattfinden und melde dich an. So kannst du direkt ins Gespräch kommen und deinen Namen ins Gespräch bringen!
✨Werde aktiv in Fach-Communities
Schau, dass du Mitglied in Online-Communities oder Foren wirst, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen, wie zum Beispiel auf Plattformen wie LinkedIn oder speziellen Telegram-Gruppen. Dort kannst du Fragen stellen, dein Wissen teilen und vielleicht sogar direkt auf ausgeschriebene Stellen aufmerksam gemacht werden.
✨Direktbewerbung bei den Unternehmen
Wenn du das Traumunternehmen im Kopf hast, bleib nicht untätig! Schau auf deren Karriereseite und bewirb dich direkt über die Website. Oft gibt's da gezielte Stellenangebote, die sie nicht überall ausschreiben.
✨Zeige deine Projekte und Erfahrungen
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, wo du deine Projekte und Erfahrungen im Bereich Netzwerktechnik dokumentierst. Das kann sehr hilfreich sein, um zu zeigen, was du drauf hast – vor allem bei technischen Jobs in der Telekommunikation. So hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Engineer Specialist 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Deine Fachkenntnisse zelle:Im Bereich Telekommunikation und Netzwerktechnik isch es wichtig, dass du deine spezifischen Fachkenntnisse klar herausstreicht. Mach sicher, dass du relevante Zertifikate oder Schulungen erwähnsch, wie etwa CCNA oder andere Netzwerkzertifikate, die zeige, dass du fits im Gebiet bisch.
Praktische Erfahrungen einbinden:Wenn du praktische Erfahrungen aus dem Bereich Telekommunikation oder Netzwerktechnik hast, zögere ned, die in deinem CV oder Bewerbungsbrief einzubauen! Äs kann hilfreich si, konkrete Projekte oder Tools zu nenne, wo du mitgearbeitet häsch und wie die zu deinem Werdegang beigegetragen häsch.
Motivation und Teamarbeit betonen:Da es sich um eine Festanstellung handelt, lies e wichtig, dass du in deinem Bewerbungsbrief auch deine Motivation für die Rolle und dein Interesse an Teamarbeit hervorhebst. Zeig, dass du bereit bisch, dich aktiv ins Team einzubringen und an spannenden Projekten mitzuarbeiten.
Nutze unsere Website für deine Bewerbung:Vergiss ned, deine Bewerbung über unsere Webseite einzureichen! Das macht es einfacher für uns, alles zu organisieren und sich darauf zu konzentrieren, die besten Talente zu finden. Also, mach mit und bewirb dich jetzt bei Sunrise GmbH für die Stelle als 1st Level Engineer Specialist 80-100%!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sunrise GmbH vorbereitet
✨Verständnis für Netzwerktechnologien
In der Telekommunikation und Netzwerktechnik ist ein gutes Verständnis der gängigen Protokolle wie TCP/IP, LAN/WAN und Routing entscheidend. Mach dich bereit, technische Fragen dazu zu beantworten, und zeig, dass du mit den neuesten Technologien vertraut bist. Das könnte dir den Vorteil verschaffen, den du brauchst!
✨Praktische Erfahrungen teilen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird die Arbeitgeberin sicher auch an deinen praktischen Erfahrungen interessiert sein. Bereite Beispiele aus deinem Studium oder vorigen Praktika vor, wo du konkret an Netzwerkprojekten gearbeitet hast. Zeig, wie deine Anstrengungen zu effektiven Lösungen geführt haben!
✨Soft Skills und Teamarbeit
Vergiss nicht, dass in dieser Branche Teamarbeit eine grosse Rolle spielt. Erzähl von Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte zu managen. Die Arbeitgeberin möchte sehen, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch kommunikativ bist!
✨Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für Problemlösungsmethoden zu geben. Vielleicht hattest du Fälle, in denen du ein Netzwerkproblem identifizieren und lösen konntest. Das zeigt nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch dein analytisches Denken, was in unserer Branche extrem wichtig ist!
