Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level-IT-Support vor Ort und remote für unsere Mitarbeitenden.
- Unternehmen: Sulzer, ein führendes Ingenieurbüro mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und zentrale Lage in Winterthur.
- Weitere Informationen: Vielfältige Vergünstigungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation.
Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.
About the role
The Group IT Sr.
Support is responsible for providing advanced technical support to end-users, resolving IT issues, and maintaining IT systems.
This role works autonomously and supports non-routine technical problems.
This job profile is intended for experienced professional-level staff that generally works autonomously and only requires closer supervision in non-routine situations.
Der Sulzer-Konzern ist weltweit an über 150 Standorten tätig und auf Pumpen, Wartung und Dienstleistungen für rotierende Maschinen sowie Trenn-, Reaktions- und Mischtechnologie spezialisiert.
Im Bereich Group Functions an unserem Hauptsitz in Winterthur, Schweiz, arbeiten hoch qualifizierte Spezialisten in verschiedenen divisionsübergreifenden Disziplinen.
Für unser IT Team am Standort in Winterthur suchen wir zur Unterstützung des IT Client Supports für unsere Benutzer in der Schweiz eine/n kundenorientierte/n und selbständige/n
2nd Level IT Supporter (100%)
Ihre Aufgabe
- Als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden am Hauptsitz stellen Sie einen professionellen 2nd-Level-IT-Support vor Ort und remote sicher.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Betreuung Ihrer Region, wobei Sie bei Bedarf auch andere Standorte unterstützen.
- Sie sind mitverantwortlich für den stabilen und zukunftsorientierten Betrieb unserer lokalen IT-Infrastruktur und betreuen Windows-Arbeitsplätze, mobile Endgeräte, Netzwerke, Server sowie zahlreiche unternehmensspezifische Anwendungen und Systeme.
- Sie installieren, konfigurieren und verwalten Endgeräte inklusive Smartphones und Zubehör.
- Sie analysieren und lösen Incidents sowie Service Requests selbstständig und zielgerichtet mithilfe moderner IT-Service-Management-Tools.
- Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support, externen Dienstleistern und internen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen sicherzustellen.
- Sie arbeiten nach ITIL-Standards und gewährleisten die Einhaltung definierter Service Levels (SLAs) sowie relevanter Qualitätskennzahlen (KPIs).
- Sie planen, koordinieren und betreuen moderne Videokonferenzlösungen mit Microsoft Teams und Yealink-Systemen.
- Sie wirken aktiv an spannenden lokalen und globalen IT-Projekten mit und bringen Ihre Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft ein.
- Sie begleiten neue Mitarbeitende beim Einstieg und teilen Ihr IT-Know-how im Arbeitsalltag.
- Sie bieten unseren Führungskräften und VIP-Anwendern einen erstklassigen IT-Service und unterstützen bei wichtigen Meetings, Management-Veranstaltungen und Townhalls.
- Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 2nd‑und/oder 3rd‑Level‑Support
- Berufserfahrung im VIP-Support von Vorteil (vorzugsweise in einer vergleichbaren Unternehmensstruktur)
- ITIL- bzw. Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk) von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise
- Eigenständiges, aber auch teamorientiertes Arbeiten
- Flexibilität in Bezug auf Aufgabenbereiche und Arbeitszeiten im Schichtmodell (07:00 bis 16:00 Uhr oder 09:00 bis 18:00 Uhr) sowie die Bereitschaft, gelegentlich Dienstreisen zu übernehmen.
- Erfahrung in der Betreuung und Begleitung von Auszubildenden von Vorteil
What we offer you
- Attraktive Sozialleistungen (Ferien, Pensionskasse usw.)
- 40-Stunden-Woche
- Vielfältige Vergünstigungen in den Bereichen Einkauf, Freizeit und Lifestyle
- Zentraler Arbeitsort, nur 5 Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt
Sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment.
We are proud to be recognized as a Top Employer 2026 in Brazil, Canada, China, Finland, Germany, Ireland, Mexico, Switzerland, South Africa, the UK and the USA.
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ICT Supporter in Winterthur Arbeitgeber: Sulzer
Als Arbeitgeber bietet Sulzer in Winterthur eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit ausgerichtet ist. Mit einem zentralen Standort nur 5 Minuten vom Bahnhof entfernt, profitieren Mitarbeitende von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, exzellenten Sozialleistungen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was Sulzer zu einem attraktiven Ort für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Supporter in Winterthur erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Sulzer für die Stelle als ICT Supporter. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter in Winterthur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Sulzer. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sulzer vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
